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国内办公自动化市场出现分化 |
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| http://cn.newmaker.com
2/19/2008 4:27:00 PM
佳工机电网
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2007年，国内办公自动化（OA）市场，在众多厂商的推动下，全面升级，比起ERP、CRM等，OA可谓分外妖娆，市场形成上扬的趋势，成为协同软件市场的主导力量。
目前，该行业呈现市场繁荣、产品提升、行业整合加快的局面；繁荣发展的背后，也掺杂着无序、不规范的激烈竞争，炒概念、低价战、合同纠纷等问题日渐增多。
产品篇从OA到协同的深层演变软件市场从来就是“双核”驱动，一个是市场，一个是产品。2007年的产品战尤为突出，各具特色的新产品发布、多版本产品纷纷亮相。
用友致远发布了新一代协同产品，点击科技发布了其新一代企业综合通讯平台的最新版本3.2版，金和则推出了协同管理平台C6，南派代表合强软件则推出A8协同办公系统等。
从各厂商的产品更新来看，行业进入增长加速期，呈现多版本化、多功能化的明显趋势。多版本变化的趋势在2006年已经崭露头角，2007年则进入爆发期。用友、点击、通达等主流厂商在今年，其“多版本化”的痕迹也十分明显。
另外，一些厂商与平台商、运营服务商也推出了ASP、SaaS版本协同软件管理平台。轻量级、集团级版本、各行业版适应了不同规模的客户个性需求，更具有针对性，协同软件逐步实现细分基础上的规模化。
多版本化、多功能化的软件增强了市场竞争力，大大提升了产品的人气和品牌度。2007年，不少厂商在自己的产品里添加CRM模块。据悉，30%以上的OA软件集成了客户关系管理模块，甚至HR、ERP，这使其愈来愈像一个综合协同平台。
不管是概念称呼还是技术内容、市场营销、售后服务，OA行业诸多方面已发生了明显的变化，已从单纯的“传统办公”到“协同办公”软件，再到“协同管理”软件，乃至到集多种软件功能于一身的“协同软件”。
“十一五”期间，我国企业信息化的总体目标朝着协同商务、系统集成和企业创新的方向发展。虽然大型企业基本都已经部署过OA系统，但这并不等于协同软件，这两年将是大规模的协同软件替代OA系统的高峰。
市场篇繁荣与挑战并存目前国内协同OA软件厂商据称有400多家，但相对成熟稳定的厂商数量进一步缩减，不足25家。具有核心技术的厂商成为市场主导，市场份额逐步向一线厂商集中，强者恒强弱者愈弱的雏形开始显现，这与财务软件的市场发展轨迹相类似。
用友、金和等已奠定极强的产品和品牌优势，具备成为协同软件领导厂商的条件。从该行业特征分析，制造、流通、机关事业形成了三大细分市场，主流领导品牌有用友致远、通达、浪潮等，在中小软件市场，用友、通达、协达等占据了领先位置，泛微、浪潮紧随其后；在政府市场，金和、浪潮、慧点则处于市场前列。
随着多版本化、SOA架构的升级，市场出现了应用高端化、市场规模化的趋势。而在高端市场上，洋品牌优势明显，IBM、SAP等国际巨头纷纷推出自己的产品，它们继续在高端客户、大型企业集团里拼抢市场，并开始放下架子，对国内中低端市场进行渗透，抢夺中小客户资源，对国内厂商构成越来越大的威胁。
2007年，市场迎来营销大战一个高潮期。上百家新老厂商攻城掠地，价格战、广告战、促销战此起彼伏。以卖硬件的方式卖软件，免费试用、按揭购买等名目繁多的促销活动令人眼花缭乱。
与此同时，各家厂商也不约而同地把低价作为普及协同OA的利器，纷纷针对中小企业的市场需求，各自推出了标准版、普及版、基础版产品，期待能够通过自身原有的优势，利用有竞争力的价格抢占中小企业市场。
由于国内厂商整体规模不大，一年销售额能上两千万元者不多，所以2007年国内企业投入媒体广告较少，主要以电话营销、案例营销以及邮件群发等较为经济实效的手段居多。
较大的厂商们几乎每家的渠道覆盖度都非常广，触角已经基本上覆盖到了全国的三、四级市场，从而抢占更多的新生市场。在渠道方面，分销渠道已经超越直销，成为其主要收入来源。
目前，国内OA行业尚处在一个大浪淘沙的时期，迫切需要激浊扬清，需要有实力的厂家以有效的市场战略、优异的产品性能和良好的服务来促进行业的洗牌，规范市场竞争秩序。
随着一批有相当专业实力的品牌厂商的崛起，市场的集中度开始不断向它们倾斜，一场以专业、服务为杠杆的OA洗牌运动正加快进行，以上市、兼并等为主要形式的资本运作战已经打响。
作者为厦门智者恒通管理顾问机构企划经理
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