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SAP CRM帮助PBS A/S简化了“面对客户”的流程

http://cn.newmaker.com 8/23/2010 8:51:00 PM 佳工机电网

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PBS A/S是一家总部位于丹麦的“全服务”信用卡和电子支付公司，为银行、私营团体和公共机构研发和运营支付系统，提供支付解决方案和相关服务。作为欧洲第五大信用卡处理商和第八大信用卡收单机构，PBS A/S公司为在欧洲经营的企业提供最先进的支付解决方案。

SAP CRM7.0在四个月内就实施启用了。自投入使用以来，帮助PBS公司改善了客户创建流程，提高了客户响应时间。流水线绩效管理的提升也使PBS管理层提高了对销售业绩可见度及对销售活动的监控能力，从而能够快速扭转营销结果。

PBS A/S公司SAP能力中心高级经理Gert Blak表示：“SAP CRM 7.0拥有灵活简单的用户界面，这大大提高了客户的采用率和终端顾客满意度，减少了培训过程，降低了支持成本。SAP CRM通过强大的分析功能，使我们能够最全面地洞悉客户的需求，从而有效支持了我们面向以客户为中心的业务发展战略。”

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