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地震灾情考验企业社会责任 |
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| http://cn.newmaker.com
5/30/2008 3:18:00 PM
中国工业报
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5月12日14时28分，四川汶川县发生8级地震，地震灾情严重，居民房屋倒塌，损失惨重。这样的重大事件除需政府的及时反应之外，同时也需要社会各界多方共同支援。
很多企业都在事件发生后快速反应，向灾区伸出了援助之手。有的企业已组建救援队奔赴抗灾前线，实地施救，目前，很多企业的捐助行动仍在持续中。
作为一个社会中重要的社会组织和价值体系的主力，一个企业除了实现其盈利目标和利润最大化的经济价值之外，社会责任也是非常重要的方面，而衡量一个企业的社会责任，除了看其是否诚信、遵守法律法规、照章纳税、关爱员工、投身慈善事业等之外，在发生重大社会事件的时候，企业捐赠的积极参与程度、响应速度、捐赠规模等都是衡量企业灾难当头彰显社会责任的重要指标，因为对于社会突发的重大事件的关注和奉献，一方面可以看出一个企业对于应急事件的敏感性和及时应对能力，另外一方面，也能展现出一个企业是否具备高度的社会责任感以及积极的价值取向。
“患难见真情”，企业的赈灾捐赠能够充分显示一个企业的慈善之心，比如中国工商银行、中国农业银行、国家电网、中国建设银行、中国石化、中国石油、中国烟草总公司等等，不仅在第一时间慷慨解囊，而且捐赠的数额都在1000万元以上；同样，那些在成长中的民营企业也毫不逊色，中国饮料业巨子罐装王老吉以1亿元人民币创下国内单笔最高捐款，而吉利、蒙牛、李宁和安踏等也都积极表现了爱心；更值得注意的是，不管目前两岸存在着什么样的分歧，台塑集团、富士康和大润发等台湾名企也纷纷捐款，且数目都较大，中国还有众多的中小企业，虽然没有丰厚的利润，但是也都纷纷组织企业和员工积极捐赠，以尽自己的微薄之力。这些企业都在危急关头，用自己的行动去履行了一个企业的社会责任，同时也让很多消费者的看法为之改变。
一个优秀的企业，培育、应用和管理好道德资本，是企业获取更大效益和更多利润的重要方法和途径，一家企业如何融入社会之中，如何主动承担社会责任，不是讲战略就可以解决的，因为社会公众看待的是你的实际的行为，而且，在面对非常态的事件中的表现更能够赢得社会的认可。地震灾情是一个突发事件，这种突发事件是容不得企业去计较得失，计算回报的，因为企业的道德取向和爱心是不需要犹豫的，社会责任感是一个企业的内在的价值取向，而不是需要通过媒体的渲染以及公众的拷问才去表现的。
地震灾情表现出的反应速度以及社会责任感，也会影响到消费者的价值判断，关键的时刻向灾区伸出援助之手，对于企业的品牌形象也是一个加分，因为人们会因为你对于社会的关爱而对你的品牌产生好感，对于那些过去曾经伤害过消费者的企业来说，这更是一个品牌重塑的良好机会，因为在社会关键事件上的表现会让消费者用新的眼光来审视你，无论是本土的国有企业和民营企业，还是那些在中国受惠于中国外资政策以及中国消费市场的成长而获利的跨国企业，这都是一个很好的彰显社会责任的绝佳机会。中国的国有企业、民营企业和很多中小企业在本次地震灾情中的积极行动，将会加大中国消费者对于中国本土企业的信赖度和支持度。
一个品牌的积极价值并不是在日常的消费生活中有多风光，而是在消费者遇到问题的时候你会如何对待和处理，更何况，目前中国社会面对的是一个前所未有的严重的自然灾难。当每个企业都有强烈的社会责任的意识，社会就能自然形成一个由企业组成的爱心传递体系，这也必将是一股非常重要的爱心力量。
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