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Unisys调查显示管理层高估了企业实现主要业务和IT目标的能力

http://cn.newmaker.com 8/14/2008 2:05:00 PM 佳工机电网

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2008年8月 13 日，北京讯：Unisys公司(NYSE：UIS)最近对全球1,200家组织机构(其中161家来自亚太区)所做的调查显示，管理层设定的业务和IT目标与他们对企业实现这些目标的能力估计之间存在较大差距。这些差距表明，管理层没有从他们的业务计划和信息技术投资中获取最大利益，他们需要新的方法实现业务流程、策略应用和IT基础架构现代化，以应对他们的核心业务挑战。

为了帮助管理层缩小这些差距，Unisys 推出了Unisys 现代化基准服务。这项服务采用来自Unisys调查的趋势信息，帮助企业将他们当前的业务和IT运营与它们同行和竞争对手的业务和IT运营进行基准比较，以显示出其期望状态与当前他们为实现这一状态而进行的准备状况之间的差距。这样管理层就能够集中于那些最有可能产生较大影响的差距，从而确定他们必须投资的业务和技术计划及他们管理这些投资的方式，以便在最短时限内获得最大商业价值。

Unisys 亚太区应用服务部管理合伙人Robert Dewar表示：“由于受到人们对IT如何支持业务的狭隘观念影响，很多IT主管的预算都是捉襟见肘。他们把80% 的IT预算都花在基础架构和应用系统维护方面，而把推动创新作为次要的考虑。这些束缚在很大程度上是受到了人们对IT的过时观点的影响，即把IT作为成本中心，而不是一项投资。Unisys现代化基准服务帮助管理层找到全新的思考方法，这样他们就可以使IT不受束缚，以一个低成本运营模式，实现突破性增长，获得最大的投资回报。”

调查显示宏远目标和现实间的差距

此次为Unisys现代化基准提供基线信息的Unisys双盲研究，在全球范围内调查了企业中的1,200名业务和IT主管，包括来自亚太区的161位业务和IT主管。当被问及最重要的业务目标时，受访者异口同声地把以客户为中心和客户依赖的目标放在优先位置，如获得新客户、与现有客户构建更紧密的合作关系、开发新产品和服务、增加销售和收入以及进入新市场。

这些高管受访者确定了10种他们认为是实现这些业务目标的关键能力，它们几乎全部与信息和IT投资有关。这些能力包括支持创新、IT管理实践、策略决策、IT投资方法、沟通(企业内和企业间的信息流)、IT外包模型和IT安全模型。

调查要求每位主管评价一下他们企业目前在履行各方面职能时所达到的能力水平及未来三年期望达到的目标。无论在哪一方面，主管的评价都显示他们目前的准备与期望表现之间存在巨大的差距。例如：

¨ 62%的全球受访者期望他们在三年内会推动创新或成为支持创新的市场领导者。而70%的受访者则表示，目前他们没有为推动创新做准备，或他们的创新能力只是在慢慢提升或处于中度水平;

¨ 在描述IT管理实践时，52%的受访者期望在三年内把IT作为一项投资或是区分因素，然而72%的受访者则表示他们目前把它视作一种支持功能、一种提高生产率的手段或资本支出的项目。亚太区的组织机构也同样存在这样的差距，分别是56%和76%。

¨ 67%的全球受访者期望在三年内与关键利益相关者进行全面、积极的沟通，而只有32%的受访者表示他们现在拥有这种能力。亚太区受访者也存在着64%和26%的差距。

¨ 尽管只有51%的全球受访者表示他们目前拥有一种正式、成熟的IT外包策略和模型，但75%的受访者表示他们期望在未来三年拥有这样的一个策略和模式;

¨ 67%的亚太区受访者认为目前他们的安全模式为不存在的、有限的或出于中等水平，而75%的受访者则期望他们的安全模式在三年后达到一流水平。这一差距与全球60%和75%的差距相近。

Unisys 现代化基准旨在缩小这种差距

Dewar表示：“该调查对于企业目前在一些重大的业务和IT管理领域所处的位置提供了重要的信息，同时也为其它企业提供了一个评估他们目前状态和远大目标的宝贵工具，然而，这还不能保证这些企业会像他们希望的那样，快速、全面地实现他们的目标。我们一直把Unisys 现代化基准作为增加企业客户成功机会的一条途径。该服务可以帮助管理层找到一个方法，这个方法能够把他们的业务从未经证明的假设束缚中解放出来、重建它们的优先顺序并利用信息技术把企业引进一个新方向。”

Unisys 现代化基准服务采用研讨会的形式，由Unisys顾问帮助客户从六个方面测量企业的能力：

¨ 业务恢复力 – 企业如何管理其流程、策略和系统，包括IT，以保证安全性、保密性和业务持续性;

¨ 协作业务 – 企业内和企业间知识和数据共享的可用性和效率;

¨ 将IT视为业务实现工具 – 企业如何看待和管理IT，是仅把它视作成本中心，还是视为促进业务创新的战略投资;

¨ 开放业务和IT – 企业对创新和可调适性的承诺，包括采用能使供应商和客户接入企业系统并把这一系统与他们自己的系统进行集成的开放标准和其它技术;

¨ 绿色业务 – 在包括供应商和合作伙伴的整个企业生态系统中，对于资源的有效和合乎道德的管理与使用;

¨ 业务执行 – 企业管理执行业务和技术计划以推动整个企业目标的力度。

通过与同行和竞争对手、以及行业和市场平均值比较企业在这些关键领域的能力和现代化进程，管理层可以重新评估他们业务的方向，并且为运营演进的方向和方式制定一个框架，把企业引入正确的轨道。

Unisys 3D Blueprinting方法可以帮助客户执行他们的现代化规划。这种方法能够使他们全面了解业务策略、业务流程、应用和IT基础架构间的关系，帮助管理层制定一个从业务策略到基础架构的企业现代化规划。采用Unisys 建模工具，该规划可以变成一个具有极大影响力的解决
方案，从而大大增强客户长期成功的机会。

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