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| 台达自动化：完美2007
12/24/2007 3:57:00 PM |
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2007年11月，以“完美整合 感受创新”为主题的“2007年台达自动化中国行”大型巡展活动终于完美谢幕。自今年8月在北京启动以来，短短3个多月的时间内，台达自动化的技术专家走过了全国24个城市，并将台达贴近用户的产品和技术带到了各处。通过这场高效的巡展活动，大多数的用户对台达自动化的全系列产品都有了深刻的了解，并给予了中肯的评价，台达自动化的品牌影响力在这3个月里得以迅速提升。
其实，真正使得“台达自动化”品牌在用户心目中根深蒂固的，还是台达自动化，及其在中国大陆的子公司——中达电通股份有限公司（以下简称“中达电通”）近年来在市场开拓上的不凡表现。据相关数字统计，2006年，台达的变频器、小型PLC和HMI产品在国内市场占有率的排名分别是第六、第八和第七。在被强势的国外品牌盘踞的工厂自动化领域，台达几乎是唯一一个可以抢占Top 10席位的中国企业。而2007年，就目前中达电通取得的各项业绩数字来看，台达自动化产品在国内自动化市场的地位较上年又有大幅提升。
近日，台达在美国著名财经杂志《福布斯》发布的2007亚太地区最大规模上市企业50强中又榜上有名，更加肯定了台达品牌的竞争力。这家进入中国大陆仅十余年却已在竞争激烈的工业自动化领域站稳脚跟的企业，走过的路以及将要走的路，同样值得我们关注。
新品战略试水 台达挺进中高端
在2007年9月台达在其中国大陆的子公司——中达电通股份有限公司北京分公司召开的媒体见面会上，传达出了这样一组数字：2007年，台达电子集团在全球的销售额预计将达到380亿元，而中达电通的销售额也将超过20亿元。而另外一个重要信息就是：“台达自动化将逐渐向工业自动化的中高端领域迈开步伐”。
2007年，是台达自动化收获的一年。“新品战略”试水成功，众多高端产品的强势推出，迈开了台达自动化向中高端市场挺进的第一步。
在控制产品领域，台达推出了具有快速应答、高度运算和进阶运动控制等多样功能的EH2系列高性能PLC，具有强劲网络功能、可进行模块扩展的台达SV系列PLC，集合了显示、控制、操作三大功能新一代7吋65536色宽屏幕B系列人机界面，以及在DTA的基础上提高了性价比的DTD系列温控器，外观新颖、功能强大的DTV阀位控制器和DTV电流输出温度控制器；
在驱动产品领域，设计人性化、具有收放卷及定位等强大功能的VE系列变频器，为用户提供了新的选择；在运动控制领域，台达新推出了虽为简易型、但性能优异的B系列交流伺服系统，为高精度加工机械提供更精准控制的ASDA- A+系列伺服，可大幅缩短客户在操作时间的ASDA-Soft 伺服操控软件，以及高适用性、结构紧凑的MT4/MH4系列伺服电机专用编码器，也成为了市场上极具竞争力的新生力量。这些台达自动化于2007年推出的新品，不但补充了台达自动化的产品线，其高技术性的定位也提升了台达自动化的品牌，并增强了中达电通的整合销售能力。
一贯以“实用型”的品牌形象打市场的台达，进军中高端市场并不是头脑一热。这些年，工业自动化市场火爆，新兴企业层出不穷。在中端市场占据优势地位的台达，经过在中国大陆市场10余年的积淀，已经充分做好了进军中高端市场的准备。无论是品牌形象、市场口碑，还是研发力量的储备，台达都成竹在胸。
秉持弹性为师 用户需求最大化
中达电通总经理王其鑫曾这样说过：台达的迅速发展得益于“以IT产业速度及弹性为师”的经营方式。前者，指的是台达电子集团机电事业部一直秉持着台湾过去在电子业成功的经验中累计出来的研发及快速导入大量生产的能力，而后者，指的则是台达具有弹性的研发和生产能力，能够根据用户的需求提供客制化的服务。这两者，加之中达电通团队在前方市场对本土客户需求的精准掌握，以及周到的服务，使得台达自动化成为深受中国客户认可的实力品牌。
“为用户提供解决方案”，是近年来在工业自动化领域流行的企业宣传语。但究竟有多少自动化供应商能为用户提供真正满足其需求的解决方案呢？首先，其产品线必须完整，可以为用户提供所需的所有自动化产品；其次，其要有完善的服务网络，并且要有熟悉行业工艺的工程师，可以实现与用户的共同开发。国内企业，少有齐全的产品系列；国外品牌，多通过渠道销售，在服务方面常常难以满足用户需求。而台达，恰恰这两个条件都具备。
