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中国高端管理软件市场回顾与展望 |
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| http://cn.newmaker.com
2/13/2008 12:48:00 PM
用友高级副总裁 李友
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在过去的2007年，中国经济虽然仍然保持了快速的增长。但经济增长由偏快转为过热的趋势尚未缓解，经济增长仍然存在较严重的方式和结构问题。作为中国经济主体的中国企业，其市场化程度尤其是全球化市场、自主创新能力、经营管理水平等方面都有明显的提升，同时也看到，中国企业尤其是大中型企业对全球化所带的挑战和影响认识不够深刻，尤其是全球化下的风险控制和管理能力；行业及产业的优化、深化和升级；资源利用、整合和集成能力等方面仍然存在很大的差距，2007年伴随着中国企业客户的发展特点和需求，中国的高端管理软件市场取得了快速的发展，呈现出“全球化集团管控，行业化解决方案，平台化应用集成”的发展趋势。
一、 全球化集团管控
2007年，随着企业的快速成长和扩张，以及企业间的整合并购明显加快，建立起集团化运作、集中化经营管理平台。越来越多的中国企业成功到海外上市，同时有越来越多在海外上市的中国企业回归到中国的A股市场，实行全球化的运作和管理。企业在追求规模和市场占有率同时，更加重视盈利能力的建立，更加重视内控和风险管理体系的建立，盈利与风险的博弈，已经成为中国企业家们的战略思考。
集团管控应以全球化的视野，建立包括集团财务管理、集团资产管理、集团人力资源管理、企业内控和风险管理、全面业绩管理以及集团企业间协同办公和门户六个方面的应用。以下从集团管控的6个方面来分别阐述：
1、国际化集团财务管理
作为集团管控最基础和核心的集团财务管理，2007年集团财务市场和客户需求保持较高的增长，但同时从客户应用的角度2007年呈现出一些新的变化：
（1） 以全面预算、多准则的集中核算和资金集中管理一体化的集团财务管理平台
随着集团企业财务管理重要性战略加强，以及从盈利与风险角度来管理财务，越来越多的集团企业，将集团的财务管理在集中的财务核算基础上，向经营计划和全面预算，资金集中管理、以及面向经营主体的成本分摊和管理的全面升级，并搭建集团企业统一的集团财务管理平台，实现集团企业经营管理水平的全面升级。
2007年上半年，刚刚全面企业化的中国邮政集团公司，转制挂牌后的第一件最重要战略部署是搭建整个邮政集团的财务管理平台，实现从集团总公司、到各省公司、各地市公司、各县公司大集中的集团财务管理和运作平台，经过近半年的建设，已经全面建成并运行覆盖全国的财务管理平台，中国邮政集团所属的全国各地、各业务板块的财务管理全部在统一的平台上运作，总部可随时掌控所属公司、所属业务板块的经营管理状况。为中国邮政集团带来了巨大的价值。
（2） 多会计准则
随着新会计准则在08年的全面实施，以及越来越多的中国企业国外上市，按照不同的国家的会计准则的财务管理体系，已经是集团企业财务管理当务之急，同时，也是集团财务管理解决方案必须要全面支持和适应。如橡果国际、如家酒店、征途网络等在美国上市企业、上海实业集团、雨润集团、北京控股、金鹰国际等在香港上市的企业，千百度鞋业、龙旗股份等在新加坡上市的企业，元祖食品等在日本上市的企业都已经建立起同时支持境内外的多种会计准则的财务管理体系。
（3） 多维度的合并报表和财务报告
从不同角度、不同维度、不同的业务板块，随时、准确地提供合并的报表和财务报告，满足集团型企业的对内和对外财务报告的需求，这将是08年市场需求的热点。
北京控股集团是由包括能源、交通、制造业、服务业等多业务板板的控股集团，同时是在香港上市的公司，目前北控建立的合并报表体系，可以及时准确的完成按北京国资委、香港上市公司、各业务板块、以及集团经营决策等多角度、多维度的合并报表和财务报告。
