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OA终将成为大众商品 |
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| http://cn.newmaker.com
6/9/2007 9:28:00 PM
佳工机电网
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一些新生的OA厂商由于采用新的销售模式和新的技术，从而降低了产品成本，实现了OA的平民化。OA到底是奢侈品还是大众产品？笔者认为，随着技术不断进步和日益普及，OA决不应是奢侈商品，而应恰如百姓的“柴米油盐”，要非常大众化，不再高贵神秘。如果说一些国外大型软件巨头的OA产品是“洋酒XO”，一些新生的OA产品则正在成为人见人爱、富贵皆宜的“二锅头”，并将带动OA成为大众商品。
为什么这么说？其中一个重要原因就是新型先进的销售模式与技术的出现能大大降低产品成本、服务成本。如今一些低价OA同样能创造一种较高服务水平，得益其始终坚持以直销为主的软件销售模式，通过互联网的远程服务模式直接与用户交流，用户能以与技术支持人员、软件销售顾问“零距离”接触，使得服务成本降低、响应快速，使得用户掌握起来非常轻松，跟上门服务无异。
关于软件服务，目前业界有一个错误的理解：上门服务才是有效的服务。事实恰恰相反，网络服务能及时指导用户自行解决问题，反而更加高效、便捷。一些软件厂商所称的免费上门服务，往往只是免费上门安装，后续的上门服务还是要按次或按年收费，上门服务费用一般是比较高的，特别是在本地没有服务商的情况下。
但也许不少中小企业有一个疑虑：我的管理信息、客户资料等企业机密交给这样的‘小OA’，安全吗？处理起来可以稳定、灵活吗？
对此有所担心是正常的，但也是不必要的。据悉，一些低价OA也采用先进的Cisco千兆防火墙、NAS/SAN存储设备和各种数据备份措施，可跨越Windows/Linux/Unix等操作系统平台，保证平台运行无忧，可以给用户单位提供高安全性、高可靠性的网络软件解决方案。
其次，一些OA厂商敢为人先、大胆促销之举也拉低了OA社会平均价格。
众所周知，企业信息化的推动、普及需要很多条件，比如企业需求、领导者观念、部门负责人地位等，还有一个重要的手段就是通过技术来帮助项目的推动，那就是免费试用。因为光靠抽象的几纸说明是很难打动领导人的，如果厂商真的相信自己的产品能够解决用户的问题，不妨先给他们搭建一个基础的使用环境，让他们充分感受到这个系统的种种便利，等企业上下特别是领导者都用得很顺手时，也就由信赖而依赖了，再来推动自然水到渠成。这是企业的营销策略。
因此免费使用、零风险退货制度是检验一个软件商经营境界高低的试金石，然而真正敢举起免费试用、零风险退货大旗的OA商很长时间以来却凤毛麟角。
如今一些中小型OA厂商勇为天下先，敢试敢行，允诺用户在正式购买前可以试用60天；进行试用用户登记后，可获取50用户120天试用补丁；软件购买后一个月内如不满意，均可无条件退款(扣除税金)，等等。“免费试用、免费培训、免费指导、无效退款”的零风险经营操作模式，在业界掀起了一阵阵狂风，冲击了国内外老牌OA厂商。
现在国内软件业价格虚高、价格暴利屡见不鲜，玩价格游戏，忽悠用户，这是十分不正常的现象，因此业界呼唤“平民化的软件”，还软件本来面目，还利于民。我们渴望涌现更多像沃尔玛、国美、格兰仕这样的“价格屠夫”，敢于叫板业界，撕裂价格铁幕，以低价战略打破信息化的普及瓶颈，把信息化雨泽普惠给全国更多中小企业。
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