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甲骨文CEO直面托管型CRM
http://cn.newmaker.com 9/28/2005 7:40:00 PM  佳工机电网
在刚刚过去的甲骨文年度大会上,甲骨文CEO艾里森强调了收购Siebel后,将继续支持Siebel的托管型CRM产品线。

本月初,甲股文同意付58.5亿美元收购Siebel。 Siebel曾一度是全球最大的CRM供应商。为对抗最大的CRM托管商Salesforce.com,Siebel曾经在2003年底用5千万美元购买了位于硅谷的托管型CRM供应商UPSHOT,并与IBM合作推出了即需即用CRM,使用IBM的Websphere开发软件和DB2数据库,并在IBM的数据中心运行。根据Siebel公布的数据,其托管CRM的用户已超4万,但还是远落后于Salesforce.com。

在甲骨文年度大会上,艾里森的主题演讲后,有人向艾里森提问,是否会在完成Siebel的收购后,宣布终结对Seibel托管型CRM的支持。他宣布,不会因为Siebel使用竞争对手的技术而停止对其支持,即需即用软件将是甲股文产品线的重要组成部分。

“你们将看到我们会在软件即需即用上加倍努力”艾里森强调。甲骨文拥有自己的应用软件产品托管部门,但在产品定价上与Siebel和Salesforce.com的极为不同,甲骨文收取托管费用、技术服务费、外加全部软件授权费用。甲骨文会根据客户需求重新考虑软件托管的定价战略。“我们会逐渐搞清楚合适的价格体系,我们认为它是我们未来的重要组成部分。”艾里森说。

在被要求预测五年后应用软件业市场格局时,艾里森指出,“甲骨文的竞争对手将不只是SAP和微软,Salesforce.com和NetSuite将成为非常严肃的竞争者。”与Siebel的创始人一样,Salesforce.com和NetSuite创始人都曾是艾里森的下属,创业时还曾得到过艾里森的投资,艾里森是NetSuite的最大股东。

目前,国外巨头还没有在中国提供应用软件托管服务,但像800crm.com和Xtools等中国本土公司已先后推出了自己的托管型软件产品,800crm.com还拿到了来自美国硅谷的投资。

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