（4）共享财务服务
2007年已经有部分集团型企业尤其是服务行业的集团型企业，已经开始建立共享财务服务模式，并在财务管理数据集中、管理集中的基础上，建立财务处理和运作的共享服务中心，这一趋势将在2008年会更加明显。
2007年国泰君安成功上线并全面应用的财务共享服务中心模式，对于国泰君安有效的控制风险、提高财务处理效率、降低运营成本、全面提高员工的满意度、全面提升集团财务管理水平都发挥了重要作用
2、集团资产与采购管理
集团资产分为有形资产和无形资产，是企业的核心资源，建立集团型企业从计划、集中采购、集中有效使用和管理等资产的全生命周期的管理体系，已经成为集团型企业将企业资源价值最大化的有效手段。
同时，对于一些研发创新型的企业，对于研发资源和产品设计知识共享体系，已经成为企业自主创新的原动力，是这些建立核心竞争力的关键资源。需要建立体系化、系统化的以知识共享为核心的企业无形资产管理。
如深圳机场通过建立全生命周期的资产管理体系和平台，实现了作为资产密集型企业有效管理并创造了巨大的经济效益。
中国电子科技集团第十四研究所，作为亚洲最大的电子研究所，致力于成为全球领先的创新型研究所，非常重视产品研发和产品设计的知识积累和共享，并作为十四所的关键资源和核心竞争力，通过建立有效研发资源和产品设计知识共享系统，对于快速反映客户需求、提升产品竞争力提供了有效的支撑。
3、集团人力资源管理
随着集团企业对人力资源管理重视、人力资源体系化、系统化的建立，经过几年来如中国电信、中国联通、中国邮政、PICC、中国人民银行、广东核电、三峡总公司等集团型企业成功实施集团人力资源管理系统，以及08年开始执行新的劳动法，集团人力资源管理软件市场将快速增长阶段，并从基础的人力资源管理向更加深入、更加专业人力资源管理发展。
4、集团内控和风险管理
2001-2002年间，由于美国安然、世通、施乐、默多克制药等一批大公司一系列会计丑闻的接连曝光，使得资本市场诚信危机震撼了美国及整个国际社会，为了提高民众对美国金融市场及政府经济政策的信心，美国总统布什于2002年7月30日签署了《萨班斯－奥克斯利法案》。该法案一方面加强了对会计行业的监督，另一方面从法律的层次强制规定企业高管层对建立并维护内部控制系统的有效性负有责任。
与此同时，中国政府及相关管理部门也开始制定关于企业内控体系建设的法律法规。例如，2006年6月上海证券交易所印发《上海证券交易所上市公司内部控制指引》；2006年9月深圳证券交易所印发《上市公司内部控制指引》；2006年6月国务院国资委印发《中央企业全面风险管理指引》。由此，加强内控和风险体系建设、提高企业风险管理水平也成为中国企业未来经营管理。
2007年，企业内控和风险管理解决方案已经在部分企业全面应用，2008年将会有越来越多的集团企业建立内控和风险管理系统，除满足监管部门的要求外，更重要的是提高自身的风险管理和控制能力。
5、基于BI的集团全面业绩管理
集团企业整体业绩的提高，是集团经营管理的关键目标，按照集团整体发展战略的要求，建立集团统一的业绩考核与评价体系，并配合集团全面预算管理的要求，建立全面的业绩管理系统是集团管控的一个新的高度。
近年来，BI技术的进一步发展，为集团全面业绩管理提供了技术基础，国资委、财政部及部分行业都提出了部分业绩评价、考核的基础模型，为集团企业的全面业绩管理奠定了基础。
中海集团、中信集团等大型集团企业从建立考核与评价指标体系开始，逐步尝试建立集团的全面业绩管理系统，已经取得了初步的成效，一部分建立起集团财务管理系统的集团企业也把全面业绩管理系统作为其集团管控信息化系统建设的下一个重点目标。
6、集团业务协同和企业门户
集团企业的关键点之一是“集”，即发挥集团的规模优势，取得集团利益的最大化，这就需要集团企业内部计划的协同、业务的协同、资源的协同，优化全集团业务的协同流程成为集团化管理的又一关键需求，这种计划和业务的协同打破了部门和组织的概念，从业务最快捷、效率和效益最大化的角度出发设计计划、管理业务，这就需求在一个协同和集成的平台上完成不同的业务和业务管理。
