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SSA Global改组以提高客户支持与服务

http://cn.newmaker.com 9/29/2005 10:56:00 AM 佳工机电网

2005 年 9 月 19 日– 在佛罗里达州奥兰多举行的年度全球客户论坛上，全球领先的扩展企业解决方案和服务供应商 SSA Global™ (NASDAQ: SSAG)宣布重组其全球支持与咨询服务部门，以帮助客户从SSA Global 的企业资源规划系统和SSA Global 扩展解决方案中获取最大价值。

现在，SSA OnePoint 服务部在全球运营部执行副总裁Ross Garrity 的领导下，利用当地执行，将客户支持与服务融合到单一的全球实体。Garrity 先生将负责领导一个全球性的组织向客户传递支持、实施、教育与应用管理服务。而且，他还将管理一个世界范围的第三方服务转包商网络。

SSA Global 所提供的新的、经提高的服务包括：

• SSA OnePoint 支持：分层级的客户支持计划，能够灵活地满足从辅助服务到企业专属咨询服务等客户需求。

• SSA OnePoint 解决方案开发服务：为解决方案定型、解决方案开发、解决方案集成、技术移植和解决方案架构提供基于现场的、地方化的服务。

• SSA OnePoint 应用管理服务：为客户提供各种可选的长期服务水平协议，依据协议，SSA Global 专家能够管理部分甚至所有客户的日常 IT 运行与维护。

• SSA OnePoint 咨询服务：包括业务评估/分析，解决方案设计与实施、解决方案优化与解决方案移植在内的大量高价值服务。

• SSA OnePoint 大学：SSA Global 提供灵活的培训与教育计划，包括网络教育、虚拟培训、客户教育课程、业务概念与最佳实务培训以及标准日程教室培训等。

为了提供新的SSA 应用管理服务，公司指派 David Osborne 先生为全球副总裁。Osborne 将超过 13 年的服务专门技术以及重要组织带到了 SSA Global。

关于SSA Global

SSA Global是为全球制造、分销、零售、服务和公共机构提供扩展ERP解决方案的著名供应商。除了核心ERP应用软件外，SSA Global 还提供全面的集成扩展解决方案，包括企业绩效管理、客户关系管理、产品生命周期管理、供应链管理以及供应商关系管理等。SSA Global 的总部位于芝加哥，设立有63个分部，现在90多个国家拥有客户约13,000多家。如想了解详情，请访问 SSA Global 网站：www.ssaglobal.com。

SSA Global是系统软件联合全球科技有限公司系列产品和子公司的企业商标。SSA Global、SSA Global Technologies 和SSA GT是系统软件联合全球科技有限公司的商标。本文中提到的其他产品是其各自所有人的注册商标、商标或服务标记。

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