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众包（Crowdsourcing）：由web2.0开创work2.0

http://cn.newmaker.com 7/5/2007 9:15:00 AM 徐宏宇编译

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近年来，随着web2.0技术的发展，互联网的信息发布渐渐从静态信息向内容聚合转变，互动模式也从用户使用变成了群体参与，而众包的出现更是将web2.0带入了work2.0的时代。

众包（Crowdsourcing）一词最早于2006年6月在美国《连线》杂志上出现，该文作者（此杂志记者）Jeff Howe后将其定义为：“一个公司或机构把过去由员工执行的工作任务，以自由自愿的形式外包给非特定的（而且通常是大型的）大众网络的做法。只是，这种任务的酬劳多半是无偿或者很少的。在绝大多数案例中，众包都是业余人士或者志愿者利用他们的空闲时间创造内容、解决问题、甚至从事以前一般公司才做的研发工作。”

众包的任务通常由个人来承担，但如果涉及到需要多人协作完成的任务，也有可能以开源的形式出现。例如在Linux和Firefox浏览器之类的软件创作领域，互相不认识的人做着同一件事情，但是每个人都在为操作系统领域的进步做出贡献。近年来，互联网技术革命性地允许更多不懂技术的人进入在线项目，而“众包”就认为这种多数人堆积的热情甚至可以超越小部分有经验的行业专家。

众包的利与弊

任何事物都有其两面性，众包也不例外。它一方面帮助公司实现了技术创新、节省了研发开支，另一方面也使得一些产业受到了威胁、甚至成了少数公司剥削劳动力的新手段。

众包的好处在于可以花少量的钱得到具有创新性的点子，它可以帮助减少开支。比如：如果消费者拒绝接受一个特别的设计，那么它很快就会被否认掉，这总比开发一个花费了大量精力却无人需要的产品要节省时间和费用。因此，众包其实也是一个消费者意见收集和产品最大优化的过程，而通过整合消费者的意见进入创新流程，这既帮助公司集聚了才智、节省了产品开发的不必要投入，又可避免新产品投入市场的失败。正如长尾理论中尾巴的力量是不能忽略的一样，众多小人物的智慧亦是不可低估的。

众包威胁着现在的一些产业，这主要表现在摄影领域，由于数码相机和照片处理软件的诞生使得业余摄影爱好者的水平达到专业水准，图片资源不再稀缺，这不仅造成图片价格下降了将近90%，也导致部分专业摄影师不得不离开该领域另谋出路。报纸和其他新媒体也开始害怕众包带来的影响，他们不得不投入更多的资源给读者提供写博客或者参与论坛的空间。众包包含着潜在的剥削，公司不仅可以利用廉价的点子贡献者，甚至于假定一个最终的悬赏目标而最终拒绝支付。这样的例子在SitePoint.com的Marketplace部分就有出现，可以赢得奖金的设计竞赛在那里通过众包形式悬赏，虽说多数这样的竞赛最后会有胜利者得到奖金，但仍有一些公司不公布比赛的最终结果，他们不仅偷走了别人的设计而且连奖金都没有支付。

众包的应用实例

尽管众包这一名词出现不久，但其在各行各业的应用却此起彼伏。维基上列举了众包的实例，应用范围包括化工业、零售业、新闻业、出版业等多个领域。

宝洁公司在它的研发中心雇佣了9000余名科学家和研究者，但仍有很多解决不了的难题，现在公司利用一家叫做InnoCentive的网站悬赏解决方案，有关该网站的情况，可参见笔者在《科技攻关新模式：InnoCentive.com探索开放式创新》一文中所作的详细介绍。

YRUHRN项目通过众包形式在50天内出版了《此时此刻，你为什么在这里》，这是第一本集群体智慧出版的书籍，人们通过在亚马逊的土耳其机器人网站（Amazon Mechanical Turk）上回答“此时此刻，你为什么在这里”共同完成该项目。

iStockphoto是一家汇集了22,000名业余摄影爱好者的网站，人们在这里上传和传播他们的图片。由于它没有类似专业组织Getty Images（全球领先的图片供应商）这样的开支负荷，因此这里能够以很低廉的价格出售那些图片，目前该网站已被Getty Images收购。

Cambrian House软件公司通过众包形式悬赏有价值的软件创意，他们通过公司程序员群体的投票来决定胜利者，公司在这种情形下寻找内部力量和众包力量的结合点，为其软件开发的商业利益服务。

“A Swarm of Angels”是一个依靠集体力量共同创作一部电影的众包项目，网站会员利用互联网和数码技术共同投资、编写、制作、拍摄的电影，未来将能够自由下载、分享、甚至重新改编。

传统采矿公司Goldcorp的挑战计划是一个利用众包在加拿大安大略省红湖地区成功勘测黄金的例子。公司以高达57.5万美元的总奖金额用于奖励勘测方式和结果最好的参赛者，并将以前机密的关于红湖地区55000英亩矿区的一切信息都公布在Goldcorp的官方网站上，来自50个国家的1000 多个虚拟勘探员开始钻研这些数据。结果，公司收到参赛者们提出的红湖地区的110个勘测目标，其中的50%还没有被公司探明。如今，Goldcorp正收获着开源式勘测的果实，这场比赛不光为Goldcorp找到了几倍的黄金储量，还使这家在1亿美元收入边缘摇摇欲坠的公司摇身成为今天年收90亿美元的巨头。

Marketocracy公司是一家成功新兴的共有基金投资公司，通过运营一个虚拟的股票交易平台，并从表现最优异的投资组合中汲取先进经验，然后运用这些经验为自己管理下共同基金买卖真正的股票。

Threadless是一个有趣的线上T恤零售商兼创作聚落，该网站通过用户设计及用户投票选出得票最高的T恤，让使用者能够分享自行设计之T恤图案的同时，也让获胜者得到一定的酬金。

美国公共洞察力新闻（Public Insight Journalism）是美国公共媒体（American Public Media）下的一个项目，它借助集体力量来获取特殊的公共情报。因此，编辑部能够从一般的新闻来源外，捕捉意想不到的事件，甚至从全新的角度报道新闻。

ESP Game是看似一个游戏，但其真正目的却是通过让用户为图片贴上标签、利用集体智慧来提高图片搜索结果的准确度。游戏玩家需要在规定时间内和同玩者默契地对尽可能多的图片使用一致的标签或者根据对方给出的信息找到图片。在游戏过程中，搜索引擎可以对同一图片收集所有玩家输入的标签，并根据重复次数给予不同的权值。这在一定程度上帮助解决图片搜索引擎的技术难点。

Wired News和NewAssignment.net联手进行的开放式网际新闻实验中心Assignment Zero是由众人发表报道、少数专业人士编辑的混合职业与业余的新闻媒体，这个众包新闻创作使得人们彼此分享资讯的成本急速下降，对于新闻报道来说，产生了巨大效应。

相关文献
1.Randy Burge. Internet allows us to resource the crowd, 2007.4, http://www.abqtrib.com/news/2007/apr/09/randy-burge-internet-allows-us-resource-crowd/
2.http://en.wikipedia.org/wiki/Crowdsourcing
3. 维基经济学. 环球企业家，2007.4，http://www.gemag.com.cn/gemag/new/Article_content.asp?D_ID=2708

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