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哈斯在中国的数控专卖店增至七家 |
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| http://cn.newmaker.com
10/28/2007 12:23:00 PM
中国工业报
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2007年10月18日的北京有风，但是这丝毫没有影响业内人士的兴趣，因为就在这一天，哈斯自动化公司在北京的HFO（HaasFactoryOutlet直译为哈斯数控机床专卖店）正式开幕。哈斯自动化公司全球副总裁KurtZierhut先生、哈斯亚洲区总经理牟德华先生、北京优技智联科技有限公司董事长李恩东先生以及众多行业专家及哈斯高管悉数到场祝贺。
“哈斯是透过一个强而有力的销售与服务网络来搭建起制造商与客户之间的桥梁。这一网络我们称之为HaasFactoryOutlet（HFO），这是数控机床行业革命性的营销/服务网络。”开幕式上KurtZierhut先生介绍说。
有关HFO
据了解，HFO是哈斯集机床销售、服务、维修、备品备件于一体的连锁店。而且很明显每家HFO不论外观、布置、管理、理念都与哈斯公司一致。KurtZierhut先生称，全球现有近300家HFO服务于哈斯用户，每一位HFO的工作人员有着与哈斯总部一样的服务理念、工作方式及开拓市场的雄心。而这整体的核心，即是为客户谋取最大的利益。
哈斯在中国的首家HFO于2006年4月在上海开幕，此后又陆续在沈阳、广州、青岛、重庆以及无锡建立了HFO专卖店，此次开张的北京HFO由哈斯中国北京地区指定经销商———北京优技智联科技有限公司投资成立。“哈斯的办事效率相当高，有关此次HFO项目的谈判很顺利，时间之短的确让人吃惊。”李恩东先生说道。
这样一来，哈斯在中国的HFO已经达到7家，而之前牟德华先生认为，“再经过几年市场稳定后，在中国将有至少20家哈斯机床的专卖店。”
谈及哈斯这两年在中国机床市场缔造的销售神话，KurtZierhut先生认为这显然与哈斯经销商的努力密不可分，但是“如果能更早引入哈斯HFO专卖店的经营模式，哈斯在中国发展会更快。”经了解得知，哈斯所有产品均通过HFO专卖店销售，而HFO营销网络的建设也是哈斯快速发展的保证。
“哈斯并不是单纯地销售产品，而是销售整体解决方案和服务，正因如此，哈斯才能在如此短的时间内在世界包括国内机床市场占有一席之地，并取得成功。”中国机床总公司高级顾问邢敏说。或许正是基于这个原因，早在1999年，哈斯公司就率先在美国引入了新的销售模式即推出了HFO，从而在世界范围内建立起一个稳定、持续、统一的哈斯市场网络并不断发展壮大。
哈斯模式
“作为北美最大的机床制造商，哈斯的服务理念和销售模式是其取得成功的保证。”李恩东先生说。业界也有人士将其称为“HAASWAY（哈斯模式）”。
如今在国内机床市场，用户选择品牌的标准已经不局限于产品的质量、价格，产品配件，技术客服人员的专业水准，机器出现故障后的解决时间等都成了重要的考虑因素，显然这又可以归结为服务二字。如何能让众多的经销商与哈斯保持一致的风格和理念？麦当劳、肯德基的服务模式显然值得借鉴，这就是不管用户在全球什么地方，只要有哈斯HFO的地方“您所享受到的产品、与服务将是一致的。”
但是汽车作为日常大众消费品，其四S店的销售服务理念已经根深蒂固；而机床则服务于制造业，这种专卖店的形式起步时间不早，大家对于专卖店的说法似乎也鲜有耳闻，因此还没有被大多数人所接受。但是有业内人士分析认为“其实重要的是一种理念的转变，核心就是‘产品只是服务的一部分，而服务本身又是最好的产品’”。或许在机床行业这就是一种发展趋势。
应该说，作为哈斯公司服务理念的具体化，HFO也是哈斯在全球推广并获得巨大成功的经营模式，现如今通过本地化HFO的成立，为中国客户提供“贴身”的服务，这种模式也正在被越来越多的中国客户所认知，正如牟德华先生之前所言，“HFO是维系哈斯与客户关系的桥梁，我们通过HFO销售机床，我们也通过HFO了解客户需求HFO是哈斯为客户提供全方位服务的解决方案”。
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