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中国管理软件业步入繁荣期 |
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| http://cn.newmaker.com
1/15/2008 11:45:00 AM
用友软件股份有限公司副总裁郑雨林
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2007年，中国制造遭遇寒流，中国企业开始加快从低成本竞争到自主创新（包括经营与管理创新）的升级步伐。2007年，对中国管理软件业也是非同寻常的一年，本土管理软件厂商利用SOA、SAAS等趋势性技术与商业模式应用的后发优势，开始推出创新的新一代管理软件产品，并结合中国市场特点进行业务模式创新，中国管理软件业开始步入繁荣时期。
中国已成全球最大的管理软件新兴市场
据CCID（赛迪顾问）市场研究报告，中国管理软件市场2007年预计达到近100亿的规模，未来5年的CAGR（年均复合增长率）将接近20%。中国信息化所走的道路与欧美发达国家不同，是与工业化、城市化、全球化并行发展的。中国企业正在从装备现代化迈向信息化普及阶段，目前信息化程度还不高，为西方发达国家的1/10，潜力巨大。
2007年，市场继续向主流厂商集中，本土主流厂商的市场份额进一步扩大。本土软件厂商基本垄断了低端市场，并在中端市场保持明显的竞争优势；而在高端市场，用友软件的集团管理与行业解决方案已经具备与国际厂商抗衡的竞争优势，到2007年客户安装基础已经领先。
其他一些市场热点和趋势包括，中型/中小企业（主要是制造业）正在普及ERP；小企业财务、业务软件与服务规模市场到来；大型和部分中型客户对集团化&集中管理的软件和服务需求越来越普遍；HR软件的规模市场到来；CRM、BI市场快速成长；有发展潜力的行业市场：房地产、金融、军工、财政、电力、建筑、电信、烟草；税务软件与服务市场的发展空间大；移动商务应用快速发展；入门级客户的SAAS市场呈现，等等。
中国企业及政府信息化普及浪潮，将带来巨大的管理软件及应用服务市场需求。正因为中国市场的机会，有人预测，中国将作为全球第3个管理软件产业中心在世界崛起。
繁荣时期管理软件市场需求特征
进入21世纪，中国企业快速成长、快速变化、国际化经营步伐加快，并通过经营与管理创新不断提升竞争力，而信息化特别是管理软件成为创新的首要手段与平台。中国企业管理信息化需求呈现以下特点。
第一，客户消费和市场需求开始趋向成熟和理性。客户意识到信息化建设不仅仅是选择产品和技术，更重要的是选择一个有能力提供持续服务保障的长期合作伙伴。品牌与口碑成为管理软件厂商最重要的资产，这需要厂商转换经营理念与经营模式，从产品销售导向转变为以客户满意为导向，从产品经营模式向客户经营模式转变。
第二，在应用需求方面，企业需要一体化解决方案，而不是单一的部门级、领域级解决方案；企业需要能够提供关键应用的行业解决方案；一些企业不仅关注企业级应用，同时要考虑供应链的协同；企业应用已经从后端发展到前端应用以及电子商务应用；大型企业的集团管控需求越来越普遍；财务与税务的应用集成已成趋势。
第三，在技术需求方面，客户需要能够支持IT灵活部署、快速响应业务变化的IT架构，同时需要进一步降低总体的IT成本（TCO）。这是SOA（面向服务架构）开始受到企业CIO们关注和应用的主要原因，SOA的意义在于让IT变得更有弹性，使业务与IT保持同步，从而更好驾驭变化。
其他一些趋势还包括：客户业务变化需要厂商及时洞察并快速响应，厂商要对客户业务变化进行前瞻性研究；大型/中型企业对IT规划和信息化管理流程咨询的需求越来越多，对系统集成（应用集成）的需求越来越高；运作在中国的外资企业也愿意采用更低成本、本地化服务的管理软件及服务；部分500强企业从前几年采用国外软件到采用国产软件（电信、金融等）；国际厂商的本地化服务存在问题，这对本土厂商是机会。
结合中国优势的管理软件创新
管理软件是先进管理模式和先进信息技术的复合载体。与本土用户紧密合作，利用技术后发优势，以及产品与商业模式创新是中国管理软件企业迈向世界级的关键。
中国管理软件在继续研究和吸取国际先进管理思想和模式的同时，更需要加强与中国和亚洲地区先进企业的结合，进行联合创新。不仅要研究和提炼这些企业的管理思想、模式和方法，更要共同实验，把先进的信息技术结合到这些企业的经营与管理创新活动中，发展出中国和亚洲企业的最佳实践。闻名世界的“丰田生产方式TPS”背后的日本汽车公司与本土IT企业的合作模式值得我们借鉴。
在发挥技术后发优势方面，抓住新的技术架构SOA的机会，并结合中国全球领先的移动通信应用基础，加强移动通信技术在企业经营与管理上的应用是两个重要的创新方向。
中国管理软件企业建立“世界级”能力的核心在于研发能力。要达到“世界级”，必须构建快速响应市场的产品研发模式，这需要建立市场导向的产品开发流程，需要建立强大的产品平台以及分层和跨部门、地区、公司的协同研发体系。
全面的竞争优势来源于产品技术与商业模式的融合。软件业在发达国家已经有半个世纪的发展历史，企业管理软件也有近30年的历史，已经形成像SAP、Ora鄄cle这样的一些行业国际巨头。国际管理软件厂商所代表的传统商业模式在新的世纪也遇到越来越多的挑战，特别是在系统过于复杂、实施周期过长、服务成本高、客户需求变化响应不及时、本地化服务不足等方面问题突出。商业模式和游戏规则需要变革，这是中国管理软件业想要赶上乃至后来居上的机会所在。中国和日本电信业的运营模式没有简单地拷贝欧美模式，其创新的成功经验值得管理软件业参考。
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