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东风康明斯石油装备动力受青睐 |
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| http://cn.newmaker.com
4/1/2010 12:22:00 PM
中国工业报
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近年来，我国石油需求量的剧增给石油装备制造业带来了巨大的发展空间。由于油田作业环境恶劣和工况复杂，对石油装备动力品质和可靠性要求高，长期以来国内市场基本被国外品牌所垄断。最近，东风康明斯发动机有限公司收到了一封来自渤海石油大港中诚装备制造公司的感谢信，该公司对装配东风康明斯发动机的石油设备及东风康明斯专家式的售后服务给予了高度评价，转达了最终用户的谢意和进一步合作的期待。东风康明斯发动机在这场与国外品牌的同台竞技中赢得了广泛青睐。
产 品：品质背后的分量
据悉，2008年～2009年间，中诚装备公司共采购了68台东风康明斯ISLe系列电控发动机，装配在电力设备、拔管设备以及疏通空压设备上。“东风康明斯与康明斯之间的品牌关联，是我们选择与其合作的原因之一。但除了品牌因素，更重要的是产品品质。”渤海石油大港中诚装备制造公司总经理赵宁卫坦言。
由于大部分油田地处戈壁沙漠和山地丘陵，路况极其恶劣，很多地方常规车辆根本无法行驶，这对发动机的可靠性提出了很高要求。东风康明斯公司凭借发动机的高可靠性，向用户交了合格的答卷。东风康明斯发动机在产品设计上有一个其他发动机无法比拟的优势，即它比同类发动机零件数量少20%，且很多零件“一件多能”。这样不但发动机体积小，易于布置，更重要的是减少了连接件，使零部件间产生故障的概率大为降低，可靠性大幅提高。
石油装备对发动机与整车的匹配技术要求非常高。以拔管机为例，拔管机由整车与拔管设备（塔吊、钻井产品）两部分组成。也就是说，发动机不仅要给整车提供动力，还要给拔管设备提供动力。因此，在组装时需要与整车和拔管设备进行分别匹配，两次匹配导致发动机的电路连接异常复杂，很容易出现非线性高频故障，给后续维修带来难度。目前东风康明斯产品和匹配，已被全球各大油田成功应用所验证。东风康明斯在引进这些先进技术和产品的同时，还针对中国市场的需求进行了二次开发，更好地满足了本土用户的需求。
服 务：“双管齐下”显锋芒
对东风康明斯专业的专家式服务用户给予了充分肯定。由于油田地理位置、工况环境特殊，客户对油田装备车服务有着比普通车服务更高的要求。东风康明斯的服务工程师，在充分考虑用户野外固定作业特点的基础上，从两方面着手提供更贴近用户需求的个性化专家服务，很好地解决了客户的各种问题。
服务的专业性和及时性。当油井快出油时，为了稳固地基，需要向地基旁的空心管灌水泥浆，然后用拔管机将空心管拔出。空心管里水泥浆一般在2～3小时内凝固，这就要求拔管过程必须“快、准、狠”，一旦拔管时发动机出现故障又不能在短时间内修好，水泥和空心管就会连成一体，造成重大经济损失，因此快速解决问题是油田装备车售后服务的核心。由于油田地理位置偏僻，服务站距离远，设备车又无法移动，当东风康明斯服务人员接到故障申报电话，必须与客户详细沟通，根据客户的描述分析判断故障状态和问题所在，一次性带好所有需要的维修工具和可能使用的备件，迅速赶往现场排除故障。这无疑对服务人员的专业素质和业务水平有非常高的要求。赵宁卫总经理对此给予了这样的评价：“我们油田客户非常满意东风康明斯的专家服务，因为每次出现问题，东风康明斯服务人员都能非常专业地快速排除故障，彻底解除了我们的后顾之忧。”
根据客户的特殊情况给予支持。从服务范围来说，东风康明斯发动机装配在配有拔管设备的卡车上，属于轮式车服务范畴，按规定需要客户将车开到服务站进行维修保养。但由于此类卡车工作状态属于工程设备的类型，一旦驻扎下来几个月不能移动。东风康明斯公司从实际出发，将其调整为非轮式车设备服务范畴，服务人员到设备作业现场为客户提供维修保养服务。他们还从油田工作区域的偏僻性考虑，为从源头帮助客户，服务人员有针对性地加强了对油田设备司机发动机操作、保养的培训，有效地降低了设备故障的发生概率。最终用户提高了效率，节约了成本；石油装备公司制造出了优秀产品，增强了企业竞争力；东风康明斯获得了一批像中诚装备制造公司这样的忠诚客户及石油市场的认可。目前，东风康明斯发动机已成功应用在渤海石油、新疆克拉玛依油田、大庆油田、中原油田等油田的大型设备上。
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