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Salesforce抨击SAP过分延迟推出SaaS |
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| http://cn.newmaker.com
6/22/2008 10:04:00 AM
佳工机电网
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“软件即服务”的出现伴随着很多炒作以及市场增长，现在，它已经成为了传统软件供应商一直渴望拥有的技术。
不过，对于某些软件供应商来说，进入这个这个利润丰厚的领域需要花费的努力可能要比预期的要多。
SAP承认它需要额外花一些时间对其按需定制(On Demand)的软件产品进行修改，并且发表声明延迟Business ByDesign的发布。SAP官员称，修改Business ByDesign的发布时间的目的主要是确保SAP首次面向全球市场推出SaaS产品不会出现差错。
在柏林举行SAP Sapphire大会上，SAP执行委员会成员 Claus E Heinrich 对记者说：“现实情况是，你必须考虑这么多的事情……TCO(总体拥有成本)是否会增加，你是否有正确用户界面等，”。
“我们目前正处在一个非常有利的条件下，我们有一个优秀的传统[软件]业务，并且我们不应该作任何妥协，” Heinrich重申该公司的立场，并表示SAP不是减少只是放慢了在SaaS上面的投资。
市场分析机构IDC企业应用研究部门亚太地区高级经理Alan Tong认为，对于亚太地区的众多机构，除了日本，SaaS仍然是一个新的软件交付和使用方式。
Alan Tong对记者说，人们对按需定制的软件模型知之甚少，这给SaaS供应商比如SAP提出了一个挑战。而企业也在努力了解部署这样的基础设施所带来的好处。
Ovum公司IT研究部高级副总裁David Mitchell表示，虽然业界对SaaS的炒作愈演愈烈，但SAP在核心ERP市场上失去的市场份额很小。
Mitchell在一份电子邮件采访中告诉记者，新兴的SaaS厂商最成功的领域是CRM，比如Salesforce.com 等企业在该领域的市场份额越来越大。然而，他们在ERP市场上却没有引起太大的关注。
“各个厂商的竞争格局变数很大， 在一些市场上，SAP明显占有很大的优势并且要比其他竞争对手比如甲骨文发展得要快，而在另外一些市场上，情况正好相反，” Mitchell说。
市场份额也依赖于垂直行业的不同而不断发生变化。SAP公司继续在制造业领域扮演着领头羊的角色，Mitchell说。但他还补充说，Ovum并没有SAP在亚太地区的市场份额的具体数据。
SaaS市场领导者Salesforce表示，它欢迎来自传统软件供应商的竞争，包括Oracle和微软。
Salesforce亚太区主席及行政总裁Steve Russell，在一份电子邮件采访中表示：“我们很高兴地看到，越来越多的公司进入saas市场，我们早在1999年就已经预言了‘未来将不会有软件’，毫无疑问这验证了我们的远见”。
“事实上，为了保持竞争力，客户端-服务器时代的领导人承认有必要转向SaaS，这证实了该行业正处于‘板块挪移’的转变之中，就像从大型机转移到客户端-服务器平台上，” Russell说。
比较SAP与Salesforce.com
在Sapphire 大会上，SAP行政人员对于一些公司将SAP与Salesforce的产品进行比较感到很愤慨。
“如果有人谈论用Salesforce.com的产品取代SAP解决方案，就我而言，我觉得他们一定不知道自己在说什么，”Heinrich说，同时他还表示比较这两家公司的产品是没有理性的行为。“我们的软件不只是提供一个层次……Business ByDesign是一个完整的套件。”
SAP首席执行官Leo Apotheker说：“SAP正在试图做一些市场上独特无二的‘东西’，在此之前没有人其他人曾经尝试过。因此，将一个所谓的SaaS解决方案与我们的Business ByDesign产品相比较，这确实很有‘想象力’，但却毫无意义。”
“我们会向市场推出一个非常单一的应用，就像Salesforce的自动化产品那样。我们目前正在发布Business ByDesign，是一个端到端的、关键任务优先的、支持商业套件，它包含一家公司运行其业务所需的所有功能，” Apotheker说。“因此，为了实现这些功能，你需要部署的一些技术与你需要仅仅支持职能管理、或者是salesforce自动化，或者其它任何一个解决方案的某一部份是完全不同的。”
因此，Apotheker说，对于业内的每一个公司，包括SAP在内，所面临的挑战和机会都非常大。他还补充说，他认为SAP是“唯一一个真正能够应付这一挑战的公司。”
但是，Russell表示，Salesforce较之过去已经有很大的发展了，不再是四五年之前的那个业务单一的按需定制CRM供应商了。现在，Salesforce利用其AppExchange平台，该公司能提供来自大约400个独立软件供应商(ISV)的超过800个应用。
此外，其“平台即服务”的模式将允许开发人员和IT部门开发“任何按需定制的应用”，Russell补充说，这超越了SaaS并延伸到整个软件行业。
Russell还引用著名市场分析机构Gartner的研究告说，到2011年，25%以上的商用软件将被按照服务的方式交付。
当谈到SAP推迟Business ByDesign 的发布时间时，Russell打趣说：“去年9月，SAP公司宣布，Business ByDesign代表了他们的未来。按照这种速度，它‘肯定’会的。”
“我相信，SAP的延期是由于产品准备方面的一些原因，这有力地表明很多二十世纪的软件供应商正在苦苦挣扎于这些新的软件交付模式，并且一些公司事实上可能不会发生转变，” Russell说。
Ovum公司的Mitchell说，为了确保其SaaS战略的成功，SAP需要建立强有力的合作伙伴实施社区，这些社区依靠给企业用户部署SAP应用创造利润。他还补充说，这是一个关键的因素，可以帮助SAP加快早期的发展，并实现持续发展。
“SAP还必须进一步发展ISV生态系统和BPP业务流程平台的概念，从而使垂直市场的生态系统围绕SAP的产品更快地发展，”Mitchell指出。“SAP的IVN(产业价值网络)概念非常好，但似乎已失去了速度和能见度。”
“SAP还将需要进一步考虑收购，以帮助它进一步扩大规模并更大幅度地转向特定行业的应用，”Mitchell说。
此外，他还补充说，为了确保Business ByDesign成为一个成功的商业案例，SAP将需要展示具体的投资回报，当客户部署按需定制的软件模型时。
Ovum分析师还指出，Business ByDesign的目标---中端市场业务领域，往往被开发商看作一个尚未开发的机会。事实上，不过，这个市场已经拥有了一个巨大的服务供应商基础---虽然支离破碎---主要是当地咨询和系统实施公司，他解释说。
“对于大型的国际性公司来说，这是一个很难打入的市场，SAP也许低估了合作伙伴体系的作用，它需要建立这样一种体系以便能够迅速占领市场，”该分析师说。
Mitchell补充说，SaaS的多租户特点也被证明是比大多数软件公司包括SAP和微软所估计的更加困难。
“虽然多租户并非考虑SaaS的唯一途径，并且采取这一立场的企业未必是目光短浅或者没有理性的。对于很多公司来说，部署一个SaaS架构是一种常见的方法，” Mitchell说。“因此，发展问题很可能被大大低估了。”
然而，有人表示，多租户存的扩展型存在问题，Russell反驳说到Salesforce的1.1万订户表示这个平台是“允许大规模扩展的”。举例来说，Salesforce的客户日本邮政(Japan Post)，目前运行70000个坐席，其中很多都是在近几个月内部署的，Russell说。
Russell还补充说，Salesforce平均每天要处理超过1.5亿个交易，而每次交易的时间少于300毫秒。
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