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金蝶副总：中国ERP软件企业天生难以国际化 |
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| http://cn.newmaker.com
6/20/2008 9:49:00 AM
佳工机电网
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6月19日消息，金蝶软件副总裁兼亚太区总经理曾良18日在做客新浪科技大连软交会直播间时表示，由于内需很大，产品在设计初期往往只考虑了国内用户，所以中国软件企业的国际化天生要比其他国家难。
曾良以金蝶的发展过程举例说，金蝶的K3产品在中国被大量的客户广泛认可，但在99年设计这个产品时，根本没想到以后会有国际化的需求，比如会计周期的问题，中国都是12个月，但周边一些国家不是这样，有的可以在12至15个月之间自由选择，这不是技术问题，而是思想意识的问题，如果是一个新加坡企业，它从诞生的第一天起就在考虑如何能够卖到其他亚洲国家去，它的内需市场是在太小。
对于目前很多城市和企业摩拳擦掌的软件及服务外包，曾良表示，金蝶过去15年能够取得成功，很重要的一个因素是专注，只专注在管理软件领域，金蝶也曾成立过外包事业部，后来放弃了这块业务。
以下为访谈实录：
新浪科技牛立雄：各位网友大家好！今天是第六届大连软交会的高层论坛，我们今天很高兴请到了金蝶软件的副总裁兼亚太区总经理曾良先生给我们聊聊金蝶的情况。先请曾总给我们打个招呼吧。
曾良：大家好，我是金蝶的曾良。
新浪科技：您是第几次来大连了？
曾良：第四次。
新浪科技：金蝶是国内非常重要的软件厂商，金蝶来软件会希望得到些什么？
曾良：软交会是我们金蝶与国内外同行和潜在客户交流的平台，我们更多的目的是学习和交流，同时展示自己的品牌价值。
新浪科技：近几年我们在媒体上看到比较多的就是金蝶的友商网，能不能给我们介绍一下金蝶的友商网在整个公司里面是什么地位？
曾良：金蝶的友商网与我们传统的软件业务是密不可分的，共同构成我们金蝶电子商务的战略平台，友商网是电子商务战略里面重要的基础和平台。我们这样看，过去通过ERP软件方面的业务，金蝶已经在中国拥有了大约40万家客户，这些客户中有大企业也有中小企业客户，大量使用金蝶的K3等等的软件产品，我们可以看到有相当一部分企业没有买软件，或者还有小的入门级的企业，觉得传统软件的方式对他们太昂贵或者太不方便，友商网的推出在现阶段或者短期之内，我们主要目的吸引一批入门级的企业，但是从长远来说，友商网作为电子商务的平台，是金蝶的大企业客户或者中小企业客户或者入门级的客户，都可以融入友商网这个平台。大家都可以利用这个平台来进行电子商务采购、供应链的管理等等。
新浪科技：大家都提到SAAS模式是大势所趋，传统的软件公司做传统的软件比较多，金蝶为什么要走得这么靠前？
曾良：我想这与金蝶公司企业文化有关，我们一直把创新作为企业的基础要素。在中国的管理软件企业里，无论我们在基础上还是在商业模式和管理模式上，我们都是一直在做积极的探讨，力争比国内其他同行走在前面一点，目前来讲这种模式已经有成功的例子，在中国来讲有一部分客户也开始产生了这样的需求，我们希望能够比国内其余的同行走得更快一些，这是为什么我们要做友商网的原因，友商网最早的构想是两年前金蝶在香港收购了一家网站，香港这方面相对大陆来说可能略微走在前面一点，收购了这个网站整合金蝶强大的研发力量和对中国企业的了解，组成新的团队，去推出友商网，我们希望在这个方面引领未来中国管理软件的发展趋势。
新浪科技：大家都知道创新是有风险的。按照概率来说，可能会失败，特别是在中国软件应用程度没有欧美这么高。
曾良：我觉得你的问题很好，任何创新都有失败的可能。对于我们来讲，我们也不敢说我们的每个创新每个尝试都一定会获得成功。金蝶作为一家相当有实力，有相当的客户背景的企业来说，由我们来做这种尝试和创新，本身我们有强大传统的软件产业产生的收入和利润的支撑，以及我们在这方面有相当多成功的研发经验和人才的优势，所以我们做这种创新肯定比新手做创新成功的把握大很多。
