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中国软件业掉入概念陷阱 ERP成众矢之地 |
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| http://cn.newmaker.com
10/14/2007 2:40:00 PM
佳工机电网
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随着企业的发展、管理水平的提高、市场变化频繁等因素的影响，各种信息化项目，用户的满意度正逐渐的在走下坡路，如ERP等管理软件，其套装软件的本质，局限着其不能够最大程度的满足企业的个性化需求。随之，一些企业为了增加市场份额，加强自身的竞争能力，提出了平台化的概念。
如ERP开发平台。ERP经过多年的发展，人们已总结出了企业管理的核心业务，ERP的假构、业务模型、业务流程基本都已固化，如果把这些基本功能、基本作业模型分装起来，再在此基础上，开发出个客户化工具，就形成了一个可见可得的开发平台。
在强调个性化的企业管理的环境下，平台化，想必是未来几年管理软件的发展趋势。但是，很多实力企业，也在打着平台化的幌子，招摇过市，欺瞒客户。给企业带来损失，也给软件的平台化事业，划上了不和谐的一笔。
陷阱一、我现在还实现不了，但是我这个软件是平台化的软件，很容易就可以帮你配出来。
当一些小软件公司拿着平台化的软件，去公司推销时，一发现不能满足企业的需求，就拿这句话来搪塞：“因为我这个软件是平台化的软件，所以，你这个需求很容易可以配置出来。”
这句话对吗？
可以说对，从理论上来说，企业只要能明确需求，通过二次开发等都可以帮你实现。但是，问题不在于你是否能实现这个需求，而是实现这个需求需要多少的时间，需要多少额外的开发成本，对项目的进度影响有多大？
大家搞过软件的都知道，客户的一个小小的需求，如客户化BOM的实现(特征件、选择件的信用)，就这么一句话，配置起来，工程是非常庞大的，其涉及的表单也是非常多的，一不小心，可能导致系统运算的错误，设置是系统的崩溃。
此时，客户应该清醒的认识道：
1、最完美的平台化软件，也不可能帮企业实现比较复杂的作业；大部分复杂的作业还是要靠后台程序开发才能实现。如客户化BOM，到现在为止，据笔者所知，还没有哪个平台可以不进行后台编码，而只靠平台可以配置完成。所以，客户对比较复杂的作业，不要相信软件企业的吹嘘，最好是他们实际配置一下，看看难度如何？
2、平台化不是意味着可以漏掉软件的基本功能。如ERP平台，其初始的设计目的是集成企业管理的基本模型与基本作业，再此基础上，进行平台化。若一个ERP的平台软件，连企业管理的一些基本功能，如客户化BOM，这些都不能实现，那么，这个ERP软件平台是失败的。一些资深的软件顾问，已经有一个共识，就是7：2：1规则。企业中70%的作业大家都是类似的，如采购、销售、生产管理基本功能等，企业的作业中，20%可能具有一些行业性，如食品、制药行业的批号、保质期管理，如化工行业的配方管理等；真正的企业个性的东西，只占据10%左右的比例。也就是说，ERP平台性的软件，90%的功能不需要额外的配置，都可以实现。真正要通过平台来进行配置的，才不到10%。否则，一般可以认为，这个ERP软件平台不是一个很成熟的软件。
陷阱二、你有什么需求，我都可以帮你实现。
这是从一个极端走向另一个极端。若全部按照企业的需求来进行配置，则违背了ERP软件的初衷。ERP，企业管理资源计划，其中非常强调流程重组这一点，即用ERP的标准流程对企业现有流程进行改造，祛除现有流程不合理的地方，给企业带来效率。
若全部根据企业需求来进行定制，则起不到“治疗”的作用，反而会把企业不合理的管理模式更加普及开去。如企业的应付帐款的管理，在企业资金管理中，最理想的是资金的收入与支出能实现同步，但是，企业基本上达不到这一点。所以，只好退而求其次，希望能够在一定的条件下，如合法、信誉等，尽可能的推迟应付帐款的支付。若一些企业没有这种管理经验，而所谓的平台软件提供商，也听之任之，不对其进行教育、流程重组，那么企业就都不能进步，最好，上ERP项目，效益也就得不到很大的增长，最后，变成了为了上软件而上软件，而不是为了效益的提高。
陷阱三、以后你们有什么需求，自己再平台上即可以进行配置。
众所周知，一些套装的ERP软件，除了在刚开始要付一大笔的软件购买费用和实施费用外，后续每年都要支付一笔昂贵的维护费用。而有些平台化的软件提供商，就拿这个作为攻击对手的工具，购买自己的软件，可以省去每年一笔客观的维护费用，有什么需求，自己可以在平台上进行维护。
事实上真的如此吗？不见得。
首先，ERP软件是个非常错综复杂的功能体系，光后台的数据表格就有近千张。对企业的IT负责人进行简单的几个月培训，他就能了解吗？更何况，其还有丰富的管理工具，如特征件、可选件的管理方法，工序管理，成本控制，等等。这些知识一般本科生上四年都不一定能掌握住，试想，通过短短几个月，他们怎么能够掌握？就算囫囵吞枣的接受了，又怎么能够应用到企业中去，给企业带来效益。众所周知，ERP项目是个持续改善的过程，随着改善的深入，ERP的效益才会逐渐显现出来。大部分企业，就算ERP用了5年，还能发现一些可以改进的作业流程。而这个改善的过程中，都离不开顾问的支持。
其次，我们来分析一下，他们为什么会舍去这可观的后续服务费用呢？
除了跟竞争对手竞争的因素之外，最主要的还是他们自身的实力问题。向一下大的软件公司，都养着一大批后台维护人员，这个成本是非常旁大的，其要靠客户群来分担，客户越多，其分摊的成本也就相对的少一些。
而一些刚出道的平台化软件公司，由于受规模、客户群的限制，养不起这么一大批后台维护人员，不得已而只好放弃这块市场。是不得已以而为止，他们放弃这块蛋糕的时候，心中在滴血呀。
总之，在选用平台化的ERP软件时，企业要多长一个心眼，少听听，多看看，勤试试。
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