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山东省农机投诉受理和质量管理工作取得新突破 |
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| http://cn.newmaker.com
12/1/2007 6:37:00 PM
佳工机电网
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近年来，山东省农机投诉受理和质量管理工作均取得了很大成绩，为全省农机化的持续快速健康发展做出了重要贡献。
农机投诉受理工作迈出新步伐
三年来，全省共受理农机投诉案件469起，涉案值价1400万元，为农民挽回经济损失200多万元。尤其在“3.15”活动期间，各投诉分站认真组织，积极参与，每年都在活动现场设立宣传咨询服务台或真假农机产品展示台，发放宣传材料和征求意见信，广泛听取社会各界对农机产品质量的意见，及时处理农民投诉，提高了农机投诉工作的社会知名度。
重大农机投诉案件的处理力度进一步加大。2006年济宁市有18户农民到有关方面进行小麦联合收割机集中投诉，省市农机投诉站的同志立即深入基层了解情况，共同研究制定处理方案，并在用户与生产厂家之间做了大量的协调工作，最终让农民得到满意的答复。玉米机收是当前全省农机化发展的重点，各级农机投诉受理机构紧紧围绕中心工作，普遍加强了这方面案件的处理。去年接到宁津县10个玉米收获机用户的投诉后，省站与省消费者协会成立调查组，与德州市的同志一起，赶赴宁津现场督导，敦促企业按三包规定办事，最后使问题圆满解决。
农机投诉服务网络建设取得新进展
经过各级的共同努力，全省已有15个市建立了农机投诉分站，54个县建立了农机投诉工作站，100多个乡镇建立了农机投诉点。各农机投诉机构注重加强规范化建设，积极推进投诉受理的程序化、标准化，工作条件明显改善，多数投诉分站配置了投诉接待室，开通了“3.15”投诉电话，配备了必要的办公设备，为搞好农机投诉受理工作创造了良好的环境。
农机市场质量监管工作再上新水平
认真履行农机市场监督管理职责，坚持打防结合、源头管理、综合整治，以查处坑农害农和防止伪劣农机产品流入市场为主要内容,深入开展了农机“打假护农”行动，有效维护了广大农民和农机消费者的利益。为促进购机补贴政策的顺利实施，开展了补贴机具质量调查活动，为领导科学决策提供了不少依据。加强了补贴机具的质量监管，对补贴产品发生投诉,实行快速上报制度，发现问题及时督促企业限期进行整改,对质量问题多、供货不及时、售后服务不到位、整改不得力、农民意见大的补贴产品，将有关质量信息及时上报主管部门，为做好补贴产品的选型奠定了坚实基础。去年山东省还率先在全国组织了玉米联合收获机可靠性跟踪考核，通过对15个机型进行大面积实际生产检验和考核，比较全面准确地掌握了山东省玉米收获机的总体质量状况，在机械到底是行还是不行、能否大面积推广等方面提供了很有说服力的数据资料，更加坚定了在全省加快发展玉米收获机械化的信心。
农民满意农机产品评选取得新成效
为宣传推介名优产品，引导农民选用名优产品，自2004年起，山东省依托农机投诉系统，每两年一次在全省组织开展了“农民满意农机产品”评选活动。评选活动坚持企业自愿、社会参入、农民为主、专家把关的工作原则，让农民评选自己满意和放心的农机产品，评选结果通过多种方式向社会公布。到2006年，全省已成功举办了两届，共评选“农民满意农机产品”53个，涉及10大类农业机械。这项活动的开展，对引导农民科学购买使用农机，加速名优产品推广应用步伐，帮助企业打造名牌产品，都发挥了重要的推进作用。
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