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甲骨文在CRM用户调查中胜出SAP和Siebel |
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| http://cn.newmaker.com
7/25/2005 12:18:00 PM
佳工机电网
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甲骨文公司在美国总部宣布，PeopleSoft Enterprise CRM解决方案在CRMGuru峰会奖的“最佳CRM解决方案大奖”中问鼎大型企业CRM解决方案第一名。该奖项旨在嘉奖最能体现以客户为中心的解决方案提供商，此次评奖基于一个为期一年的独立调查，综合了来自顾客、用户和合作伙伴的反馈意见。
CRMGuru.com是全球最大的客户关系管理(CRM)行业门户网站，该网站依靠一个CRM全球专家组的支持，宗旨是帮助市场、销售和服务主管成功实施CRM。
甲骨文公司CRM市场副总裁Robb Eklund说:“我们很荣幸超越对手SAP和Siebel赢得了这一奖项。这证明，我们的信息导向的CRM以及我们在CRM解决方案领域的不断投入取得了成功。”
Oracle应用产品包括Oracle电子商务套件(Oracle E-Business Suite)、PeopleSoft Enterprise、JD Edwards Enterprise One和JD Edwards World，这些产品可建立起信息导向的业务流程，用来连接企业的各部门，实现运营自动化。Oracle应用产品提供深度的业务信息、自适应业务流程和卓越的拥有体验，能够高效管理所有核心职能部门，包括客户互动、财务管理以及人力资源和供应链管理。
在CRQI排名上荣登榜首
CRMGuru.com根据CRM产品适合客户规模的大、中、小和应用领域的不同(市场、销售、服务等)对厂商分类。解决方案排名由7个影响客户忠诚度的因素决定，即功能、易用性、易实施性、服务与技术支持、技术平台、总体拥有成本以及厂商的资源与稳定性。
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