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电信运营商在中小企业电子商务中发挥重要作用 |
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| http://cn.newmaker.com
11/25/2009 5:58:00 PM
佳工机电网
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种种信息化难题制约着中国为数众多的中小企业的生存和发展，这也是电信运营商制定中小企业信息化推广战略的决定性因素。
目前，三大电信运营商都已经形成各自的中小企业整体服务框架，号码百事通、“宽视界神眼”、销售管家等，一道道丰盛的菜肴在吸引着众多中小企业眼球的同时，也标志着电信运营商正式启动了向综合信息服务提供商转型的计划。近日，广东联通与广东中小企业局签订了《关于中小企业信息化应用与推广战略合作框架协议》，约定双方将在信息技术、网络、服务方面展开合作，对广东省境内的中小企业予以全面扶持，大力促进中小企业电子商务的发展。
中小企业青睐手机银行
上海墨森尼服饰有限公司的总经理吴云春，2007年模仿PPG等网络销售衬衫公司进入零售衬衫行列，目前，其产品在淘宝商城打败了VANCL，月销售上百万元。为了实时掌握公司销售的进账情况，吴云春专门去了解银行和中国联通合作推出的手机银行业务，了解到手机银行能借助手机终端帮助用户办理各类银行业务，满足了用户对“实时电子商务”的需求。
吴云春表示，“如果一位消费者用网上银行支付，货款当天就可以到账，而如果他选择的是货到付款，就需要先把钱交给代收货款的物流公司，回款周期就会加长。手机银行与其他支付手段不同的是，不仅可以使人们在任何时间、任何地点处理多种金融业务，而且极大地丰富了银行服务的内涵。移动终端独具的贴身特性，使之成为继ATM、互联网、POS之后银行开展业务的强有力工具，真正实现了24小时全天候服务。”
3G商机的日益凸显拓宽了手机银行的市场，我国手机银行业务经过先期预热后，逐渐步入成长期。面对如何更好地为中小企业信息化提供服务这一课题，中国联通表示，电信运营商要从原来单一的电信服务，转向帮助中小企业提升销售能力、降低企业运营成本、提升管理水平，为中小企业提供贴切、全面、细致的信息化服务。而广东联通与广东中小企业局的战略合作，正是电信运营商向信息服务商转变迈出的强有力的一步。
记者了解到，眼下金融业务尚无法实现无卡取钱，随着手机银行业务功能和服务的完善，这一愿望完全可能成真。因此，除了大学生和刚工作的白领是手机银行市场的主要用户群，中小企业主出于对资金运作效率和低成本的考量，对手机银行业务的使用热度正在升温。
手机银行在日本和韩国发展非常成功，很多人认为这种模式可以复制到中国市场。然而，日韩模式在中国却受到各种政策的限制。首先，手机支付涉及到多部门利益，包括信息产业主管部门、金融监管机构、移动营运商和银行机构，相互要协调一致还需要经历一段较长时期。在日本，移动营运商通过收购和兼并，已经拥有银行牌照，专事移动信用卡支付运营。如果日韩模式复制到中国市场，则意味着中国的电信营运商将成为国内较大规模的信用卡发行机构，这对各家商业银行来说，无疑是一次巨大的挑战和冲击。
有望成为主流电子商务模式
目前，中小企业在信息化建设过程中面临的种种困难仍然不容忽视，部分中小企业资金不足是信息化建设中的主要障碍；企业对硬件的投资占到整个信息化建设投资的80%以上，而配套管理软件投入却相对落后。同时，市场上的中小企业信息化解决方案过于昂贵，为中小企业量身定做的产品还不能很好地满足中小企业的实际需求，软件企业对中小企业的后续服务也不够到位。
种种信息化难题制约着中国为数众多的中小企业的生存和发展，这也是电信运营商制定中小企业信息化推广战略的决定性因素。通过加大对中小企业信息化的扶持和投入，整合运营商在固网、移动等方面的技术优势及资源积累，在固定通信及信息化、移动通信信息化、人才培训等方面，给予中小企业全面的信息化服务和解决方案。
中国联通的转型计划旨在帮助中小企业应对金融危机、提升企业竞争力的信息化策略和解决方案，受到了众多中小企业的追捧。其中，最引人注目的是“宽视界神眼”业务，这是一款低成本网络远程监控方案，只要在想查看的位置安装摄像头，通过电脑上的神眼监控软件，企业主就可以随时随地查看企业或店面的实际经营情况。中国联通有关负责人表示，“神眼”第一年的花费不会超过2000元，之后的年份只需要交纳固定的宽带费和使用费。
规模小、投入小是中小企业IT服务需求的集中特点。正是如此，业内专家建议运营商在针对中小企业市场提供服务时应尽量避免认识上的误区。在服务中小企业用户时，运营商需要明确自身应如何切入这一市场，而非如何占有市场，切实寻找真正了解中小企业服务需求的合作伙伴，提供贴合用户需求的服务。
国家信息化专家咨询委员会专家、清华博士生导师柴跃廷指出，中国3G移动电子商务四五年之后会发展起来，但不会超过基于计算机平台的电子商务，二者只会相互补充。现在很难说四五年后3G移动电子商务是否发展成主流形式，基于手机传递信息的移动电子商务，发展速度肯定日新月异，但是具体多少年目前还说不清楚。
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