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| Exact Synergy CRM：企业度过经济危机的有效武器
4/12/2009 2:48:00 PM |
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尽管全球经济危机给企业的发展带来了不小的困难，很多企业都在选择缩减开支、节约成本的方式来抵御这场经济危机寒流，但缩减开支并不等于不再投入，零投入如何能实现企业的快速发展?如何通过精打细算的有限投入，让企业实现低成本、高效率的运转，才是最核心的问题。而这个核心问题的核心，就是客户。
没有客户，企业就是无本之木，无源之水。没有客户，企业也就无从谈起生存和发展。客户是企业的衣食父母，是企业的命脉所在。
产业面临重整，企业在资金方面也面临困境，企业运营走入薄利时代，而且面临全球化、集中化、信息化和服务化的各种挑战。如何在这种情况下，安然度过这个寒冷的冬天?以客户为中心，进行有效的管理，深入挖掘客户价值，可以说是关乎目前的企业，尤其是中小企业最重要的生命线。
于是， 客户关系管理(Customer Relationship Management)CRM成为了众多企业度过危机的有效武器。
一方面借助先进的信息技术和管理思想，以CRM工具为载体来对客户和销售信息进行有效的管理，在企业的内部实现客户信息和资源的互通、共享，为客户提供及时周到、方便快捷的服务、改进客户价值、满意度、赢利能力以及客户忠诚度，保持和吸引更多的客户，最终实现企业利润最大化。
另一方面，借助CRM系统通过对客户特征、信息进行分析，为企业的商业决策提供科学依据。
对于客户关系管理，作为全球领先的管理软件供应商之一的Exact公司有自己独到的见解。Exact认为，任何客户关系管理都像是管理一个社区，在这个社区中的所有成员相互作用和沟通、做决策并彼此提供信息。如果这些决策没有及时汇总，那么流程就会被中断，竞争优势也随之丧失。基于这样的理念，Exact Synergy CRM为企业搭建专属的商业社区，在统一的平台上整合所有资源，让企业的客户、产品及服务、员工都可以通过一个统一的网络门户进入。从而为企业提供可靠的商业建议。
Exact公司基于先进的国际管理理念及强大的技术研发实力，自推出Exact Synergy CRM后，已在全球许多企业中得到了成功应用。在由中国信息化推进联盟、中国软件协会及ERP世界网(ERPWorld.net)主办的“2008第五届百交会”上，被评为“最佳CRM(客户关系管理)解决方案”。
当每一个人都能在一个统一的、组织架构明确的环境中协作时，信息便能转化成行动，进而为企业的业务流程提速。Exact Synergy CRM为企业带来更强大的客户管理，帮助企业360度实时洞察企业的客户管理。
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Exact Software 易科软件（上海）有限公司联系方式：
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| 网址： |
http://www.exactsoftware.com.cn
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电话：+86-21-5292 5666 |
| 地址： |
中国·上海·上海市南京西路1515号静安嘉里中心一期 1503、1504室 邮编200040 |
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