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日本QUALICA开发出文本分析软件可高速处理呼叫中心文字信息

http://cn.newmaker.com 7/25/2008 9:23:00 PM 日经产业新闻

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IT控股集团日本QUALICA（东京都江东区，社长：西田光志）开发出了可按照每个主题自动分割大段文章、高精度进行内容分析的技术。此前从呼叫中心接到的要求和意见等大量文字信息中汇总出一定的规律和倾向，需要花费一个工作日，而使用新技术后，分析时间将缩短一半。将于月内上市采用新技术的文本分析软件。

这是一款文本挖掘领域的软件产品，可以从顾客的反馈中总结出一定的规律和需要，用于强化市场开拓、销售战略和服务，将以“VextMiner-3·0”的名称上市。新增的功能通过对包含多个主题的大段文章内容进行分析，并按主题自动分割文章以提高分析精度。

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