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Salesforce Chatter特定测试客户调查结果公布 |
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| http://cn.newmaker.com
6/26/2010 5:16:00 PM
佳工机电网
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企业云计算公司 Salesforce.com (纽约证券交易所：CRM)刚向 Salesforce Chatter 特定测试计划中的客户发布其最新调查结果。Chatter是业内首套实时社交企业协作应用及平台，以全新方式将工作人员联系协作。在该解决方案上，重要人物、项目和交易的状态汇报会自动传送给你，让你时刻在圈子内，掌握各项发展动态。2010年6月期间1，Salesforce.com共收到135份调查反馈。参与者经随机挑选，代表全球各地不同机构，函盖大小规模以及各行各业。
Chatter 为客户带来效益
参与者被问到，在主要“客户成功指标”中的改良百分比，调查发现平均改良成绩为：
平均成功率
‧ 协作水平提升 27%
‧ 团队合作改善提升27%
‧ 寻找信息便捷提升 22%
‧ Salesforce用户适应提升 19%
‧ 生产力增加 16%
‧ 客户响应增加 9%
‧ 成交率增加 4%
‧ 销售收入增加 3%
信息汇报证明大有价值
参与调查者指出，有了Chatter，他们在一处便可监察每件与他们相关的重要事项。他们报告2：
‧ 有 94% 表示追随商机很有价值
‧ 有 93% 表示追随特定目标很有价值
‧ 有 92% 表示追随帐户很有价值
‧ 有 92% 表示追随联络很有价值
‧ 有 89% 表示追随个案很有价值
‧ 有 86% 表示追随潜在客户很有价值
‧ 有 85% 表示张贴状态更新，让每个人看到他们的工作进展很有价值
‧ 有 81% 表示接收与 Salesforce 整合的其他企业软件发出的状态更新(例如已付订单、已付发票、已发分红等)很有价值
有趣又易用
Chatter不单为客户带来效益，它同时令商业软件变得有趣又易用。调查发现3：
‧ 86% 同意 Chatter 操作简单
‧ 82% 同意 Chatter 使用有趣
Chatter 客户极度忠诚
调查又发现 90% Chatter 客户指出，他们肯定或很有可能在未来继续使用 Chatter。并有 93% 客户，表示他们肯定或很有可能向其他人推荐 Chatter。
Salesforec Chatter 简介
有了 Salesforce Chatter，你便拥有在工作协作中所需的一切。你可以：
‧ 实时安全地分享和协作
‧ 时刻掌握所有重要事项
‧ 洞悉变化并作出更明智的决策
有了 Chatter，便可轻松容易地与其他人一起工作并同时了解你公司里发生的每件事。人员、小组、文件及应用数据的更新以实时汇报直接送到你面前。
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