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Salesforce收购Radian6，社会化在线CRM成趋势 |
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| http://cn.newmaker.com
5/17/2011 6:25:00 PM
佳工机电网
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随着Facebook以及Twitter等社会化媒体在世界范围内的风行,社会化媒体正成为企业重要的营销途径，而评估其社会化媒体成效的应用则成为SaaS企业重要的发展趋势之一。
Salesforce收购Radian6，社会化在线CRM成趋势
Salesforce近日宣布，以3.26亿美元收购了社交媒体监测服务公司Radian6。这笔交易，预计将在7月31日完成。Salesforce的技术监测、跟踪和分析运用在社交媒体中，像Facebook,、LinkedIn、Twitter、 youTube 和其他网站。Radian6的客户有，通用电气、戴尔和UPS，Salesforce的属性也将包括在内。adian6将归属到Salesforce的客户关系管理单元。Salesforce的首席执行官Marc Benioff表示，Radian6公司的社交媒体网络监控技术，将是"一个巨大的机会"。Radian6的收听平台将使企业有更好的市场和销售产品，并且捆绑到Salesforce的产品上。
分析师点评：
Radian6的技术在于通过如Facebook,Twitter,YouTube和其他的在线社区进行对话，并提供最新的见解和实时信息。该公司的产品包括一个平台和一项检测功能，这个平台帮助把企业与个人联系起来，而这项检测功能则帮助企业跟踪和评估其社会化媒体成效。Radian6成功的前提是企业需要时刻关注社会化网络，以便有效参与与交流。而随着Facebook以及Twitter等社会化媒体在世界范围内的风行，社会化媒体将与企业商务活动紧密相连，而怎样去评估其效果将产生巨大商业价值。
Radian6会结合Salesforce的以下属性：销售云和服务云，加入Radian6的监测工具，Force.com将使用Radian6的工具来建立应用生态系统。而事实上Salesforce从发布Chatter开始，就开始将其SaaS模式融合进社会化媒体，这次收购进一步巩固其成果。
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