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贴近战略“闪击”中小企业信息化应用孤岛 |
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| http://cn.newmaker.com
11/9/2009 1:24:00 PM
佳工机电网
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--重庆辅导站负责人畅谈中小企业信息化
在不到一年的时间里，由工信部发起的“中小企业健康成长计划”已经在全国60多个城市绽放应用之花，扎实推进了各地中小企业的信息化建设和应用，在经济危机的寒冬里，增强了中小企业抵御风险的能力，推动了当地经济的发展。中西部城市中，重庆地区健康计划的推广效果最为抢眼。在这个拥有17万中小企业的直辖市里，健康计划的成功实施吸引了广泛的关注，影响范围覆盖机械制造、食品、物流等各个行业的近万家企业。
作为重庆地区影响力最大的健康辅导站，重庆圣恩科技有限公司是如何完成这项庞大的工程，又是通过什么秘诀获取广大中小企业的青睐？带着这样的疑问，记者专程采访了这家公司的副总经理曾沪邻先生。
信息化建设需要“卖苦力”
“与大型企业不一样，中小企业的管理难题通常是一些细致、繁琐、具体化的问题。‘管理无小事’，如果问题不能及时解决，将会导致资金链断裂、库存积压等影响企业正常运营的严重后果。为此，辅导站在活动过程始终坚持换位思考的原则，把自己当成企业的助手或参谋，以足够的耐心及丰富的经验尽心尽力解决问题。正因为如此，我们得到了企业的认可，客户满意度达到95%。”曾沪邻承认，这种“卖苦力”似的作法确实需要耗费大量的时间与精力，但他固执地认为这样做是值得的。
“圣恩科技一直致力于重庆中小企业的信息化工作，健康计划为我们提供了很好的思路和切入点。辅导站的所有员工都很珍惜这个机会，每一名体检师都统一职业着装并配备笔记本电脑，每一次上门体检都形成详细的文档，建立了系统的客户信息数据库。同时，在健康计划实施过程中，辅导站还与当地中小企业强强联手，扩大活动的影响范围，并邀请用友软件总部的高级顾问和工信部领导到现场进行专业指导，提升企业信息化项目的实施质量。”
“在这半年中，我们几乎走遍了重庆的大街小巷，活动覆盖面涉及23个大小工业园区及60余商业写字楼。辅导站先后举办了3场大型的健康计划启动仪式，并开展了19场信息化大讲堂，参与培训的客户高达600人次。”显然，曾沪邻在这些活动中注入大量的心血，才会形成如此深刻的印象，“据不完全统计，近5000家企业参与了健康计划，辅导站直接上门拜访的企业多达2019家，形成了800余份完整的体检资料。”
管理“短板”难敌企业生存法则
管理问题向来是中国企业的“软肋”，管理意识的薄弱无可争议的事实。曾沪邻告诉记者，健康计划刚开始推广的时候曾经闹过不少笑话，“部分中小企业存在明显的理解偏差，认为我们是贷款的机构。经过沟通才发现，竟然有30%的企业认为企业信息系统只是个形式，只有30-40%的企业认可健康计划对企业管理的提升作用，剩下的企业则抱着‘两可’心态，明显对信息化认识不足。”
回想起活动的推广过程，曾沪邻颇有些无奈地说，“企业管理意识的薄弱增加了健康计划的实施难度，也造成了企业持续发展的“短板”。部分企业虽然拥有一定的管理基础，例如财务管理软件、生产管理系统等，但由于软件来自不同的提供商，数据无法兼容，各部门的信息难以实时共享，形成了各自为政的‘信息孤岛’，企业管理水平一直徘徊不前。更有甚者，企业本身没有什么管理基础，全凭老总的脑袋决定企业的经营，管理漏洞层出不穷。”
在全球金融危机的冲击下，微弱的竞争力给企业带来了巨大的生存压力，“今年上半年，由于订单急剧减少，企业主想尽了办法压缩成本开支；下半年，随着经济回暖，业务量逐渐增加，企业又面临着流动资金紧张的难题，粗放型管理带来的库存严重积压、财务管理混乱等问题更是降低了企业的资金周转率，无异于雪上加霜。”
贴近战略带动企业经济复苏
“中小企业的管理讲究实用性，因此，我们制定了贴近企业实际的推广战略。”曾沪邻表示，为了确保健康计划的顺利实施，圣恩制定了详细的实施流程。“首先是对经营状况进行详细地体检，和企业共同寻找当前急需解决的问题；其次，问题确认以后，辅导站将提交信息化建议书或建议信，列出信息化建设的重点；与客户谈好信息化系统的投资后，我们将按照事先确定的重点提出实施计划，明细到哪个部门哪个人该做什么事情；最后才是软件上线与数据流程测试，并对实施效果进行详细地评估。”
“贴近企业实际需要的作法确保了信息化项目的实施质量，也吸引了更多中小企业的关注。”曾沪邻给记者讲述了这样一个案例，“重庆远郊有一家机械制造企业，他们的员工知道健康计划以后非常高兴，打电话向我们咨询。后来，通过上门体检，我们发现这家企业的库存积压情况非常严重，同时，由于生产、采购、库存等部门之间缺乏及时有效地沟通，生产断料的情况时有发生，造成30%左右的订单延迟交付。为此，我们实施了用友T6企业管理软件，将各个部门的信息集中到实时共享的管理平台，消除了企业‘信息孤岛’，实现了部门间的协同管理，订单及时交付率达到了100%，预计年底库存积压将减少60%。”
采访接近尾声时，曾沪邻告诉记者，“目前辅导站正在与世扬机械探讨信息化项目的实施，他们表示效果出来以后，将在产业链上下游的企业中推广信息化。”他同时表示，“下一步我们将按照规模化的原则，为不同行业的客户提供相应的信息化建议。今年年底，圣恩还将根据行业类别举办几场健康成长计划推介会，让更多企业分享行业信息化的成功案例，加快重庆地区中小企业经济复苏的步伐。
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