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Windchill SocialLink和社交型产品开发能够改变工程协同吗？ |
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| http://cn.newmaker.com
8/12/2010 10:22:00 PM
佳工机电网
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PTC于2010年6月7日在佛罗里达奥兰多举办的PTC 2010用户大会上推出了一款新产品Windchill SocialLink，将微软SharePoint2010整合到PTC产品开发系统(PDS)中，从而扩展了SharePoint的社交计算协作功能。PTC将Windchill SocialLink的价值连接到一个社交产品开发框架策略中，承诺将提供更高的协作及产品开发流程可见度。虽然Windchill SocialLink产品的最终上市日期还未确定，但其有可能将改变产品开发组织分享信息和解决设计问题的方式，最终影响产品的上市时间、开发成本以及产品利润。这份报告提供了Windchill SocialLink带来的变化以及企业在产品开发范围内实现类似社交计算应用的价值。
SocialLink介绍
PTC自2008年6月推出Windchill ProductPoint时便开始建立社交产品开发策略。Windchill ProductPoint首次将微软SharePoint的社交计算功能引入Pro/ENGINEER，作为一个独立的产品上市。6月7日的宣布是PTC首次明确社交计算为产品开发带来的价值。今年PTC又推出Windchill SocialLink，其将SharePoint2010社交计算功能整合到所有PTC的产品开发应用工具中。功能包括：
用户资料对专家的专业领域及兴趣进行详细分类
针对具体的可交付产品进行实时对话
创建实践社区
活动定制功能显示当前的任务和问题
通过这些功能的集成，Windchill SocialLink为产品开发提供了更高的可见度。它帮助组织识别专家、更便利的工具、以及文档以及专门的协同，在工程组织内传播知识。根据PTC所说，这将驱动更好的问题解决方式，提高开发流程中的生产力，使组织能够利用已有的经验和专业知识。
产品开发中的社交计算
诸如微软SharePoint这类工具证实了社交计算应用能够为企业内部协作带来价值。在工程企业中，由于产品开发组织不断向全球各地扩张，必须跨地区、跨工程领域、跨专业进行协同，因此简单便捷的协作越来越重要。
Aberdeen集团曾在2010年1月指出，社交计算工具在工程组织中的应用正在增加。随着更为传统的技术如基于网络和音频/视频会议的普及，很多制造商开始向社交计算移。
Aberdeen研究特别指出，有大量的企业正在计划采用社交型网络，有40%的受访者表示将在未来12个月内部署社交型网络应用工具。
设计协同浪潮的驱动力
Aberdeen集团于2009年12月的“在产品开发中实现社区协同”研究中指出企业采用新兴协同技术的最主要驱动因素：
(45%)需要在产品开发中包含负责人的信息
(36%)缩短产品上市时间
(31%)需要回应客户需求
(22%)需要提高产品质量
PTC对社交型产品开发的愿景
社交计算提供了一个新的协作方式，但目前，几乎没有一个工具是按照工程组织所期望的样子开发的。这意味着打算部署这些解决方案的制造企业，必须根据专用产品开发工具的使用案例，来制定开发策略。早期的采用者花费了大量的时间、精力，经历很多错误后才把解决方案应用到其流程中。随着技术逐渐被各个工程部门所采用，组织会经常在没有特定指导的情况下，为如何、在什么地方采用社交计算功能而争论。
PTC的Windchill SocailLink为这些问题给出了答案。它提供了一个协作级，与现有工程应用直接合并——如PTC的PLM解决方案Windchill，三维CAD应用软件Pro/ENGINEER。在这个框架中，社交型计算不再是需要与产品开发集成的独立解决方案，相反，它的协同功能能够融入现有工程平台并成为平台的一部分。在PTC 2010用户大会上，PTC介绍了许多Windchill SocialLink如何向PTC客户提供SharePoint功能的案例。
工程专家的资料
就像个人社交网络应用一样，SharePoint创建用户资料，捕捉每个人在公司中的职位信息以及他(她)的核心竞争力。在工程领域，这些资料提供的捕捉功能不仅能够分辨出专家领域，还能分出不同的任务经验和以前的项目经验。SocialLink将自动更新从Windchill捕捉到的用户信息资料。特别的是，这些功能使用户更快的应对设计挑战，同时更好的将工程资源分配给新项目。
设计环境中的实时对话
实时对话不管是在个人用户还是企业用户中都得到了广泛的应用，而这些解决方案成为了工程领域中应用率最高的社交计算工具(69%受访者表示有使用社交型工具)。Windchill SocialLink将在PTC应用软件中采用SharePoint的在线检测功能，以支持特定工程环境下的实时对话。使用者可以找到任何零件或文档的负责人或其他管理者的在线状态，以确定能否进行对话。为了让使用者能够与特定产品的负责人更便捷的进行联系，实时对话功能将记录下关于产品的讨论内容。因此，在用户遇到具体交付及关键决定时，SocialLink将带来更深刻的洞悉。
实践社区：博客、维基百科、论坛
