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秦川贴心服务赢得曳引机销售逆势增长 |
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| http://cn.newmaker.com
11/23/2009 10:24:00 PM
中国工业报
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陕西机械发展股份有限公司秦川曳引机厂秉承“以客户为中心，以服务为第一”的经营理念，用实实在在的贴心服务，赢得了国内外电扶梯用户的青睐。企业经营业绩逆势飘红，2009年1~9月销售同比增长17.6%。
2009年是秦川曳引机确立的“转型升级”年，企业针对电扶梯行业的特殊性，规范、强化了原有的产品服务流程，延伸拓展了服务的范围和内容，为电扶梯用户提供“从个性化的驱动需求到驱动控制主机与服务”的整体解决方案。同时，秦川曳引机明确提出“用户服务三优先原则”。
秦川曳引机是国内较早的电扶梯驱动主机专业制造商之一，14年来为行业累计提供了数万台电扶梯主机。近年来，秦川曳引机对较早出产的主机进行逐步追溯排查，了解当前的使用状况及备品备件需求，集中赶制了大批已改型主机的易损件及核心部件以备更换。2009年上半年经济低潮时期，电梯维修改造市场异常火热，正是由于准备充分，在很短的时间内就帮助新老用户解决了燃眉之急，尤其是对于已处“超期服役”的很多主机，备件供应的便捷性让用户感到吃惊，纷纷对秦川的大集团、大品牌行为赞叹有加。“急用户之所急”这是秦川曳引机贴心服务的出发点与落脚点。电扶梯事关民生大计，随着现代化城市化的进程持续加快，电梯迅速从“舶来品”“奢侈品”逐步走入“寻常百姓家”。调查发现，新装电梯量的“井喷”带来的直接后果是技术人才的稀缺，据不完全统计，每年度的民意调查中涉及电梯的投诉总是名列前茅，故电梯的正常运行成为大家（电梯使用者、电梯公司、电梯配套企业）关注的焦点。
秦川曳引机专注于驱动主机研发制造的同时，联合秦川齿轮传动研究所、秦川数控工程研究所的工程技术人员对电梯系统进行全面研究，在陕西多个城市建立起电梯维保中心，全心全力为广大电梯用户提供咨询、备件、安装和维修服务。
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