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CRM厂商排行榜 Siebel公司再度称雄 |
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| http://cn.newmaker.com
7/19/2005 11:38:00 AM
佳工机电网
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据Forrester Wave今年7月的全球CRM厂商排行榜显示，老牌CRM厂商Siebel再度夺冠，并以当前产品的功能、战略发展和市场表现力三项指标总成绩第一，力压其他竞争对手。在Forrester的报告中指出，Siebel的CRM系统在多项评价指标中表现出全球顶级水平，这些指标包括：产品功能范围、行业适用性、技术性能、企业及产品发展战略以及基础产品模式等。
此外，Forrester还特别强调以下几点：
1.Siebel公司始终致力与为不同行业提供全面的CRM解决方案。
2.与其他公司的产品相比，Siebel公司为23种行业提供不同的解决方案，并实现行业定制化的CRM产品。
3.Siebel拥有强大的客户基础，并且这些企业的规模远远超出使用其他产品的企业（详细内容见Forrester于2005年7月发布的“企业CRM产品评分综述：Siebel”报告）。
报告指出，Siebel的产品能帮助企业更好的匹配和利用员工、流程以及服务于客户的技术。凭借Siebel强大的技术力量，其产品目前在全球拥有超过4000家各种规模的企业和政府机构、总数超过340万的庞大用户群。其中Siebel7.8是Siebel系统的企业级CRM解决方案，它为企业的销售和服务部门提供完整、统一的视角看待客户关系，最终辅助企业在多种分销渠道中更好的管理产品的效用、价格、营销推广等方面。
Siebel公司的高级副总裁Bruce Cleveland认为：“Siebel公司致力于通过最广泛的行业解决方案为全球领先的企业提供销售、营销和服务支持，最终能真正为他们创造价值。我们非常高兴能被Forrester评选为最佳CRM厂商。我们将不断创新，为我们的客户提供功能更为强大的产品，保持我们目前取得的成绩。”
Forreter的分析师William Band做出总结：“Siebel的CRM功能强大，并将继续领导CRM产品的发展方向，即以提升最终客户的体验和驱动企业成长为目标，更好的集成企业战略、数据、员工、流程和技术。Siebel的发展战略是为各大主要行业提供更为个性化的行业解决方案，并依赖由其伙伴企业构建的网络，持续保持CRM市场的领军地位。”
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