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Skype企业服务再增管理功能 |
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| http://cn.newmaker.com
6/14/2007 9:36:00 AM
佳工机电网
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才刚推出企业账号管理服务SkypeBIZ，Skype宣布将加强企业服务，再增加自动分配点数等三项功能。
代理Skype业务的PChome Online为加强Skype在企业端的服务，将新增自动通话点数分配、员工通话行为管理与话务分析等功能，在既有的集中手动分配通话点数之外，增加更多SkypeBIZ企业总管服务功能。
不过，三项服务仍在开发中，推出时程未定，但PChome Online通讯应用服务部副总经理罗子亮说，由于定位为吸引更多用户的外加服务，依规划将不会以新服务向企业用户收取额外费用。
相当多使用者反映有更多的管理需求，罗子亮上周在专访中表示，SkyBIZ企业总管服务虽已提供企业在线设定账号群组、分配通话点数等管理功能，但许多企业用户反应仍需手动登入设定太过麻烦，他表示，将会推出自动加值、自动分配的功能，让企业仅需一次设定，便可让系统自动分配点数，减少企业管理成本。
至于通话行为管理，则可提供企业个别员工与企业整体拨打电话的历史数据，借以监看员工有无不当使用Skype，如拨打过多私人电话等功能。此外，为了便于分析通话状况与用量，分析工具也在SkypeBIZ新功能的规划之列，让企业得以分析电话费都怎么耗费、拨打到哪里去，进而能够拟定对策，更有效率使用与分配Skype储值点数。
挥军企业市场动作频频
在个人端市场已打下一片天，至今全球已有超过2亿用户，台湾则有超过550万免费用户的Skype，近来进军企业市场动作频频。
PChome Online先是今年三月在台推出企业账号管理机制SkyBIZ企业总管，截至目前已吸引约1500家企业用户，此外，上月底推出的免计算机Skype电话SOLO，亦是主打小型企业、SOHO族等，至于中大型企业，则早与硬件业者如讯动等合作提供网关端设备与PBX交换机等，进行VoIP与既有总机系统整合。
而上周才推出本地电话打到饱、以次计费的SkypePro新资费方案，也被Skype视为将是打入企业的利器之一。罗子亮表示，由于企业跨县市的话务需求应较一般消费者来得多，以通计费、不限通话时间的SkypePro预料将会如同SkypeBIZ般，在短期内有快速成长。
对于将在下半年推出的070网络电话可能带来的竞争，罗子亮认为，Skype的价值在其全球共通及网内通话免费等综合优势，只有SkypeOut会与070直接竞争，但那仅是整个Skype所有服务的其中之一。
罗子亮认为，仍采传统电信架构的070网络电话，仍是以中央交换机运作，通讯交换是在机房发生，在话务增加的情况下，昂贵的机房投资也必须一并增加，相较于采P2P架构的Skype，则没有这种问题，若从提供便宜的电信服务这个角度来看，Skype仍较具优势。
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