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T-Mobile美国公司采用SAS分析软件更智能的管理营销活动

http://cn.newmaker.com 11/28/2010 10:53:00 AM 佳工机电网

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为增进营销活动效果和提升客户满意度，无线巨头T-Mobile美国公司选择使用SAS客户智能软件（SAS Customer Intelligence）。SAS被选中要感谢以往在T-Mobile及其合作伙伴德国电信的成功实施，后者将SAS软件视为管理营销活动的国际标准。T-Mobile还提到了SAS的分析软件，卓越的营销工具，易于集成和技术支持优势。

“使用SAS客户智能软件，我们将通过更好的客户细分和营销目标确定来满足新出现的需要”，T-Mobile美国营销副总裁Philipp von Holtzendorff-Fehling表示，“没人喜欢垃圾邮件，但每个人都喜欢好营销内容。SAS帮助T-Mobile提供客户想要的营销内容”，von Holtzendorff-Fehling继续说。“我们通过使用最贴切的营销信息提供高质量产品和服务，获得了我们客户的信任。使用SAS客户智能软件，我们为持续的智能营销奠定了基础。”

在恰当的时候把恰当的内容提供给恰当的人

T-Mobile一直使用SAS预测性分析和商业智能软件来利用其最重要的战略资产：数据。通过揭示其数据中的趋势与模式，决策者可更好地预测和管理变更。

“通过使用SAS客户智能软件来有效的确定目标客户，T-Mobile能够提升营销响应率、改进渠道营销效果和增强盈利能力”负责沟通和媒体的SAS产品营销经理Becca Goren说“有针对性的营销活动转化为对T-Mobile客户的大胜利。”

集成的顶尖营销解决方案套件

从其SAS客户智能解决方案套件开始，T-Mobile先实施SAS营销自动化软件（SAS Marketing Automation）来定义更有针对性的客户群体、确定选择规则优先级、管理众多渠道、自动化营销活动和制作结果报表——全都有助于减少手动工作。T-Mobile将通过结合SAS营销自动化软件与数据仓库构建技术，来进一步改进业务绩效。

T-Mobile将继续优化其基于客户的营销环境，并计划使用其SAS客户智能解决方案套件中的更多组件，这将扩大整个以客户为中心的营销流程，以帮助营销人员创建、测试、修改和管理营销活动。

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