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数据中心、银行、医院和超市等行业均需要持续不断的电力。若是总电源出现故障，使用不间断电源（UPS）能确保这些行业即时获取备用电源。但是，如何在避免每日访问的情况下，确保你的备用电源持续运行呢？伊顿通过使用HMS工业网络公司的Netbiter远程管理解决方案找到了答案。它可以使伊顿获取每台UPS的实时数据，提供更快捷的服务，并减少舟车劳累。
“对我们而言,UPS系统的恒定控制是至关重要的, 我们认为是时候寻求一个可以贯穿整个系统的统一的远程管理解决方案,”伊顿电能质量部欧洲、中东和非洲产品服务经理Fabio Mazzà表示。“我们在比利时和卢森堡的服务团队已使用了一段时间的Netbiter,当我们开始对伊顿公司使用的不同的远程管理解决方案进行比较时,发现Netbiter似乎是最可靠及最可行的解决方案。”
伊顿公司的解决方案
伊顿公司决定将Netbiter解决方案进行打包,并以称为“Eaton SmartQmmunicator”的服务形式提供给客户。它的工作方式如下,使用Eaton公司专有的UPS通信协议将Netbiter网关连接到UPS中。通过以太网或GSM / GPRS将数据发送至Netbiter Argos数据中心。
通过Netbiter Argos网页界面,伊顿的服务团队及终端客户可以在网络中访问所有的UPS参数。在访问客户网站时,,该信息为技术服务人员搜索内容提供了一个好建议。
Bart Van der Goten是伊顿公司的服务经理,在比利时和卢森堡负责大约350台UPS。“其最大裨益是你在控制,”他称,“客户有一定的服务等级协议(Service Level Agreement)——如我们要在故障发生后4小时内到达现场——通常需要工程师立即到达现场。但是,由于我们可以登录Netbiter Argos并即刻启动远程排除故障,所以我们可以更快地解决问题,只需在真正必要时亲临现场。”
更佳控制并减少碳足迹
“您真的可以改善您对服务团队的管理方式,”Fabio Mazzà补充道,“您可以得到更佳的安装知识,并提前了解您所需要的东西,这对技术服务人员有很大的帮助。您还可以减少您团队亲临现场的旅行访问,并减少二氧化碳排放量,这对我们非常重要。”
“从一个服务经理的角度来看,操作简便至关重要,”Bart Van der Goten补充道,“因为该解决方案基于网络,所以无需额外的软件。我们可以采用现有的连接连接至客户网站,通过电子邮件和短信获取实时数据、趋势分析、自动报告及警报。”
SmartQmmunicator将作为一项增值服务提供给伊顿公司的客户。
图解:
使用以太网或GSM / GPRS将数据发送至Netbiter Argos。
通过伊顿公司自己专有的UPS协议,将SmartQmmunicator(Netbiter)网关连接到UPS中。
服务队可以通过普通的网络浏览器获取实时统计、报告和趋势。
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