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企业信息化软件中第三方咨询的重要性 8/7/2015 3:09:00 PM
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目前中国有许多企业对信息化软件的需求十分迫切,但却缺乏对产品和实施的选择和管控能力,正是在这种情况下,第三方咨询应运而生,这既是企业信息化咨询服务市场健康发展的需要,也是实现IT企业、咨询公司与企业用户三方共赢的必然选择。

企业发展到一定程度,由于规模、人员结构、运营方式等因素的变化,信息化管理往往成为企业的必然选择。企业信息化的目的是通过信息技术手段的运用,减少低附加值的劳动,获取及时准确的信息,提高企业的管理水平。而这种信息化往往是通过使用某种信息化软件的应用来实现的。

而目前市场上实现信息化软件的产品很多,很多企业可能以前根本就没有用过信息化软件,有些企业可能已经使用过一些信息化软件,但对软件产品的了解有限,这样他们就根本无法选择出适合自己的软件产品,而且实现企业信息化不光是买来软件就可以了,还要有一个实施的过程。

企业信息化软件需要第三方咨询,但对第三方咨询的要求也很明确。

1.正确的立场。企业请第三方咨询的目的是利用第三方咨询的经验和对行业的了解,在充分分析企业现状和理解企业信息化需求的基础上,帮助企业选择合适的信息化软件产品,对实施过程进行监督和协调,并对实施效果进行评估。第三方咨询是企业请来的,就必须站在企业的立场进行考虑。企业选择软件产品就像普通消费者一样,要求质优价廉,最好再有个性化。质优,主要是要求产品能满足企业信息化的要求,BUG当然是越少越好。价廉,主要是要求产品的价格能在企业可承受的范围内。至于个性化,我想,每个企业的组织结构、运行模式都有其独特性,想用一个产品包容这些方面是不可能的,而能够满足企业这种独特的需求就是个性化。第三方咨询也要从这个角度出发,结合自己所掌握的企业的相关情况,及自己的一些分析建议,并结合自己对产品的熟悉度,来帮助企业选择产品。

2.公平、公正的态度。第三方咨询相对中立,在帮助企业选择产品、监督实施时就比较容易做到公平公正,这既是对企业负责,也是对产品提供商和实施方的负责。目前的许多软件产品,在功能方面大同小异,第三方咨询在选择时,一定要从企业角度出发,在大同的情况下,通过小异,找到最适合企业的产品。同时,在监督实施时,对企业提出的一些不可行的要求也要进行说服,避免一味的强压实施方。不可否认,第三方咨询在工作中会遇到很多诱惑和困难,有来自产品提供商和实施方,也有来自企业的,而只有以自己的知识,经验去指导企业的经营活动,并坚持自己的观点,不为眼前的利益而动,那么才有可能建立信誉,才可能长久。

3.丰富的经验。企业为什么要请第三方咨询?因为他们有这方面的经验。第三方咨询的工作,在不同行业不同企业,工作中会遇到不同的情况和不同的问题需要解决,而通过监督实施,对各种软件产品的功能也有了详尽的了解,这些,都将成为第三方咨询的经验。这些经验,涉及到各个方面,各个产品,为第三方咨询提供了基础,而这种知识的广博性,正是许多企业所缺少的,这也成为企业选择第三方咨询的原因之一。当然,经验不是一开始就有的,是通过不断的工作积累总结而成的,这决定了进入第三方咨询要有较高的起点。

4.高水平的业务人员。这里的高水平,一是指业务素质高,二是指工作技能高。第三方咨询业务最终是由人来完成的,可以说人员的水平决定了最终的效果。第三方咨询大体可分为项目前阶段,项目实施阶段,项目后期评估阶段。在每个阶段都要有不同的任务,项目前阶段,通过调研,帮助企业完成自我诊断,并提供改进建议,明确发展方向和系统需求,并帮助企业完成产品选择;项目实施过程中要对企业和实施方进行协调,确保项目顺利实施;在项目后期评估阶段,对项目实施后的效果进行评估,并提供进一步的改进计划。这些任务的完成,需要各种高水平的人员来协作完成,所以说,没有高水平的业务人员,就不可能有第三方咨询。

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