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怡海助力维塔士软件实施Salesforce CRM系统 |
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| http://cn.newmaker.com
8/30/2010 4:21:00 PM
佳工机电网
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达到信息共享、降低管理成本、增强团队协作
近日，怡海软件成功签约维塔士电脑软件有限公司（VIRTUOS），通过实施Salesforce CRM，将各事业部的信息共享，降低了企业的项目管理成本，大大加强了各事业部之间的团队协作。
上海维塔士电脑软件有限公司（VIRTUOS）是一家游戏软件外包服务供应商，位于中国上海。维塔士由中国境内最有实际开发经验的一支游戏开发团队创立，专业从事高质量、低成本的游戏开发工作，包括美术制作，程序制作，关卡制作，测试等。维塔士的客户主要是亚洲和西方的游戏公司，他们希望能够在一定的成本控制内通过境外或者境内的合作模式提高自身的开发能力以及产品质量，确保产品的发行计划。维塔士与全球20大顶级游戏公司中的15家合作，制作AAA游戏和次时代游戏，且在预算成本内按时交接20个游戏制作项目。维塔士的客户已经囊括世界十大顶尖游戏公司中的八家，他们正在寻求以更有竞争力的成本制作出更多的游戏。公司团队目前所从事的工作包括：举世闻名的Xbox360的赛车游戏，Xbox360和Playstation3的AAA动作冒险类游戏，国际化的MMORPG和著名的PSP游戏。成熟的产业的长期发展过程中造就了合理的制作方式，建立了研发、设计、制作之间清楚的区分，发展了多种创新的工具以促使规模经济以及制作能力的增长。维塔士的目标是帮助游戏和电影企业实现无限的数字制作，使这些企业能够扩大他们自己的创造能力。
怡海软件根据需求调研和分析，针对VIRTUOS存在的主要问题：市场活动目标客户来源、客户信息、权限；客户数据、交易数据分析能力有限；客户的订单、服务情况等数据统计方法复杂，缺乏效率，缺少有效的查询展示工具；低效报价批准，没有集中存放和版本控制；销售运作的透明度低；销售渠道难以管理；项目管理流程复杂、多层级的项目报备冲突和资源重复投入的问题难以解决，怡海软件针对各个问题提出了相应的解决方案。通过Salesforce CRM针对各个类别客户建立完整的信息档案，提供便于管理和维护的平台。建立规范的数据采集流程，最大限度地减少工作量；实现订单数据的集成，更新功能，使订单在Salesforce CRM和企业内部之间实现数据同步。通过Salesforce CRM帮助VIRTUOS实现集中和安全的客户数据库可以提高交叉销售，向上销售的机会；主动提醒与系统警报能使在不同的销售阶段有更好的团队协作；管理层只需要几分钟就能构建报告；仪表板已能够更好地监测业务；管理层可以很直观地看到目前的业务状态，部门经理可以清楚地了解团队销售人员的销售活动和目前的项目状况；不再有丢失客户或反应迟缓的问题；有效减少报价编制周期时间、报价流程清晰化、大大提高客户满意度。
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