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企业流程管理市场高达300亿美元

http://cn.newmaker.com 7/9/2005 11:21:00 AM 佳工机电网

企业内文件、表单的流程在经过企业流程管理(Business Process Management;BPM)的e化程序后，将有效提升效率并降低成本，BPM强化了Workflow的概念，Forrester Research指出，在2006年，BPM的市场规模将达到340亿美元，全球各大软件公司包括微软、升阳、IBM相继投入，掀起了另一波商业e化浪潮。

BPM问世后，许多Workflow厂商即号称他们的产品是BPM，外界也认为BPM不过是换汤不换药，只不过是原本的Workflow再加上EAI而已，其实BPM将人、流程、程序整合为一，快速检视调整流程，并非单纯将不同应用软件结合在一起而已。

企业在导入BPM前，必须先检视自己原本的商业流程，设计出理想的Process Flow，接下来则是将其他系统如ERP等连接，当一切连接就绪后，则开始设计使用者接口，并将Workflow加进来，以管控必须的人工操作，当一切就绪后，BPM开始运作时，再视系统运作状况来调整出最佳化流程，并比比导入BPM前后的绩效是否明显提升。

作为企业流程的管理软件，BPM最主要的精神在于可即时调整流程，并非只是资料与程序的结合，因此BPM的效用并非单纯的Workflow加EAI可比拟，原因在于EAI涵盖企业管理流程的面积、环节都不及BPM，BPM能轻易掌控流程成本效率与绩效管理，让企业主可以整组装流程以提供客户最佳业务服务。

BPM从Workflow进化而来，但其实在本质上却迥异于Workflow，虽然之前市场一度将两者混为一谈，不过在BPM厂商的大力推广下，市场已逐渐认清两者的不同，接受度也逐渐上扬，但在一片BPM热潮下，已经有厂商出现价格竞争，因此，市场过热将开始降温的声音传出，某厂商更直指现有的BPM架构将在2年后走下坡，整合其他软件的新世代BPM，将提供更多附加价值，取代现有的BPM。

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