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| Exact Synergy CRM助您实现协同客户管理
5/28/2009 4:09:00 PM |
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现在的企业用户都希望他们的需求能够以他们想要的方式来实现，同时还要求成本低，时间上的要求也很紧迫，对于CRM软件的要求也不仅仅局限于简单的销售管理。CRM最大的驱动力来自于让其在企业内发挥作用和产生投资回报的需要。CRM不再是销售、市场或者客服部门所独有的了。
企业已经对过去CRM无法产生ROI(投资回报)的情况感到失望了，这主要是因为它只为销售或者市场部门所用。如今，CRM已经成为部门之间共享数据的重要工具，能够显著地节约成本，创造业务增长机会。如果市场部从客服中心的资料中发现有很好的销售机会，就可以做一个好的计划，与销售部门一起去争取这个机会，因为整个公司都在这套核心CRM系统的基础上工作。
Exact Synergy CRM采用先进的软件开发技术，使用单一的中央数据库为所有参与者（包括员工、客户、合作伙伴和供应商）提供互动的平台。它能提供某些具体信息，如财务信息、工作流进程、以及基于角色访问文档，从而与流程中的其他人协同联系起来。由此，各部门之间可以通过一个统一的平台进行协同工作。所有的业务流程，包括财务、工作流、文档和项目都是Synergy CRM环境的组成部分，使得其中的所有参与人员都可以纵览整个业务过程。当每个人都能在一个统一的、组织架构明确的环境中协作时，信息便能转化成行动，进而为您的业务流程提速。Exact Synergy CRM为您带来更强大的客户管理。
所有授权用户看到的都是同样的信息，信息在不同部门之间共享。即使销售部门和服务支持部门不在同一地点办公，销售部门也可以实时掌握服务支持部门对客户的服务情况。Synergy CRM让您实现协同客户管理，大大提升客户服务效率，提高您的投资回报。
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Exact Software 易科软件（上海）有限公司联系方式：
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| 网址： |
http://www.exactsoftware.com.cn
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电话：+86-21-5292 5666 |
| 地址： |
中国·上海·上海市南京西路1515号静安嘉里中心一期 1503、1504室 邮编200040 |
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