新浪科技：国内不管是管理软件领域，还是软件工程领域，大多软件公司对SAAS还是没有动，金蝶比较靠前，是不是因为增长速度没有那么快。
曾良：过去几年金蝶保持相对高速的增长，基本上每年都大约30%收入的增长。可是我们自己觉得，在中国经济高速发展的时代，我们觉得我们的发展速度应该比这个更快一些。看到中国很多成功的企业，比如蒙牛乳业，过去他们平均发展速度是高于30%的，几乎每年翻倍的增长，所以我们觉得金蝶作为管理软件厂商，我们处在千载难逢中国高速发展的机会上，我们应该取得比30%更高的发展速度，这也是我们探索友商网的初衷，就是软件和互联网的结合，软件加服务的结合，使我们金蝶走上比原来更快的道路。
新浪科技：谈到管理软件我们都知道，用友和金蝶是我们经常放到一起比较的，您个人觉得现在的差距是怎样的？
曾良：我觉得您的数据跟现实情况有一点点不一致，用友至今是20年的历史，金蝶是15年的历史，我们的诞生比竞争对手晚5年，在我们诞生的时候对手已经是有一定知名度的财务软件公司了。在过去的发展中，我们跟竞争对手百分比的差距一直在缩小，最近几年缩小的速度不是很快，但是没有出现我们跟竞争对手的差距变大，我只能这么说，过去的3年，我们感觉到我们的发展速度跟竞争对手相比可能没有一个比较高的增量，这个问题存在。我们现在希望通过一些新的模式和创新，希望能够获得一个更大的增量，相对于竞争对手来说。另外一点，过去几年我强调，金蝶在自己的业务上比较专注，过去几年中小企业管理软件市场占有率，根据IDC权威数据统计，在中国这几年是名列第一的。
新浪科技：来到大连很多的话题就是外包。金蝶是怎样看待外包的？
曾良：软件外包在中国作为一个产业，我们觉得这个产业会是高速发展的，而且很有前途，一方面中国本身具有大量技术人才的资源，另一方面以前我们相对印度语言方面有劣势，但是我觉得中国现在的英文教育包括大连地区的日语教育也越来越普及，所以这个产业会有很大的前途。金蝶我们大概在四到五年以前，我们曾经成立过一个事业部做外包的服务，两到三年以前我们决定不继续这项业务，主要原因就是，金蝶喜欢做自主创新的软件产品，围绕我们的软件产品为客户提供服务，这是我们的主营业务，我们想遵循主营业务走下去，外包的模式跟我们的焦点不一样，所以我们在短期内不会再讨论是否进入这项业务，我们想专注在自己的领域，就是跟ERP及相关的电子商务的应用和服务领域。
新浪科技：您负责金蝶独立扩张的一部分，管理软件背后最重要的可能不是技术，是管理的思想，金蝶采用了很多中国的管理思想在里面，周边的亚洲国家比较认同这种问题，其他的国家能不能接受这种文化？
曾良：这个问题蛮有意思的。首先我们看金蝶的管理软件是从中国的管理实践中总结出来了，毫无疑问会体现中国的管理思想和模式。在我们人力资源系统应用中中国倡导以人为本，我们国有企业存在老同志退休被返聘，这在国外就不可能发生。周边的国家是否接受中国的管理问题，我想各个国家的情况有些不一样，我们看周边的国家，新加坡就是一个相当讲究东西方文化的地区，中国现在被誉为世界工厂，在周边国家泰国、马来西亚、印尼这些国家还是可以移植过去了。在中国成长型企业的管理经验在他们那儿也可以应用。新加坡更接受西方先进的管理理念再融合东方的文化。实际上在国际化的过程中间，我们发现自己以前产品也有不足，同时通过这个过程反过来促进自己的产品在国内的发展。
新浪科技：曾总，您负责金蝶的国际方面，应该对金蝶的国际化比较了解，能不能给我们讲讲相关的情况。
