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德力西电气CRM系统成功上线 |
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| http://cn.newmaker.com
1/10/2010 12:53:00 PM
佳工机电网
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经过近半年的不懈努力，2009年12月18日，由德力西电气公司自主开发的CRM系统（第一期）终于成功上线。
随着信息技术的飞速发展和客户驱动市场的形成，企业发展所面临的竞争也愈发激烈，面对日益壮大的营销与服务网络，如何有效提升营销与服务能力显得尤为关键。去年6月29日，公司成立了CRM（客户关系管理）系统项目组，开始自主开发适用于公司实际需求的CRM系统。
该系统强调建立以客户为中心，以客户价值来判定市场需求，在客户数据建立与完善的基础上，通过系统开发帮助公司逐渐提升客户满意度、忠诚度，增强客户服务与管理水平，从而为企业和客户创造更大的价值。整个系统将分两期实施，目前成功上线的第一期主要工作包括：建立CRM系统数据库，创建客户的基本信息、基本经营信息（分销商）、信用历史信息、销售历史信息；建立公司客户的统一编码；建立基本查询及报告系统等。项目的第二期预计在2010年实施。
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