“根据客户的需求为其量体裁衣地定制解决方案，这正是我们的强项。也是台达作为国内工业自动化市场的后来者，能在短短时间内迅速站稳脚跟的原因。”王其鑫总经理说。
这从主要负责在中国大陆销售产品的中达电通的内部组织结构上就可窥见一斑。除却销售团队之外，中达电通还于近年专门成立了行业应用部门，这一团队中的应用工程师都是面向单一行业服务的，精通行业生产工艺，完全可以协助用户进行前期的系统开发工作。这一服务面向直销客户，同时也面对通过渠道销售的客户，以弥补渠道经销商在技术能力和行业经验方面的不足。
行业客户的需求是台达一切工作的出发点。包括销售，也包括研发。王其鑫总经理对记者说，台达非常重视将研发中心靠近用户端。台达针对纺织机械的特点开发了一种平板式的纺机专用变频器，它能够适应纺织工业高温、高湿和高粉尘的恶劣环境，并设计了多样化的散热系统来满足用户的需求。据了解，开发行业专用机将成为今后台达自动化的一个研发方向。
“用户需求最大”的战略思路造就了台达自动化在中国大陆的快速发展。在中国大陆承担销售任务的中达电通自2001年以来，年增长率就一直保持在30%以上。这一发展模式还将被台达和中达电通继续保持下去。据中达电通机电事业部总经理吕石安介绍，台达自动化下一步的目标客户将“以产业机械制造商为主，以其他机电自动化应用客户为辅”，目标行业瞄准“机床、纺机、楼宇自动化、印刷、包装、橡塑、电子设备” ，继续“深耕行业、深入工艺、为用户提供系统解决方案”。
开创全球服务 台达实力突围
台达自动化进入中国大陆十余年一直保持持续增长的原因可以总结为四点：首先，中达电通一直以为客户提供整体解决方案为目标。第二，中达电通不断完善其服务体系，并已将服务的范围从全国扩大为全球。第三，中达电通依托全国的服务网络，以及有实力的渠道商，为用户提供了强大高效的现场技术支持和服务。最后，中达电通从行业导向性出发，不断针对用户的需求开发高端产品，以及行业专用机，使得中达电通的产品和服务更加个性化。在这其中，服务对于台达业绩提升的作用不可小觑。
中达电通总经理王其鑫曾对记者表示，“台达是非常重视客户服务的”。他说，服务不光包括售后，也包括售前与用户之间的沟通和交流。“我们非常重视在前期了解客户的需求，同时对他们使用后的经验进行跟踪。国内30多个分支机构都有工程师随时与用户保持联络，还有24小时全年无休的热线。如果杭州的纺机厂使用了我们的产品，不管它的纺机最终卖到了新疆还是云南，都可以享受到我们及时的响应和服务。”
2007年，中达电通机电事业部相继在湖南、江西、安徽、吉林和黑龙江新建了5个服务网点，使得全国联保体系进一步得以完善。此外，还将服务网点拓展到了亚洲、非洲等海外市场。如今，台达已在全球60多个国家拥有销售服务网点。“这就为我们的用户提供了更大的方便。即使你的纺机卖到了北非还是巴基斯坦，也不必担心台达的服务会中断，我们的服务网络早已经覆盖了这些地区。”王其鑫总经理说。
台达的这些服务承诺并不只是说给用户听，或者说给媒体听，在公司内部，服务的质量也会与相应团队管理者的业绩考核挂钩。这样有效的管理模式造就了台达自动化产品的服务在业界的极高口碑，也在台达与国外品牌竞争时为其增加了不少的分数。
目前，中国大陆是继北美市场之后的台达电子集团的第二大市场。目前台达自动化在中国大陆地区的投资比例非常重，不仅拥有大规模的工厂，还拥有上海和吴江两座研发中心。此外，台达还计划在上海新建新的环保节能研发大楼，增强研发实力。王其鑫总经理表示，台达预计用4年的时间，将中国大陆发展成为第一大市场，并依托这一“HomeMarket”，增强向全球市场的辐射力度。
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中达电通股份有限公司联系方式：
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| 网址： |
http://www.deltagreentech.com.cn
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电话：86-021-58635678 |
| 地址： |
中国·上海·浦东新区曹路镇工业小区民夏路238号 邮编201209 |
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