曾良：国际化定义为中国大陆以外的地区，我们国际化的桥头堡就是香港市场，不仅仅因为金蝶在香港上市，金蝶希望在香港的软件市场上成为一个有一定市场份额的公司，经过4年的努力，金蝶在香港是一个有一定知名度的品牌了。像我们董事局主席，今年当选香港资本财经杂志评选的去年年度的十大杰出企业家，目前来讲金蝶软件在香港是管理软件业有一定名气的品牌，知名度和市场份额都在香港很多本土软件之上，和其他西方软件之上。除了香港以外的地区还有金蝶新加坡有限公司，在新加坡拥有20多家客户，通过分销的模式我们进入印度尼西亚、泰国和马来西亚市场，特别是马来西亚我们还跟当地有一定规模的上市公司成立了一家合资企业，叫做金蝶东南亚软件公司，这个公司承载一个任务就是建立一个在马来西亚的槟城，成立一个软件本地化的海外研究中心。一方面产品要成为国际化的产品，一方面要满足当地的需求，所以金蝶东南亚建立的海外研究中心，将要承载我们为东南亚客户量身打造应用需求的本地化任务。这是我们国际化目前的发展现状。
上周，我的团队刚刚从越南胡志明市做了一个展会回来，我们在考虑怎样进入越南和印度市场，甚至在考虑澳大利亚市场。
新浪科技：世界制造工厂在中国比较集中，现在由于劳动力成本提高，有些转移到周边的国家，越南我们也看到不少的报道，这个是不是也给我们的业务带来机会？
曾良：完全正确，由于中国的劳动力成本提高，原来中国沿海地区制造业基本上采用两条迁移路线，一个是中国内地，另一条就是东南亚越南、柬埔寨、菲律宾等等，实际上就是为ERP在制造业的应用。我们还看到另外一个趋势，我要提到的就是目前有相当多的中国企业也在走向国际，无论是TCL、华为、海尔，我们在东南亚地区都可以看到他们的存在。
新浪科技：金蝶软件国际化的障碍是什么？
曾良：其实也是很高兴你问到这个问题，因为这个问题有机会也经常与国内外的同行，甚至曾经跟香港的学术界探讨过。最大的障碍还是人才和思想意识的障碍，为什么这么讲。我曾经做过一个论断就是给香港的城市大学研究生上学院交流的时候，中国企业的国际化天生比其他国家要难，中国的内需市场实在太大了，就是在成立企业的时候不会考虑怎么把产品卖到其他国家。但是如果在新加坡成立企业第一天就要想怎样把产品卖到其他国家，因为新加坡相对较小。在中国一开始成立企业的时候不会这么想，包括我们自己的产品，像金蝶K3在中国来讲被大量客户广泛认可的产品，我们在99年前后开始设计的时候，那个时候我们不会太想到国际化的需求，比如说会计周期，中国是12个月的会计周期，但是周边国家就不是这样，我们一开始考虑不到，有一些西方软件一开始就考虑到了，当时考虑不到不是技术上的问题，关键是我们思想意识上的问题，我们当时设计K3的时候根本想不到有一天这个产品会走向国际。因为思想意识的状态，决定了我们软件设计国际化不够。所以反过来，我们通过国际化过程，发现了原来产品的不足，有时甚至从低层架构上做改进。
人才的障碍还是语言的问题，到了新加坡或者马来西亚，我很羡慕当地的人，如果经过高等教育，他们一般都会说流利的英文和中国方言。在欧洲随便假一个人会讲英语、德语、法语等等，能够掌握一门流利外语的人才就业前景已经非常好了。国外的基础人才素质在我们这儿是比较缺乏的。战略香港市场，香港是东西方文化交流地区，我们可以雇佣香港本土的人才培养他们熟悉金蝶的产品，利用这些人才走国际化的道路。归根到底回答你的问题，人才和思想意识的问题，可能是目前我们碰到最大的挑战，不仅仅是金蝶，可能是众多中国企业国际化碰到的最大的挑战，归根到底一切都是人的问题。
新浪科技：我们在马来西亚、越南等地，遇到人才问题怎样解决？是聘用当地人员吗？
曾良：这里有三种方法。第一种方法就是完全从母公司派过去人员，显然他们不会了解当地的市场，同时语言有障碍。第二种完全雇佣当地的人员，他们对当地市场没有问题，很大的问题是他们是否能够完全与企业文化保持一致，我们以前碰过这样的钉子。我们以前是以香港本地任务为主体的，会产生偏差，现在我们讲究是混合搭配的模式，在一些地方要有母公司的人才，也要有当地的人才，当地的人才也会派回来到金蝶总部工作，完全熟悉企业文化再返回当地。
新浪科技：这可能是很多企业国际化都采用的一种模式。因为时间的关系我们今天跟曾总聊到这里，非常感谢曾总到新浪来做访谈。
曾良：谢谢！
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