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北京商能MrCRM为联合时代建设呼叫中心一体化系统

http://cn.newmaker.com 4/16/2008 4:36:00 PM 佳工机电网

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展厅 1	企业资源计划ERP展厅企业资源计划ERP, 供应链管理SCM, 客户关系管理CRM...

近日，北京联合时代与北京商能信息技术有限公司签订了呼叫中心与CRM一体化平台的购买及实施服务协议。

联合时代是来自美国德拉瓦州（Delaware state America）的UTA(United times associates)管理机构，自1998年创立以来，其业务范畴涉及纱线面料/纺织技术/奢侈品/服装/鞋业/皮革/化妆品/珠宝/家纺等时尚消费品行业。在8年的发展进程中，UTA的服务项目由企业战略咨询延伸到流行资讯发布，服装、服饰设计，视觉设计等专业领域，与欧洲著名的“意大利Lebelleforme设计集团”结成战略合作伙伴，使UTA的业务遍及欧洲、美国、亚洲和中国部分地区。UTA客户既有全球知名的纺织服装企业，也包括政府部门及跨国公司。也许UTA不是世界最大的管理咨询企业，但可以肯定的是，它是在时尚消费品领域最系统、最专业的咨询公司。

北京商能MrCRM为北京联合时代提供的是IPCC解决方案，支持北京联合时代呼叫中心与办公一体化的呼叫中心需求。北京商能MrCRM借助IP技术实现呼叫中心相关功能，不仅能够实现传统呼叫中心的IVR接入、ACD、录音、监听等功能外，还帮助北京联合时代实现了完整的客户关系管理，包括客户管理、咨询项目管理、合同管理、报价管理、项目实施管理、员工管理、客户服务管理等。

在应用过程中，IP呼叫中心的易用性、融合性和稳定性得到了用户方的认可，IP呼叫中心提供的基于WEB的管理系统以及用户界面为北京联合时代员工提供了易学易用的平台管理和个性化服务方式。

同时北京商能CRM在管理咨询行业的丰富应用经验为北京联合时代提供了强大的实施保证，截止目前为止，北京商能已在中人网、中国劳动争议网、安越咨询、佑佐咨询、比拓咨询、上海协进、品牌中国、南通伯乐等众多管理咨询公司中获得了赞许和认可。

北京商能信息技术有限公司（以下简称北京商能）致力于提供专业化的CRM和呼叫中心软件，度身为客户提供完善的客户关系管理信息化解决方案。是国内客户关系管理（CRM）软件和呼叫中心（Call Center）的开发和服务领域中，实力最强的公司之一，公司通过完善的应用软件、应用咨询、方案规划、系统实施、人员培训、后期服务等服务体系全面帮助企业迅速推行客户关系管理战略。

在CRM领域，北京商能CRM系统经过6个版本的发展，已成为国内CRM领域实施满意度最高的软件产品，并连续获得了管理软件百强、CRM十强、管理软件最具潜力奖、最受欢迎的客户关系管理系统奖等奖项。

在Call Center领域，北京商能呼叫中心系统是以IP技术为主导，将传统通讯技术和IP技术完美结合，融合了传统的电路语音交换和处理技术，使用户可以在传统通讯与IP通讯之间的选择游刃有余，高效地实现了基于计算机及网络的数据、语音和多媒体的传输通讯和交互。

北京商能所提供的一体化平台，完整整合了CRM和Call Center，拥有全部自主知识产权，并能提供从咨询、设计到软件开发及维护全方位的360度服务，目前北京商能的产品已经广泛地应用并稳定的运行于多个行业并具诸多成功案例，拥有强大的研发能力及丰富的项目实施经验。公司队伍的快速成长，目前客户分布已覆盖了近2/3中国地区，在全国建立了相当的品牌知名度，得到了广泛的好评。

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