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Salesforce暂别中国 后院起火无奈剑斩情丝 |
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| http://cn.newmaker.com
11/8/2011 4:16:00 PM
佳工机电网
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地球缺了谁都不会影响转动，但国内SaaS领域若是缺少了Salesforce这一CRM市场的领军人物绝对是一个巨大的损失。
近日，Salesforce被爆投资本土CRM厂商八百客引起业内热议。Salesforce虽是离开中国，但仍不是其穷途末路，其投资八百客亦非慈善经营、养虎为患。联想到Salesforce近年来在华的惨淡经营，其欲退出中国的流言不胫而走，而Salesforce中国区站点消失的新闻则侧面印证了这一猜想，莫非这位在CRM领域呼风唤雨的老大哥已经决心斩断情丝，挥别中国市场?
虽说面对擅长“窝里横”的国内企业，Salesforce在华发展不如预期，但其退出仍令人感到蹊跷，面对中国2000家中小企业的庞大市场，Salesforce竟能挥一挥衣袖，不带走一片云彩。但在笔者仔细推敲之后，发现Salesforce此举绝非无的放矢
众所周知，Salesforce在华业务相比其全球收入可忽略不计，其主要营收来自根据地北美市场，而近来竞争对手的频频出击使其危机感陡然上升，后院起火或是Salesforce下决心暂别中国的直接原因。
甲骨文与Salesforce不睦已不是秘密，作为老牌软件巨头的甲骨文，早想教训一下自称软件终结者的这位年轻后辈，两位CEO怨妇般的相互各应已是旷日持久。但光说不练假把式，甲骨文CEO拉里-埃里森在长达一年的舌战之后终于率先出招，在近期全面革新云服务，并推出Oracle社交网络，目的就是要踩Salesforce的场子。
而Salesforce另一个强有力的竞争对手微软本周二推出了最新版本的DynamicsCRM软件，其中添加微博工具和社交活动传送工具，矛头同样直指Salesforce。
纵观CRM市场，移动化与社交化的发展趋势已不可阻挡。相比之下，Salesforce08年与美社交网站Facebook正式结盟，初涉社交领域;在10年4月正式推出ChatterExchange应对企业社交应用，“生于云计算，因社交而重生”的Salesforce布局社交领域较早使其获得先发优势。
目前，起了大早赶了晚集的微软与甲骨文在CRM市场暂时还处于追赶状态，但这并不意味着Salesforce可以高枕无忧。微软与甲骨文拥有的海量用户与在IT领域的表现是Salesforce所望尘莫及，庞大的用户基础与畅通的资金流将实现其云服务的高速扩张。反观Salesforce，CRM是支持其营收的法宝，其纯SaaS业务的公司模式注定了营收的单一性，面对竞争对手来势汹涌的冲击，相信SalesforceCEO马克本尼奥夫已夜不能寐，若不尽早应对，其势必将失去自身在CRM市场的领先地位，相比在华市场费力不讨好的耕耘，不如全力巩固北美根基，其撤出中国也就有理可循了。
此外，Salesforce撤出中国很可能是一出缓兵之计。穷则思变，国内SaaS市场环境远未成熟，在发展不顺的背景下Salesforce不如抽身而出，坐山观虎斗，待行业格局日渐明朗之时再回头杀一个回马枪，而八百客正是Salesforce布局中国从而获得第一手市场资讯的关键一步。当然，Salesforce要离开，离开就离开，但之后再想用“真爱”把客户哄回来将颇为不易，且还要谨防八百客等竞争对手顺势做大后的反戈一击。
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