企业的办公，已经难以区分行政办公和业务办公，企业的经营管理者需要统一的业务和行政办公工具，这样，一方面，传统的OA系统需要和传统的管理信息化系统整合成协同办公一体化系统；另一方面，企业的内外部事务、内外部管理，特别是和自己上下游企业的商务往来、业务往来都需要集成在一个平台上实现，即企业的内外门户的进一步整合。
万达集团、邢台钢铁等先进企业在这方面的的应用已经取得了明显的效果，更多的集团企业也把此作为下一步集团管控信息化系统建设的目标。
二、行业化解决解决方案
随着企业信息化由基础应用，全面向核心业务及深化应用发展，其需求在各个行业有很大差异，行业应用特征将会越来越明显，根据2007年用友高端业务行业化运作经验，行业化解决方案是目前高端管理软件有效的业务模式，为客户带来紧贴行业特点、满足行业客户个性化要求的价值。
1、集团型制造行业：
集团型制造业经过若干年的发展，其生产模式已经由个性化生产、大批量生产模式开始向大规模定制化生产模式转变。以及研发、采购、制造、销售、售后服务等一系列环节的全球化，其宗旨是优化资源配置、降低生产经营成本、增强产品在全球的竞争能力。尤其是在供应链上资源整合、更加精细化的成本管理，多工厂的协同、供应链和生产排程。从2007年来看，有几大特点非常明显：
（1）企业管理与生产控制一体化进程加快，尤其是ERP系统与DCS、MES、PDM系统的整合。浙江三狮集团是一家多家水泥生产厂组成的集团，正在建设的企业整体信息化系统，将在集团财务管理、协同办公、人力资源管理、协同供应链系统、成本管理以及多工厂制造协同信息化基础上，更加强调管理系统与底层生产控制系统DCS的整合和集成，企业全面管理系统已经全面渗透到生产控制环节。实现先进排程和可视化生产。
（2）从原料开始到全球的销售体系的完整供应链业务协同。尤其是在钢铁、有色、石油化工、制药等流程型行业尤为突出。作为全球锡产销量最大的云南锡业股份，通过建立从分布在云南各地的锡矿基地的原料开始、到不同的冶金基地、到销往不同国家和地区的整个营销网络，通过建立完整的协同供应链系统，实现在后端更好整合矿山资源，前端更快反映国际市场的波动和变化。
（3）基于价值链的全成本管理。随着全球化以及劳动力成本的增加，中国制造业的成本优势逐渐减少。企业必须从整个价值链的角度来精细化关注全面成本的管理。中国玻璃行业龙头南方玻璃集团，在整个信息化建设将全面的成本管理作为建设的重点，目前成功运行的管理系统，取得很好效果。
（4）基于供应链的全程质量管理，包括质量策划、发布、采集、分析、追溯等全过程。基于供应链的质量管理体系的流程优化与QIS的系统规划。中国制造的质量问题一直是困扰中国产品全球化的问题之一。解决这一问题需要建立基于供应链的全程质量管理系统。
2、流通和零售行业
随着中国流通和零售业的繁荣和快速发展，流通业及零售商之间的并购与重组等市场行为，带动了IT厂商的发展。零售业的发展，将更多的零售商吸引到行业中来，同时，零售商之间的并购与重组等市场行为，使得零售商对自己的IT硬件、软件和解决方案等都产生新的需求。在日本上市的元祖食品，除品牌外，企业运作的核心是食品和流通和遍布全国的零售店，正在建设的系统将从前端的连锁零售开始，来延伸到流通环节、在到整个制造环节的全过程运作和管理系统。实现前端零售、到供应链、到生产环节的有一体化的运作和管理。
3、房地产行业
随着房地产企业从房屋开发销售向房地产增值和深度服务发展，房地产企业越来越重视整体信息化的解决方案的建设，这一趋势在2007年非常明显。以往的房地产企业信息化大多从某一局部开始进行，比如建设独立的项目管理系统、独立的售楼系统，但在07年这一趋势发生的很大变化，尤其是大型房地产公司，建立基于平台化的包括集团财务、人力资源管理、招投标管理、项目管理、项目成本、售楼系统、物业系统一及在此基础上的协同OA和企业门户将是房地产企业信息化的重点。只提供项目管理或售楼系统的软件公司将会越来越困难。
4、煤炭及能源行业
煤炭、电力、石油石化等垄断资源性行业，全社会推行的节能减排，以及资源保护和国家征收高额垄断税，这些行业客户也必须改变其经营模式和增长方式，精细化管理，追求利润，控制风险。
