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整体协同 促进工业化与信息化的融合
http://cn.newmaker.com 12/3/2009 3:38:00 PM  复旦协达营销副总裁 闫亮
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协同办公软件, 打印机, 投影机, 电子白板, 视频会议, ...
由于人民币持续不断的升值、新劳动合同法的实施、全球金融危机的波及以及国家相关环保、税收、节能减排政策的出台,企业面临着生产和用人成本以及内部管理风险的增加。因此,控制人员聘用质量,规范内部管理变得更加急迫。企业对内部管理水平的提升有更高的要求,这也为信息化建设创造了新的机遇。

对于一家中小企业来说,起初创业阶段不需要什么管理,也用不上信息系统。直至企业步入成长阶段,企业灵活性变高、可控性开始降低,这时候就需要财务或进销存软件来进行简单的管理。随着业务的不断扩大,当企业发展到成百上千人的盛年时期,可控性和灵活性出现交集,企业处于最好的状态,这时候人员思维已经固化,再不加强管理,企业的发展就面临危机了。

我们常常说,信息化是提升企业管理水平的有力工具。企业在老化期的灵活性和可控性指标都变坏了。即使上了信息化,如果没有很好地应用,企业的流程依然难以满足日新月异的业务需求。

过去30年来,中国信息化应用经历了这样的一些关键时期。

从上世纪70年代末、80年代初开始,国有大型企业开始推广财会电算化,到上世纪90年代初,财会、进销存等MIS系统应用取得了很大发展。1998年开始,管理软件厂商集体“ERP”,开启了信息化应用的黄金时期。从2006年开始,协同软件成为信息化建设的核心和基础应用,产品市场增速超过了MES和ERP等软件,成为增长率最快的产品。

协同软件的定位需要实现人员的协同,流程的协同以及资源的协同。

首要的是人员的协同。企业员工要按照规定时间进行有效地交流和沟通,以及完成任务和落实计划,同时还要加强知识和技能的学习。

在国内,很多规模相同的企业有着相同的技术和市场,但是他们的的境遇差别非常大,有的企业蒸蒸日上,有的却面临倒闭,追本溯源,到底是什么原因呢?不是因为没有上信息化,关键是系统的操作和推广应用。受到传统文化的影响,再先进的系统如果不会用,不去用,操作不按照流程,就会形成了管理误区。只有采取有效的措施把人员真正的协同起来,才能实现最有效的管理。

第二是工作的协同。企业不外乎业务流程(包括人事、财务、生产、物流等)、组织流程和决策流程这三种流程,它们是企业的血脉,需要从工作流程、工作表单和工作规范三个方面落实。

每一个人都是流程中的一分子和一个角色。实施信息化项目,除了系统控制人员以外,必须全员参与。无论是财务、人事、物流部门,还是客户关系管理部门。事实上,由于很多的业务流程固化了,改变起来很困难,导致信息系统就成了聋子的耳朵—摆设了。其实业务流程的动态建模是核心运行规律,需要通过动态建模对业务流程进行规范化管理,对人员进行合理的监控、监督和指导。

第三是资源的协同。要消除信息孤岛,整合企业的内外部所有结构化和非结构化的信息,并通过商务智能,使信息最终成为智慧,达到管理软件应用的最佳状态。

总而言之,协同管理实现的是信息处理、协同合作、内部管理、信息交流、安全和维护等诸多方面的内容。

一个优秀的企业,其执行力可以弥补企业战略决策的偏失,反之,一个优秀的战略或决策,如果没有良好的执行力,最后很可能失败。

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