开发项目中需要大量的沟通来确保分散在各地的负责人保持协同。社交计算技术将扮演重要角色。例如，项目负责人可以利用博客来发布项目进程。维基百科可以提供项目进展记录，亦可以用来建立统一意见和捕捉知识。同样的，论坛能够解决设计和工程上的问题，把开发中的问题展示给感兴趣的观众，这些观众能够给出独到的观点，从而帮助更快的解决问题。此外，博客、维基以及讨论论坛能够让拥有共同兴趣或经验(如绿色产品或法规遵从)的个人聚集到社区中，最终分享、传播并捕捉重要的信息。在所有这些案例中，Windchill SocialLink创建了一个中央信息库，通过PLM解决方案中的开发项目，使用邮件或脱机对话功能来交换意见。
通过活动定制实现项目及产品的可见性
Windchill SocialLink为用户提供了微缩出版功能，能够将项目状态及更新消息发送给产品开发团队的成员。最终，这使所有的项目负责人随时了解项目的进展，发现潜在的障碍。用户可以自行定制，接收自己所需的信息。例如，某些项目负责人也许只想知道项目的状态和本地设计团队的问题，而其他项目负责人也许希望了解项目存在的风险因素和资源活动。定制功能可以过滤掉不需要的信息，使每个用户能够追踪权限内的项目及其负责人，提高项目、产品的可视度，同时避免信息超载。
确定社交型产品开发的价值
PTC Windchill SocialLink提供的丰富功能最终累积形成一个中央价值主题：提高工程专家和项目状态的透明度，同时更有效的记录、传播在产品开发过程中制定提高工程决策时产生的协同。通过为开发过程中的产品制定更好的决策，组织能够面对障碍做出更好的准备，加速开发流程、制定正确的方法，以降低开发成本，交付客户所需的产品，最终提高收入和利润。
作为一个为工程领域服务的新技术，社交型产品开发所提供的价值的很难被组织认可和了解。在Aberdeen本次的“在产品开发中实现社区协同”研究中，31%的受访者表示已经在产品开发中部署了社交网络业务。然而，Aberdeen的分析发现，大部分组织者经过了12个月时间的评测，见证了社交网络的重要性能和带来的改善之后才采用了社交网络业务。特别的是，Aberdeen发现最顶级的企业(评测标准为行业表现排名前20%)比它们的竞争者相比，使用社交计算来支持产品开发的数量多出113%(64%的顶级企业：30%其他企业)。
顶级企业性能改善平均值比行业平均水平高出3~18倍。而在产品开发环境中使用社交计算后的顶级企业数量比竞争对手高出了113%。这表明只有当社交计算得到有效利用时才会发挥出巨大的作用。
存在的顾虑：文化抵制和信息超载
组织投资PTC社交型产品开发策略可能会遇到的主要障碍将是文化抵制。Aberdeen“在产品开发中实现社区协同”研究指出，组织在产品开发中部署社交计算时会面临诸多挑战，其中，让项目负责人应用社交计算工具进行产品开发当属第一大挑战(41%受访者表示)。
将社交计算工具整合到开发流程中代表着工程师交流、工作的方式发生了重大的转变。对于组织来说，这是在部署任何新技术时都会遇到的挑战，社交计算的价值关键在于高使用率及信息发布。从某种程度上来说，Windchill SocialLink通过自动分享Pro/ENGINEER和Windchill中的信息来克服这些挑战，而不是依靠用户进行手动的文件更新或状态警示。同时，社交计算也存在为泛滥的信息打开闸门的风险，大量无关的数据和更新有可能会将负责人淹没。信息超载将消耗掉社交计算所带来的生产力，也可能让那些不愿意使用社交型技术的保守派更加抵制。组织只有在有效的平衡了应用率和目标信息获取这两方面，才能从社交型技术中获得最大的利益。
主要的应对方法
Aberdeen的研究表明，有效的利用社交计算来支持产品开发能够对产品上市速度、开发成本及产品利润有很大的改善。然而，在产品开发过程中，社交计算仍是一个新技术，需要整合到工程流程当中去。对于许多组织来说，在产品开发中利用社交计算功能，需要经历考验和失误，然后决定如何应用这个技术，鼓励工程师们有效的应用这个方案。PTC的Windchill SocalLink通过将社交型工具直接整合到工程环境中，为组织提供了更成熟的部署方法。如上所述，PTC的愿景拥有强大的潜力，变革工程师对产品开发主要流程中出现的问题进行协同、解决的方式。
不管组织是否选择跟随PTC的愿景，抑或是走另一条路来部署工程的社区协同，下面这些来自Aberdeen调查的建议将使组织能够克服文化抵制，创建成功所需的坚实基础：
让IT团队参与帮助整合最佳方案以满足工程团队需求
IT团队的经验能够帮助组织确定哪个协同工具最适合他们的开发流程。利用这种独到的眼光，组织能够更好的选择能提供最大价值的工具。在成功部署技术功能方面，顶级企业的数量是落后者的2.4倍，(57%的顶级企业与17%的落后企业)。
制定信息共享的标准
随着公司通过社交计算提供的信息量不断增大，必须加大对信息分析方式的管理力度。相对行业平均水平企业，使用信息共享标准制定功能的顶级企业数量高出52%。采用这种方式将帮助组织以一种能更有效驱动决策制定的方式来分享信息，同时将信息超载风险最小化。
产品数据和信息集中化
相对行业平均水平的企业，采用产品数据信息集中化功能的顶级企业数量高出66%。将数据流信息变更及交换的途径集中化，同时确保负责人在可交付产品的正确版本上进行协作，而不是过时的版本。采用Windchill SocialLink的组织将在这个时候取得领先，因为SocialLink解决方案直接与Windchill及其他产品开发工具进行了整合。
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