|
企业资源计划ERP |
|
| 按行业筛选 |
|
|
| 按产品筛选 |
|
|
| |
本产品全部新闻
|
|
|
|
| CRM与易飞ERP集成取得新突破
11/3/2008 6:25:00 PM |
|
日前DCMS CRM系统在与易飞ERP系统的集成方面取得新突破，在产品、部门/员工、货币、客户信息、订单的集成应用，信息实时传递的基础上又成功实现了针对ERP库存信息的应用集成。
应用场景
企业在ERP系统的选型过程中，往往除ERP需求外，还在客户管理、业务员活动管理、 大客户管理、 项目式销售过程管理、售后维修、 零配件更换、客户满意度调查等方面也存在需求。神州数码CRM由于与易飞系统的无缝集成，能够与ERP一起更好更容易地帮助企业解决信息一体化的问题。实施ERP后，产品数据、部门及员工、货币等会从ERP中进入CRM ，而企业业务人员就可以利用CRM系统进行对客户的跟踪与维护服务，领导可以迅速跟进了解销售状况与业务费用，指导业务人员顺利签单产生，系统会自动把客户信息、 订单信息传递到ERP系统进行处理。日前新增的库存信息的应用集成，能够帮助业务人员在下单时，只需要通过CRM就可以实时查询产品库存信息及当前可用量。
关于ERP与CRM集成的数据流向说明
易飞ERP上线后，部门及员工、货币、产品、客户数据等会从ERP中进入CRM ，业务人员以后就可以利用CRM系统进行对客户的跟踪与维护服务，一旦有新的订单产生，系统会自动把订单传递到ERP系统进行处理。同时业务人员可以在CRM中录入并管理潜在客户信息及跟单过程，系统会自动传递客户信息到ERP系统，下单时通过点击查询“库存及可用量”就可以实现对ERP库存数据的访问。
如果企业先上CRM系统，CRM中的客户信息、订单信息、产品信息等会自动进入ERP系统。
此外，CRM最新版本V2.5还新增了如下功能：
1． 客户来访接待管理—对客户来访接待进行内部协调管理
2． 收款单管理——结合应收计划，提醒业务人员及时收款
3． 业务流程模版——可以定义业务活动自动触发或手动触发
4． 多级审核——报价单、订单可以实现多级审核
5． 维修服务管理——服务维修、零配件管理等客户服务核心功能
6． Callcenter应用集成——建立企业统一的客户服务中心
|
|
|
鼎捷软件(上海)有限公司联系方式：
|
| 网址： |
http://www.digiwin.com.cn
|
电话：86-21-60912313 |
| 地址： |
中国·上海·上海闸北区共和新路4666弄1号 邮编200335 |
|
|
对 企业资源计划ERP 有何见解？请到 企业资源计划ERP论坛 畅所欲言吧！
|
