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| 北京商能携手莱维塞尔，呼叫中心与CRM系统完美对接
7/14/2009 10:56:00 AM |
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近日，从北京商能传出喜讯，该公司凭借强大技术实力与优越性能成功签约莱维塞尔呼叫中心建设项目。莱维塞尔此次建设的呼叫中心与已成功上线的商能MrCRM系统进行无缝连接。莱维塞尔经过考核最终确定选择一体化方案的呼叫中心行业的领导者北京商能软件为合作伙伴，确保该项目的成功实施。
北京莱维塞尔科技有限公司是北京市认证的高科技企业，是专业从事风能发电领域测风设备的提供商和服务商。公司的业务范围涉及：风电场前期测风、海上测风、风电场运行监控、风资源评估软件销售培训、行业用工具销售等，服务地区遍及中国33个省份和外蒙古、菲律宾等国家，安装测风塔超过1500多座，在风电行业积累了大量的前期测风经验。公司凭借传感器和采集的技术优势，聚集了风电场宏观选址、风资源评估和风机测试和监控方面的优秀人才，可提供各方面的专业需求。近年来，随着企业积累的客户资源不断增长及业务规模的不断扩大，急需对现有的客户群进行进一步的深入挖掘。因此，莱维塞尔早在1月份便上线了商能CRM系统，实现了对于客户的销售管理、实施项目管理，与售后服务等。
北京商能的呼叫中心解决方案适时地满足了莱维塞尔的发展要求，它在管理上与客户关系管理（CRM）进行了完整的融合。这种意义上的呼叫中心已经不再仅仅是一个客户营销部门，而是立足于全局的、集合了市场、销售、服务等业务环节的一个互动整体。
北京商能为莱维塞尔提供了从咨询、方案设计、项目实施到运营管理培训的“一站式”服务，建成后的呼叫系统将与CRM系统进行无缝连接。当呼叫中心在进行电话接入时，系统直接将CRM系统客户资料弹出，CRM定位客户资料后，可在系统内进行如咨询、建议、投诉、商机、潜在商机等业务受理。而针对客户资料、咨询投诉建议以及潜在商机和商机的呼出，CRM系统可直接调用呼叫中心系统接口进行外呼。两个系统在使用时完全合二为一，保证了各业务流程方便、快捷、高效进行。
关于北京商能MrCRM
北京商能信息技术有限公司（以下简称北京商能）致力于提供专业化的CRM和呼叫中心软件，度身为客户提供完善的客户关系管理信息化解决方案。是国内客户关系管理（CRM）软件和呼叫中心（Call Center）的开发和服务领域中，实力最强的公司之一，公司通过完善的应用软件、应用咨询、方案规划、系统实施、人员培训、后期服务等服务体系全面帮助企业迅速推行客户关系管理战略。
在CRM领域，北京商能CRM系统经过6个版本的发展，已成为国内CRM领域实施满意度最高的软件产品，并连续获得了管理软件百强、CRM十强、管理软件最具潜力奖、最受欢迎的客户关系管理系统奖等奖项。
在Call Center领域，北京商能呼叫中心系统是以IP技术为主导，将传统通讯技术和IP技术完美结合，融合了传统的电路语音交换和处理技术，使用户可以在传统通讯与IP通讯之间的选择游刃有余，高效地实现了基于计算机及网络的数据、语音和多媒体的传输通讯和交互。
北京商能所提供的一体化平台，完整整合了CRM和Call Center，拥有全部自主知识产权，并能提供从咨询、设计到软件开发及维护全方位的360度服务，目前北京商能的产品已经广泛地应用并稳定的运行于多个行业并具诸多成功案例，拥有强大的研发能力及丰富的项目实施经验。公司队伍的快速成长，目前客户分布已覆盖了近2/3中国地区，在全国建立了相当的品牌知名度，得到了广泛的好评。
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北京商能信息技术有限公司联系方式：
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| 网址： |
http://www.mrcrm.com
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电话：86-010-51668830 |
| 地址： |
中国·北京·北京朝阳区朝阳路67号财满街二期财经中心5号楼505室 |
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