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泛微启动网络在线服务 |
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| http://cn.newmaker.com
7/14/2005 2:06:00 PM
佳工机电网
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继门户服务、主动资讯服务、电话和邮件服务、现场服务等方式之后，泛微软件再次对服务模式进行创新，日前将开通面向广大用户的网络在线互动服务，用户在访问泛微网站、在线产品DEMO系统时可以通过点击页面上的浮动图标启动在线互动服务，查看泛微的在线人员，并就企业信息化、产品应用、技术问题等各个方面与泛微人员进行实时的文本、短信、音频等形式的沟通交流和咨询。
“在线互动服务可以进一步加强泛微与用户直接的联系，加快我们的服务响应速度，提升服务质量”，泛微相关负责人表示。在线互动服务可以方便用户随时和泛微取得联系并进行沟通，获得个性化的售前、售中和售后服务。在此之前，泛微的服务体系和服务方式已经获得了用户的广泛好评。如建立在泛微e-cology协同管理平台上的门户服务，客户可通过专门的账号登入客户信息门户，获取泛微最新的公司动态、产品资料、信息化资讯和知识，并共享自己的心得经验，同时还可通过即时通讯、工作流程、项目协作等获取服务或参与相关的工作；而在线互动服务是已有服务模式的扩充，是泛微为进一步贴近用户需求的积极举措。“我们了解到，用户在访问网站或进行产品试用时往往会有各种问题需要资询”相关负责人说道，“在线互动服务可以为用户提供极大的便利，让他们可以在需要交流的时候，迅速和泛微人员取得联系。”
泛微一直致力于建立以客户为中心的服务体系和贴合客户需求的服务模式。“我们正是要通过高效、优质的服务，配合优秀的产品和解决方案，让用户获得最大的利益回报。”相关负责人表示。作为业界知名的协同软件厂商，泛微目前已经在各个行业积累了数百家典型用户，并奠定了在协同软件领域里的领先地位。
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