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杜索润滑油：稳中求胜 |
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| http://cn.newmaker.com
9/30/2009 12:13:00 PM
现代制造
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 杜索润滑油（中国）有限公司销售总监王晨先生
在全球性的金融危机还没有完全消退的时候，国内的部分制造型企业已经利用自身优势，率先取得了突破。DUSSO就是其中的一员。在被问及是什么因素帮助公司摆脱困境并使销售额迅速回升时，DUSSO销售总监王晨先生将其制胜因素归功于三方面，即高性价比的产品、完善的服务体系和综合型人才。
在产品方面，DUSSO位于上海金山区的大型工厂，配备国际先进的生产装置，执行严格的生产工艺并采用先进的精密检测系统，从源头保证了产品质量。在此前提下，DUSSO还对当前客户的需求进行深度挖掘，尤其是对面临经济危机急于降低生产成本的客户。停止了盲目的扩张，目前，客户的选择更加冷静，会选择适合自己并且性价比较高的产品。“以水溶性产品为例，客户主要集中在华东和华南地区，对加工的要求普遍较高，DUSSO就针对铸铁和铝合金材质的加工分别推出了GL8002和AP9001两款产品。”王总介绍说，这两款产品除了具有润滑、冷却、环保、容易清洗、节约成本等常规特点之外，还满足了客户在加工中要求的延长换液周期和超长的工序间防锈等要求。
有了好的产品，还要引导客户做出合理的选择，帮助其降低成本，并在使用中及时发现问题、解决问题。这就需要公司能够提供一套完善的售前、售中、售后及延伸服务的科学体系。“DUSSO强调的服务更多趋向于对客户前期引导和环节落实上，在不放松售中维护过程的同时并不提倡客户现场出现问题后再去被动解决的方式。在前期，我们就让客户了解油品，熟悉如何正确地使用并发挥其最大功效，从而达到有效降低生产成本的最终目的。”王总认为这种前期准备工作要比追加解决的服务方式更好，而且具有长期性。
无论是产品的研发还是服务，DUSSO都力求稳扎稳打，这种脚踏实地的经营理念还体现在DUSSO对人才的培养上。王总认为，员工的稳定对于公司的发展至关重要，把外围的市场同内部机制结合起来，才能体现公司的整体实力。“稳住人才就是稳住市场，因此，我们花大力气在人才培养上。例如对于销售人员，我们要求他们不仅要了解产品，还要了解技术，更要成为技术专家。这不仅可以简化工作流程，还为公司节约了人力成本，对员工本身的发展也有很大益处。”员工的素质直接反应企业的形象，DUSSO从中受益匪浅。
如果可以稳健地走好每一步，其实发展速度就已经很快了，这一点在DUSSO身上得到了很好的印证。稳步经营，高速发展，DUSSO已经走上了一条健康发展之路。
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