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透视协同管理 OA不OK |
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| http://cn.newmaker.com
10/12/2010 8:10:00 AM
佳工机电网
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近年来，协同管理软件（OA）发展势头迅猛，受到越来越多企业和软件厂商的青睐，致远软件、泛微、金和以及SaaS行业的灰姑娘、八百客等纷纷高调跟进，推出各样OA产品。从本质上来说，协同管理软件是辅助多人多组织共同完成管理事务的应用软件，通过优化业务流程，和加强以知识为主的信息共享与沟通，来提升人员的工作效率，增强工商企业和政府机关等应用单位的管理执行力。
0A升温 增势迅猛
权威机构计世资讯在2010年发布的《2009-2010年中国协同软件市场发展趋势研究报告》中指出，2009年协同软件市场快速增长，市场规模从2008年的29.5亿元大幅增长至41.4亿元，增长率为40.1%。不过，2010年市场需求将有所回落，预计协同软件市场增长率将放缓至36.4%，市场规模约为56.4亿元。
计世资讯研究认为，经过多年的市场培训，协同软件已被大众普遍接受，协同软件市场已进入高速发展期。08年受世界金融风暴影响，企业对协同软件的需求在一定程度上受到抑制。随后企业对协同软件需求的不断释放，预期2010-2013年，协同软件市场年复合增长率约为33.7%，2013年市场总额将达到132.2亿元。
协同管理透析 OA不OK
毫无疑问，协同软件在中国的发展前景广阔，经过多年的时间，我国企业的信息化建设工作取得了长足进展。但是，由于企业对信息化建设的途径缺乏系统而科学的认识，很多企业的信息化建设走了不少弯路，出现了一些误区，其中表现最为明显的就是“信息孤岛”现象。很多企业不顾本单位信息化建设的现实条件，盲目地追求业务处理的自动化、决策自动化等更高层次的信息化建设，而忽视了企业信息库的构建这一信息化建设的第一步基础性工作。
举个最为简单的例子，在办公自动化中应用最为普遍的Office字表编辑软件，绝大部分都缺乏协同性，不能在多人、多组织间按一定的规则合理地流转。除此之外，人事与财务、设计与生产等各个管理系统之间的信息孤岛，也是普遍存在。
协同管理软件（OA）的出现，更好地实现了流程的管理，使得信息在企业中的流转更加准确、流畅，“信息孤岛”也得到了一定程度的改善。但是，OA功能的实现只是局部的，并不能够覆盖企业的全局，这也就导致了“OA不OK”。据笔者了解，OA系统先天上存在三大弊端：
首先，OA只能实现一些简单流程传递，这类流程，OA系统可以通过一定的流程设置来实现，而对于一些复杂的业务流程，如对于业务功能级别的销售过程控制、服务过程控制等控制流就会力不从心。
其次，OA的工作流传递的信息多数是非结构化的，其载体以WORD、EXCEL、图片等文档资料为主。但是，OA软件只能保证信息产地的完整性，却不能直接提取应用，更不能进行统计和分析。
第三，OA传递的信息以文件为主，且只能实现简单的流程管控，所以最终形成的信息之间的相互关联不明确。
“简单流、非数据、无关联”成为OA系统的三块短板，所以“信息孤岛”、“应用孤岛”和“资源孤岛”三大难题不可避免的存在。尤其是当企业业务流程日益复杂，业务与业务之间关联与交叉频繁；人与人，部门与部门，企业与企业的沟通和协作愈发凸现重要性的时候，企业更需要打破各种沟通和管理的屏障，实现对管理和运营各环节的掌控、调配和协作。
“联姻”社交网络 乐8应时而生
基于此，国内首家企业云计算厂商八百客首次正式推出新产品——乐8 ，基于云计算2.0技术平台的乐8是社区型的企业协作软件，它将企业社交网络概念引入到企业管理中，并能够同原有的800APP-CRM系统完美结合，快速实现企业内外部的综合管理。此外，乐8利用网络协作的便利性，通过简档、状态更新、团队、反馈、内容共享、应用程序更新、安全和共享模式、社交网络、移动和桌面等功能，实现企业内部员工间的互助与合作，权责清晰、透明、公平、公开，从而有效的提高了工作效率，它让员工透过社交、流动及实时技术，跨越公司各部自由协作。
乐8的出现，是将传统社交的管理方式融入到CRM系统中，形成新型在线协同平台。这既是云计算领域的一场技术性革命也是对传统企业管理理念、管理方式以及管理工具的一种颠覆，也为协同管理开启了一扇新的大门。
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