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HollyC6呼叫中心亮相“物流发展高峰会”
http://cn.newmaker.com 6/30/2005 12:35:00 PM  佳工机电网
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2005年6月25日,北京。中国物流界备受瞩目的“2005第四届中国物流发展高峰会”在华润饭店隆重召开。在CallCenter(呼叫中心)与CRM(客户关系管理)领域居业界领先地位的HOLLYCRM(合力金桥软件)公司作为此次峰会的支持合作伙伴应邀出席,HOLLYCRM(合力金桥软件)公司副总裁卢毅先生以“HollyC6呼叫中心 — 物流企业客户服务的利器”为主题进行演讲,并和广大与会者深度剖析现阶段物流企业在信息化方面所面临的问题和经营痛点, 分享如何通过先进的呼叫中心技术来提高物流行业的运营效率并降低成本,卢毅先生同时介绍了HollyC6呼叫中心解决方案如何来帮助企业以最有效的方式、利用最优资源组合以更低的成本提供超越客户期望的卓越服务。据悉, HOLLYCRM(合力金桥软件)公司专门针对政府和企业的HollyC6呼叫中心解决方案就曾成功应用于中国物流界知名企业 -- 顺丰速运公司的客户服务中心,此系统自建成以来显著减少了顺丰速运在信息处理和客户服务方面的人工投入,降低了运营成本、提高了生产率及服务质量,使得企业的呼叫中心真正由成本中心转换成利润中心,成为真正意义上的低投入高产出的企业生产系统。

物流行业的企业特点是业务信息交换频繁,时效性非常强,因此对服务的响应速度的要求也非常高.随着市场竞争日益激烈,要求物流公司提供的服务种类越来越丰富,服务的规模和内容也迅速增加,单纯依靠增加人员数量、车辆配置、服务纪律已经不能满足客户服务的要求。因此,提高信息流转效率,从总体上降低物流运作成本,已直接关系到物流企业的竞争力提升。事实证明,物流管理的信息化对于一个物流企业的生存和发展至关重要,而呼叫中心作为企业信息化非常重要的一个环节不但可为企业整合信息流、还可为企业将客户资源进行整合实现一对一的服务,同时还可和企业的其它信息系统实现无缝融合。HOLLYCRM(合力金桥软件)是业内卓越的“一站式”呼叫中心解决方案提供商,已有近10年CallCenter和CRM建设经验,并在电信、金融保险、政府、能源、制造、烟草、医药、互联网、物流、人力资源等行业拥有大量成功案例, 其专门针对政府和企业的HollyC6呼叫中心解决方案是先进的CRM理念和CTI技术的完美融合, 其专门针对物流行业的特点而特别设计的应用已得到物流企业的高度认可, 这充分体现了HollyC6呼叫中心解决方案多行业的适用性。

据了解,此次物流行业峰会汇聚了国际国内物流领域的最高智慧,围绕全球供应链管理环节中的生产者、消费者、物流者为主题,就采购专场和零售与分销内容展开集中、深入、具体的探讨。来自制造企业、零售和代理企业、第三方物流企业及相关行业的300余名物流管理者和工作者共同参加了此次盛会。HOLLYCRM(合力金桥软件)公司卓越的实力和精彩的演讲成为此次盛会的一大亮点,会议组织方表示:非常荣幸能邀请到HOLLYCRM(合力金桥软件)公司作为此次峰会的特别支持伙伴,HOLLYCRM(合力金桥软件)公司是业界最为优秀的呼叫中心解决方案提供商,此次专门针对物流行业信息化提出的建议和意见对与会的管理者今后如何开展公司信息化建设指明了方向,HollyC6呼叫中心解决方案无疑为我们物流企业的呼叫中心建设点亮了一盏明灯。

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