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CRM＋ERP双剑合璧 SeeS开启管理软件整合风潮 |
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| http://cn.newmaker.com
7/8/2008 9:26:00 AM
佳工机电网
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全球著名管理软件解决方案提供商赛捷软件推出了全新的SeeS(Sage Extended Enterprise Suite)赛捷扩展企业应用套件，即CRM与ERP高效整合的解决方案。SeeS的推出，给传统的企业管理软件应用模式予以新的启迪，它帮助企业用户实现了从前台业务管理到后台资源管理的整合，真正体现了以客户为中心，对销售、财务、市场、客服、物流进行贯穿式的一体化管理。
SeeS不仅仅是一次技术的融合与演进，更带来了企业IT应用理念的卓越创新。对于中国的成长型企业来说，SeeS将帮助他们从外部客户服务和内部资源调配两方面着手，从而在不同阶段解决市场立足和持续发展这两大管理难题。
随着Sage CRM和Sage ERP的整合，赛捷SeeS解决方案将给中国成长型企业用户带来三大核心价值。
业务流程一体化 在SeeS扩展企业应用套件中，实现了CRM和ERP的有机融合，从而使得企业前端业务流和后端业务流得到高效整合，真正实现了贯穿企业运营全过程的业务流程自动化和一体化管理。对于企业用户来说，以往无法在一套系统中涵盖的前台销售过程管理、客户服务管理等流程与后台以资源调配为中心的生产管理、库存管理、供应链管理等流程，在SeeS扩展企业应用套件中实现了智能化的统一管理；而企业内外部运营的数据和信息基于SeeS实现的实时互联互通，企业用户能够随时随地、在任何设备上获取到整个企业工作流中的流程和数据信息，这也使得企业运营的整套业务流程真正有机融为一体。
统一客户视图 SeeS扩展企业应用套件将ERP和CRM的优势结合起来，通过提供对业务运营状况和客户经营状况的洞察，为整个企业提供了完整和统一的信息数据，从而极大地改善了企业管理层的决策工作，增强了各部门之间的协作，优化和提升了客户关系。在SeeS扩展企业应用套件中，与客户相关的所有信息都可以在统一的视图上完整地呈现出来，包括前台的客户需求信息、个性化服务信息等，以及后台的为了满足客户需求而进行的资源调配、生产运营等信息，从而使得企业管理层能从多角度、全方位地查询和分析客户相关信息，并以此为基础实现360o客户服务和管理，进而更高效地支撑“以客户为中心”的企业运营战略方针。
全面绩效考核 基于SeeS扩展企业应用套件，企业能整合前后端的资源，获得更完整、更准确、更及时的财务报表和相关各种数据信息，从而真正实现全面的绩效考核体系。该套件中包含了最新的分析仪表盘(Analytical Dashboard)功能，将针对业务状况提供易于访问的实时信息，帮助管理层更好地对业务绩效进行分析、预测和管理。例如，一些关键绩效指标(KPI)，如应收账款信息等可以在SeeS扩展企业应用套件中迅速获取到，这样企业用户就能够通过收集各方面信息而获得市场预警信号，从而马上展开针对性的行动，进而降低企业管理的潜在成本，并改善企业的现金流管理效率；同时，对于每一位员工的工作状态，也可以通过SeeS中及时收集的多角度信息，给予更准确、全面的绩效考核，从而更好地激发员工的工作积极性，充分挖掘企业内部的潜力。
赛捷软件中国区副总经理杨波表示，SeeS的推出切合了中国成长型企业在不同发展阶段的管理需求。“对于中小企业来说，在成长阶段他们最需要解决的是生存和市场立足的问题，核心诉求是‘如何找到更多的客户，如何更好地服务客户’，这一阶段CRM是他们最好的选择；而当企业规模发展到一定阶段，需要进一步扩张时，企业对内部管理和控制的需求将大幅增加，此时则是ERP应用的最佳时机。SeeS将给中小企业用户充分的选择，同时套件内部的高效集成，也让用户免除了模块扩充、产品升级等后顾之忧。”
而联系当前市场热衷的SaaS理念，杨波认为SeeS与其并不冲突，反而是可以相辅相成的。“SeeS指的是管理软件应用的内容和框架，是应用的横向扩展和整合；SaaS则表现了管理软件新的使用模式，是软件应用方式的纵向补充。对于用户来说，内容和使用方式都是他们所需要的，两者并不矛盾。我们甚至可以展望，当客观条件合适时，赛捷扩展企业应用套件也可以用在线的方式面向用户。”
据悉，SeeS扩展企业应用套件涵盖了以往CRM和ERP所包括的市场自动化、销售自动化、服务自动化、财务管理、进销存管理、物流管理等模块，且根据可支持的用户数不同，分为SeeS 100和SeeS 200两个版本。
配合此次产品上市，SeeS扩展企业应用套件全国发布巡展活动将于7月中旬开始启动，近一个月的巡展将让更多中小企业用户零距离地感受SeeS带来的应用价值。
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