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Salesforce.com推出Spring 10方案 助力企业实时获取成功 |
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| http://cn.newmaker.com
1/23/2010 1:41:00 PM
佳工机电网
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企业云计算公司Salesforce.com（NYSE：CRM）推出该公司第31代Spring’10 方案 (http://sites.force.com/features)，为多项系统提供崭新功能，包括Sales Cloud 2 (http://www.salesforce.com/crm/sales-force-automation/)；Service Cloud 2 (http://www.salesforce.com/crm/customer-service-support/) 和 Force.com (http://www.salesforce.com/platform/)。Spring ‘10同时为salesforce.com引入全新设计的用户界面，新界面一方面保留屡获殊荣的功能，另一方面带来新颖的外观和感受，令用户更轻易地寻找所需项目。Salesforce.com 通过实时云端基础架构，一年进行三次季度发布，确保67,900名salesforce.com 客户能利用最新的云计算技术，进行企业运作及发展业务。
Sales Cloud 2 – 全球最受欢迎的销售应用系统
1999年，salesforce.com引进与消费网站Amazon.com和eBay类似易用的Sales Cloud系统，全面革新销售团队的自动化流程。今天，Sales Cloud 2 (http://www.salesforce.com/crm/sales-force-automation/) 成为全世界最完备和最受欢迎的销售应用系统，为数以千计的企业带来成功，其中包括Dr Pepper Snapple Group、山叶株式会社（Yamaha Corporation）美国办事处，以及戴尔公司等。Spring ‘10 拥有强劲功能，帮助销售人员提高销售额，开拓更多业务机会：
实时报价及同步更新报价功能：销售人员可使用Sales Cloud 2的实时报价功能，让系统按相关的客户数据自动衍生报价单。只需按几下鼠标，销售人员便能完成报价，并把资料发送给潜在客户。销售人员在工作过程中，往往要开出多份报价单，才能达成最终交易。Sales Cloud 2拥有崭新的同步更新报价功能，销售人员只需按一次鼠标，便能把最终报价与业务机会同步更新。此外，Force.com 应用程序界面能够与外界的系统轻易整合，例如预测系统和供应链系统等，实现销售报告实时更新。
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适用于所有版本的Mobile Lite服务：无论使用哪一个版本的salesforce.com，用户都可以利用 Mobile Lite服务，在移动设备上存取 Sales Cloud 2 和 Service Cloud 2。Mobile Lite 让终端用户在移动设备上记录通话和电邮、更新活动和工作项目，又可检阅客户和联络人资料、生意机会、市场机遇、客户个案、解决方案、资产和仪表板。Mobile Lite 以往只适用于专业级或以上版本，而目前其功能系列已经可以用于所有移动版本。
Service Cloud 2 – 新一代客户服务方案
Service Cloud 2 (http://www.salesforce.com/crm/customer-service-support/) 把传统的联系人中心技术，与Twitter、Facebook和Google等云计算平台互相融合，带来新一代客户服务方案。今天，企业可以加入与客户对话，发挥社群专业知识作用，指数式提升服务质量并降低成本。目前，超过八千家公司已选用Service Cloud 2支持其客户服务运作。Spring ’10将为Service Cloud 2注入更多创新元素，包括：
Salesforce 答复：多年来，客户服务中心一直只沿用由公司员工撰写的知识文件，但没有善用网络上大幅涌现的消费者智慧。“Salesforce答复”通过Service Cloud 2，为企业提供独特的网上体验，让他们利用处在云端中的专业知识，为其客户提供协助。“Salesforce答复”发挥Facebook的好处，让企业与独特的网上客户组群展开对话，达到集思广益的效果。
服务权益和合约：Spring ’10推出后，电话中心的服务人员可以在Service Cloud 2中运用强劲工具，追查客户的服务权益和合约内容。现在，企业能按不同的支持水平组织客户类别，以维持服务水平协议，这些工作全部于云端进行。
Force.com – 节省一半成本 快五倍速度建立特制应用程序
Force.com (http://www.salesforce.com/platform/) 是 salesforce.com的企业云计算平台。Forece.com 提供企业所需的一切，迅速建立及推出云端商业应用程序，包括数据库、无限制的实时系统制定、强劲分析、实时工作流程和批核、可编写的云端逻辑、整合、实时流动部署、可编写的用户界面，以及多种网站功能。
崭新的Spring ’10 功能拓展了Force.com平台的能力，协助客户在云端建立及执行应用程序：
Adobe Flash Builder for Force.com：Adobe Flash Builder for Force.com是一个联合发展的整合式开发环境，为开发人员提供单一而强劲的工具，建立丰富的、以云端为基础的互联网应用程序。最终用户能轻易透过装有Adobe Flash? Player的浏览器存取程序，或利用Adobe AIR? 直接在桌面系统上进行部署。紧密的整合环境有效推动客户端数据管理、云端和客户端之间的同步更新，并简化应用程序的开发程序，令应用系统在在线或离线的情况下，均可在不同的操作系统和设备上运作地天衣无缝。同时，通过开发人员全面发挥Force.com平台优势，尽享其经过可靠验证的扩展能力、安全性和可靠性。他们可以利用Adobe Flash Builder for Force.com，延展或改良现有的Salesforce CRM执行程序和特订的Force.com应用程序；又能够建立全新的应用系统，为用户提供量身订制的服务，满足各种业务需求。
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经核证的网站：Spring ’10具有崭新的核证网站功能，让企业在Force.com平台上运行经核证的公立和私营网站。客户无需编写任何程序代码，就可轻易加入重要的用户保护功能，例如自我注册、安全的用户登入界面组件和安全档案数据过滤。新功能有助于客户在Force.com上建立及执行各种新型网站，例如电子商贸、客户社群和活动登记等。Force.com可使网站创作的可能性变得无穷无尽。
新闻相关评论：
Salesforce.com 主席兼行政总裁 Marc Benioff 说：“Spring ’10标志着第三十一代云计算的优秀成果。除了多项实时的产品突破外，我们更为客户带来崭新的用户界面。客户无需缴付额外开支，又不用为升级问题费时费力，便可用到全新界面。salesforce.com一直努力不懈，提高产品的可用性和采纳性，因而成为领先的企业云计算公司；这个新用户界面反映了我们努力的成果。”
价格及供货日期
按照目前计划，salesforce.com的 Spring ‘10 (http://sites.force.com/features) 将于2010年2月推出，满足67,900名salesforce.com客户的需要。
客户如欲选购 salesforce.com的应用程序，应参照现有功能进行采购决定。
进一步资料
欲获取更多关于Spring ’10的发布资料，请浏览http://sites.force.com/features，或在Twitter @salesforce上留意 salesforce.com的消息。
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