佳工机电网 在线工博会 我的佳工网 手机版 English
关键字  
  选择展区 >>
您的位置: 首页 > ERP/制造业信息化展区 > CIO信息化管理展厅 > 新闻 > 正文 产品 会展 人才 帮助 | 注册 登录  
CIO信息化管理
 按行业筛选
 按产品筛选
本产品全部新闻


e展厅 产品库 视频 新闻 技术文章 企业库 下载/样本 求购/论坛
  市场动态 | 技术动态 | 企业新闻 | 图片新闻 | 新闻评论 佳工网行业新闻--给您更宽的视角 发表企业新闻 投稿 
2007年软件运营服务(SaaS)客户流失率下降
http://cn.newmaker.com 3/21/2008 10:06:00 AM  佳工机电网
欢迎访问e展厅
展厅
3
CIO信息化管理展厅
电子商务/企业门户, IT运维管理, 制造执行系统MES, 流程管理BPR/BPM, SOA/SaaS/云计算, ...
计世资讯(CCW Research)最新的《2008年中国软件运营服务(SaaS)市场发展趋势研究报告》数据显示,2007年中国软件运营服务(SaaS)市场整体规模为157.5亿元,其中工具型SaaS市场规模为153亿元,管理型SaaS市场规模为4.5亿元。而反应市场用户成熟度的关键指标“用户续费率”在2007年管理型SaaS应用市场中也达到85%。

计世资讯(CCW Research)通过对用友、金蝶、金算盘、中企动力、奥林科技、800APP、XTOOLS、TRADEBEAN、I1等厂商的客户调研显示,选择使用SaaS模式应用的客户较2006年续费用户增长27%,整体比例达到85%。

计世资讯(CCW Research)高级分析师许卫国认为,用户的高续费率说明两个问题:第一,现有SaaS产品能给正在使用SaaS产品的客户提供他们所需要的价值,产品的成熟度正在不断提升,客户愿意为之付费;第二,SaaS经历了多年的发展之后,发展环境逐步成熟,用户对SaaS的认知度正在提升。尤其经过2006年的市场培育后,目前用户对SaaS的认知已经提升到前所未有的高度。因此,2007年SaaS市场整体呈现用户续费情况快速增长,流失率迅速下降的趋势。

与之相对,虽然用户续费率在2007年增长较快,但仍然存在15%的流失客户。据计世资讯(CCW Research)研究发现,在流失的客户中,大多数用户在试用之后就选择了放弃。其放弃使用的原因主要因为所选择的产品并不能很好地满足企业的需求,其次,服务质量无法保证也是用户放弃的主要原因。如下图。

计世资讯(CCW Research)高级分析师许卫国认为,SaaS所提倡的大规模定制模式,和企业的个性化需求是存在一定的矛盾的。从目前的情况看,SaaS对企业通用的需求能更好的满足。因此,SaaS模式要想很好满足企业的需求,还需要进行一段时间的探索。计世资讯(CCW Research)调研数据显示,价格因素已经不是现阶段用户放弃SaaS应用的主要原因。

因此,计世资讯(CCW Research)建议,2008年软件运营服务厂商一定要准确定位客户群体和应用内容,提高产品的服务质量和产品功能,准确锁定客户的需求,尤其是基于互联网应用的需求,基于以上几点,厂商可有更大的收获。

发表评论】【新闻评论】【论坛】【收藏此页
更多有关CIO信息化管理的新闻:
·西门子 Mendix 低代码平台正式登陆腾讯云 加快中国企业数字化转型升级 4/29/2021
·低代码软件快速开发平台全球领导者Mendix 助力中国企业实现数字化转型 1/20/2021
·[图]2019年Computex台北国际计算机展 明基/佳世达联合舰队智能魔方 实践科技完美体验 5/29/2019
·罗克韦尔自动化和PTC联合推出协同产品,推动工业企业的数字化转型 12/12/2018
·流程管理信息化 企业业务工作新趋势 8/16/2013
·Equens SE利用IDS Scheer的ARIS PPM 5产品简化分析报告,提高流程效率 4/6/2010
·IBM发力中小企业信息化战略 3/19/2008
·微软07财年企业级软件收入或超320亿美元 3/18/2008
·工业和信息化部:走新型工业化道路的加速器 3/18/2008
·SOA缺乏成功案例导致信心不足 3/13/2008
查看与本新闻相关目录:
·ERP/制造业信息化展区 > CIO信息化管理展厅 > CIO信息化管理新闻

对 CIO信息化管理 有何见解?请到
CIO信息化管理论坛 畅所欲言吧!





网站简介 | 企业会员服务 | 广告服务 | 服务条款 | English | Showsbee | 会员登录  
© 1999-2024 newmaker.com. 佳工机电网·嘉工科技