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山高：刀具行业竞争力在于服务能力 |
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| http://cn.newmaker.com
11/8/2010 5:49:00 PM
中国工业报
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记者 杨红英
前不久，山高刀具（上海）有限公司（以下简称山高）在福建武夷山举行了秋季新产品发布会。
会上，山高的董事长蒋文德对今后一段时间内市场做出了自己的预期，概括起来就是谨慎乐观，有待观望。
他分析说，从目前看来2010年汽车产量1700辆应该没有什么问题，只是能销售多少并不能确定，而且从目前看来，在这一领域内的新兴投资节奏在他看来有放缓的趋势。而且从行业数据来看，一季度国际刀具四大家（山德维克、肯纳、瓦克特、山高）的增幅都在70%以上，令业界惊呼市场需求真的一下能跳那么高吗，可是下半年以来增幅明显放缓，到9月底，各企业累计的增幅也都下降到了50%左后，估计四季度还要有所回落。
“原因有两个，一是从当前的态势来看，销售的绝对值会下降；二是从2009年行业四季度本身销售的数值就比2009年前三个季度要高，因此相对而言增长率就会下降。”
“虽然市场不确定，但可以肯定的是竞争会越来越激烈。”蒋文德对记者说，“刀具产品的竞争是一方面，而现在四大家刀具企业也都在加强行业服务上用功。”
一个明显的例子就是，从去年中国机床国际展览会CIMT上可以明显看到，刀具企业的产品布置不再是按照产品类别安放，而是按照行业解决方案来设置。这样在向客户介绍的时候能给出整套的解决方法。
他认为，由于现在企业的竞争压力很大，客户在设备加工方面对刀具的依赖程度越来越大。以汽车发动机为例，过去生产线设备的配置最早是柴油机工厂来制定，后来慢慢地转移到机床供应商手中，但现在有个趋势就是刀具供应商慢慢地担起了这个重任。
“要在市场竞争当中去提升市场占有率，就要比别人做的好，那就需要有可靠的基础：可靠的产品基础，可靠的服务基础。山高一直坚持积极地聆听和关注客户的需求，不仅能提供完整系列的优秀刀具产品，更是以做客户信赖的合作伙伴为目标而提供更多的增值服务，从用户的需求出发以我们的技术专长、经验来帮助其实现高效、安全、低成本、高利润的加工，从而帮助用户提高生产效率，在提升用户生产效率的同时提升自己的市场竞争力。”蒋文德告诉记者，为此公司近年来在员工培训，提升员工素质方面开展了一系列的工作，来提升企业的服务能力。
在此次新品发布会上，山高就带来了一款铣削新产品Power4。这是一款适合于汽轮机叶片加工的仿形铣刀。该铣刀是与山高公司与发电行业的客户合作开发的。该刀片座设计有刀片抗转动系统，通过4个小平面确保刀片在加工过程中不会旋转，从而提高了加工稳定性，也确保了加工过程的安全性。
而且刀座还考虑了密封防漏，可避免加工过程中的切屑或杂物进入，从而始终保持高的精度来提供高质量的加工。刀体采用硬度HRC65~70的镍镉镀层进行了表面硬化处理，能延长刀体的使用寿命。
在服务方面，山高成立了一个刀具管理公司，主要帮助客户进行采购、库存、物流、现场、安装调试、修磨、优化等一系列工作，其宗旨是和客户一起把设备的运行成本降下来。
此外，从反馈来看，客户关注度更多集中到了交货期和质量方面，对交货期的要求非常严格。蒋文德分析说，这与刀具服务对象的经营模式发生变化有直接的关系，过去有些企业只是进行一俩次集中采购，会造成一些资金积压，但现在企业都关注资金的流转情况，纷纷推出了零库存的概念。“简单地说就是希望我什么时候要，你就要什么时候给。”蒋文德打趣说：“最好是能从钱中赚钱后，再给你付钱。”
所以，接下来山高也会在公司组织结构上做些调整，以便能快捷、准时地为客户供货。
“现在行业的竞争大多是产品技术层面上的较量，但将来一定是企业核心竞争力的较量。”蒋文德说，如何体现一个企业的核心竞争力，那就是将技术与服务更好地结合，今后山高将在刀具方案队伍建立方面投入更多的精力，壮大企业的核心竞争力。
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