随着煤炭流通体制的改革，流通的市场化程度越来越高，作为连接煤炭生产企业和煤炭用户的以煤炭运销为核心的新炭流通服务业，08年将会突飞猛进的发展，基于互联网和电子商务的煤炭物流服务解决方案，将具有巨大的客户需求。大连泰德集团通过商业模式的创新型，在煤炭运销领域取得了快速的发展。
5、广电传媒及文化产业
数字电视发展和普及、以创意产业为主的新型文化产业的发展，以及这些企业的整合和集团化进程加快，出版行业的整合和上市步伐的加快，这些企业的整体信息化需求逐渐迫切起来。
以广电行业为例，随着节目制作、播出机构、以及网络运营机构的体制逐步清晰和竞争的逐渐激烈，优化内部流程，提升管理经营水平已经是这些行业发展所必需面对的。建立频道和栏目的责任体系以及强化其预算和成本管理，成为广电行业的关键应用。CCTV是国内最早建立起频道和栏目的责任管理体系的电视台，帮助各个频道和栏目建立起预算体系、责任成本体系以及按频道、栏目的核算体系。
6、金融行业
随着金融行业的开放，以及市场化程度的逐年提升，金融机构的混业经营，金融机构上市步伐的加快，受央行政策的影响，以及监管机构的专业和有效监控。盈利和风险的博弈是几乎所有金融企业必须面对的。盈利和风险博弈下的全面业绩管理体系将是金融企业相当长时间内所要建立的。如银行的全面成本管理、银行的资产负债管理、银行的资金转移定价以及内部定价体系，基于经济资本的业绩评价等方面，国内银行仍有很大差距，同时也是为银行提供专业化管理解决方案提供广阔的市场机会。浙江省农信联合社、大连银行、南京商行、北京银行等一批商业银行基本建立起后台的盈利能力管理系统。
7、电信行业
电信行业是国内信息化最早也是信息化程度最高的行业，经过近几年的发展，电信行业对管理系统的需要更加务实和实际。同时更加青睐中国本土软件厂商的贴身式服务。同时随着电信运营商管理模式的不断创新，今后基于共享服务管理平台的需求，将成为一种趋势。
中国网通、中国电信、中国联通管理信息化的成功应用，为电信行业管理解决方案进一步深化提供了基础。
8、军工行业
由11大军工集团组成的中国军工体系，17大后中央得到战略性加强，军工企业遇到非常好的发展机遇期，数字军工尤其是管理数字化、信息化将会得到快速发展。军工企业管理信息化需求的重点是多级集团管理和控制体系的建立、基于项目和型号的项目化制造，以及产品全生命周期管理。
航天科工集团、航天科技集团下属的一院、五院、八院建立起了以集团供应链为核心的物资管理系统，取得了很好的效果。
9、烟草行业
烟草行业是国家专卖体系、高端垂直集中管理的行业，随着近几年烟草体制改革的完成，烟草企业的集约化和集团化程度越来越高，与之相配套的烟草集团整个管理信息化，将提到重要的战略位置得到加强和实施，更加强调行业化的专业服务。
10、政府行业
随着政府体制改革的进一步深化，政府要不断提高透明度和运作效率，在管理的同时，更加强化为人民服务的理念。伴随几年的电子政务的建设以及所取得的成效，对于以政府内部财务的集中管理、采购的集中管理等政府内部的管理信息化的需求将会有较好的市场空间。
三、平台化应用集成
随着集团型企业以及行业客户建立起管控体系，以及逐步的行业深化应用，需要不断对各种应用系统进行整合和集成，通过应用的集成，更好的整合企业内部和外部资源，强化企业的整体性，和建立起全面面向服务的架构（SOA）。企业所需要的是基于平台的专业化服务，通过专业服务实现企业的整个应用集成。
平台化应用集成服务将是高端管理软件业务和商业模式，通过应用集成帮助企业进行整个应用架构的设计、整体IT规划和部署架构、通过专业团队来实施并集成应用。真正实现客户和软件厂商的共盈和共同满意。
结束语：
2008年中国的高端业务市场，将更加体现“全球化集团管控、行业化解决方案、平台化应用集成”的发展方向。用友的高端业务将是这一方向的倡导者和实践者。同时也是高端客户真正需要所在。
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