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GCCRM出台CRM软件商评估指南 |
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| http://cn.newmaker.com
9/27/2005 12:49:00 PM
佳工机电网
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GCCRM是一家独立的CRM评估机构， 创建于2001年。通过评估、提升和对照最佳实施协助企业标示CRM，并通过奖项评选、方法论、调研和网站大力提倡“超越软件的成功客户关系管理”。
近日，GCCRM出台了一份360度的，中立于厂商的，适合于企业管理层及决策者阅读的评估指南。自2002年发表以来，这份指南（以前为“中国CRM行动指南”）已成为区域内最具影响力的CRM行动指南。升级版本将于2005年第三季度发表，包括对CRM软件厂商、外包呼叫中心服务商、以及CRM咨询服务商的最新调查结果。其对供应商的洞察与分析是以不同角度展开的，包括世界著名分析家的全球透视，本土研究团队的中国透视，在线及现场调查的研究发现以及访问厂商客户的用户观点。
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