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Salesforce推出CRM Spring ’09云计算方案
http://cn.newmaker.com 2/27/2009 8:49:00 PM  佳工机电网
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企业资源计划ERP, 供应链管理SCM, 客户关系管理CRM...
企业云计算公司salesforce.com(NYSE:CRM)日前推出Salesforce CRM Spring ''09,为截至2008年10月31日止共51,800名客户,提供客户服务及销售的云计算方案。

建基于Force.com平台的Salesforce CRM,为市场上最快捷、最具弹性的客户关系管理方案,能够在省却传统客户端软件的成本、风险及复杂性的情况下,协助用户提供更佳的客户服务。Salesforce CRM Spring ''09为该系列第28代的产品,它将客户关系管理转化为智能型方案,协助企业掌握有关客户服务及销售的数据。Salesforce CRM Spring ''09具备超过50项全新功能,能够让企业提供更有效的客户服务,增进商机。

Salesforce.com主席兼总裁 Marc Benioff表示:“对客户关系管理业界来说,云计算将于本年大放异彩,而salesforce.com则无疑为业界的翘楚。透过Salesforce CRM Spring ''09的客户服务及销售云计算方案,salesforce.com将协助企业在免却成本增加的情况下扩充业务。”

Nucleus Research研究部副总裁Rebecca Wettemann表示:“salesforce.com于客户服务及销售云计算方案上具领导地位。其云计算方案,让用户能够以低成本、低风险执行业务,既可省却庞大的预付成本,更可提升客户服务及销售代表的工作效率,无疑为目前不景经济环境下的良方妙策。”

Salesforce CRM – 年度客户关系管理云计算方案之选

Salesforce.com正以史无前例的发展速度,为客户关系管理业界带来云计算的强劲功能。就过去一年而言,salesforce.com 已为用户提供多达200项全新功能,当中50项已经注入 Salesforce CRM Spring ''09。这些崭新的科技,已进一步提升用户的客户关系管理部署的价值,成为全球数以千计企业不可或缺的工具。最近一项对3,000名全球salesforce.com用户满意程度的调查显示,受访的业务管理层均以Salesforce CRM 推动业务增长,而总体而言,Salesforce CRM 能够提升52%的业务机会;27%的业务增长;及30%的客户保留度。

Service Cloud (云服务)– 透过云计算优化 客户服务

Salesforce.com 长久以来为企业带来云计算的各种裨益,目前包括Enterasys、Misys Banking Systems及Plantronics等6,500家企业,已经将Salesforce CRM及Service Cloud作为客户服务的统一营运模式。由此可见,刚于本年1月中推出的Service Cloud是新一代的客户服务方案。

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